运用智能化 促进标准化 ——南通市升级版“阳光信访”信息系统正式上线

近日，南通市“阳光信访”信息系统升级版成功上线运行。升级版系统在原有功能的基础上，进一步实现了“智慧信访”、“责任信访”、“法治信访”，在规范办理、优化流程，人工智能、数据预警分析等方面有了新的突破，主要表现在以下四个方面：一是进一步提高标准，推动信访件办理提速增效。根据国家局信访业务规范，对信访件办理方式、流程实施进行规范管控，确保办理的标准化。增加了智能阅信、智能接访、智能网投、智能办理等功能，大幅提高了工作人员的办件效率。二是进一步压实责任，推动信访件在法治框架内办理。新增责任信访监督平台，建立完善责任预警机制、责任追溯机制、责任考核机制，落实信访工作责任。三是进一步强化研判，推动决策服务精准化。利用智能数据分析，对区域内信访综合情况进行实时自动数据分析研判，更精准的辅助领导决策。四是进一步拓展功能，彰显南通信访工作特色。系统在保证与省级平台统一的前提下，充分考虑南通工作实际，新增了“信访诚信”、“信访网格”、“一清三定”、“信访评议”等功能模块，通过这些新模块的设置，更体现系统功能的科学化和便捷化。

新升级的“阳光信访”信息系统实现了从办理系统向系统治理转变，从信息系统向数据系统转变，从信息操作系统向智能辅助系统转变，全面体现了新时代信访工作的规范化、科学化、人性化和智能化，为南通信访工作高质量发展打下了坚实的基础。