首先要強調的是，《奇葩說》是我非常喜愛的一檔節目，觀看這檔節目猶如與智者的對話，充滿智慧、真理、還有中年紳士的可愛。
黃執中老師也是我非常尊敬的“老奇葩”，但是第六季第二期，在面對一個辯題為“外賣小哥惹毛我，該不該投訴？”的辯題時，黃執中老師的觀點為“不該投訴”，關鍵他還贏了！
執中老師以他一貫的淡定自如，勝券在握的樣子，拋出了“這是一個結構性的惡”這種高級概念，但說來說去他的觀點不過就以下兩點：
1.外賣小哥壓力大，他們是弱勢群體，我們應該理解他們。
2.投訴制度是外賣平臺制定的，你投訴了也沒有用，他們頂多“宰了這隻雞，來給你做獻祭”。
對不起了黃執中老師，這局我不能pick你了，我要和你battle！
01請不要對我進行道德綁架
錘娜麗莎說得好：“這個社會每個人都有壓力，我沒有壓力嗎？”為什麼外賣小哥犯錯就必須被原諒？就因為他的職業在你眼中是弱勢群體嗎？這是不是一種強行貼標籤呢？
送外賣不過是一份普通的職業而已，跟我們、跟其他大多數人的職業沒有什麼區別，外賣小哥們既然選擇了這份職業，做好他的工作就是他應盡的職責。
就如小商小販們起早貪黑；公司老闆為業績夜不能寐；我們大多數普通職員沒能完成工作時也必須加班。沒有哪份職業是那麼容易的，都是自己的選擇，成年人得為自己的選擇負責。如果公司的要求你實在做不到，為什麼不能說NO呢？
口紅一哥李佳琦說得好：“這是我的工作，你沒有必要因為我的工作可憐我。”同樣，我們也沒有必要因為外賣小哥的工作而可憐他！
如果我已經被外賣小哥惹毛了，還不能行使投訴的權利，那還有什麼來保障我的利益？
總有那麼一群人喜歡拿著聖人的標準來要求別人，致使我們被逼公交車讓座、被逼捐、被逼原諒……道德綁架不僅強加給我們義務，現在還要剝奪我們的權利！
試想我因為某些原因被要求加班，沒有時間回家吃晚餐，只好點個外賣充飢。左等右等不到，惡得頭暈眼花時外賣小哥終於到了，帶著冷冰冰的飯菜和惡劣的態度，沒有一句解釋。投訴他吧，我還要被扣上不善解人意、恃強凌弱的變態甲方帽子，我太難了我！
拒絕“你應該……”是我們的自由，“我不要你覺得，我要我覺得！”我覺得應該投訴就投訴。
02你眼中的弱勢群體真的弱勢嗎？
大多數情況下，我們對弱勢群體的認定都是非常簡單粗暴的，單憑職業、憑年齡、憑性別、憑收入其中之一就可以進行定義。可是你眼中的弱勢群體真的弱勢嗎？更可怕的是，弱勢即善良嗎？
以前在知乎看到關於外賣小哥的爆料，由於這個工種入門門檻較低，外賣員素質參差不齊，偷食這種行為隨處可見，還有的甚至直接捧起摔倒後掉在地上的飯菜，重新包裝後送給顧客。而現在的主流媒體都對這些存在的問題視而不見，反而極力的宣傳外賣小哥有多麼的不容易，這個行業有多辛苦多值得被原諒，一味向顧客索取善意和理解，可謂是居心叵測。
多少人帶著“弱勢群體”的包裝，利用大眾的善意來牟利，甚至“恃弱凌強”。
比如：北京老人騎三輪車逆行剮蹭轎車，因轎車司機說要報警惹怒了他，遂掄起鐵鏈狂抽司機。
再如：小姑娘在地鐵打遊戲聲音太大影響其他人，被提醒後誇張的喊：“我就沒禮貌，我鄉下人，我農村人可以伐？”嗯，你弱你有理。
14歲少年連續持刀傷人，有恃無恐“反正我是未成年人，殺人不用償命”。
這不，快遞員扶老人反被訛的事件又新鮮出爐了。
不是所有的弱勢群體都值得被同情。
03不要低估平臺與消費者的智商
黃執中老師說，投訴了外賣小哥也沒用，因為這個投訴制度是他的公司發明的，“他的目的就是要讓這些犧牲的小卒，疏解你的怨氣”。
執中老師，如果這樣來理解外賣平臺的投訴制度是不是過於狹隘呢？
首先，我認為外賣平臺公司也有很多真心想要把事業做好，服務好大眾的人。他們建立投訴制度是真誠的想要知道公司問題出在哪裡，他們希望獲得顧客真實的反饋。而投訴渠道，就是我們和他們之間的一種溝通渠道，我們表達出我們的不滿，也是給他們一個改過的機會。
如果像黃執中老師說的：“真的不能接受，換一個平臺、換一家公司。”那不是一聲不響的就直接判了人家死刑？這可不是解決問題的方式，只是一種逃避。就好比“今天晚上回家，老婆居然沒有如往常一樣擁抱我，算了，換一個老婆好了！”
換一個平臺，這一個平臺倒閉，他的員工們不會被辭掉嗎？“沒有被投訴的員工”都會被好好的供奉起來嗎？這樣的善意根本於事無補。
其次，對於消費者來說，我們投訴一個外賣小哥的目的只是為了出一口惡氣，看到他被懲罰嗎？其實並不是，我們並不關心你的這隻雞怎麼了，我們關心的是下一次我們還不會遇到類似的情況，我們關心的是我們的體驗會不會得到改善。
出現問題的時候，我們自己會進行判斷，惹毛我的究竟是眼前這個外賣小哥的問題，還是公司制度問題、框架問題。如果平臺公司的做法只是推出一隻代罪羊而不解決根本問題，那麼這種解決方法一定是不會讓我們滿意的。
聰明的公司知道，如果問題沒有得到根本的解決，下一隻被宰的雞就會是它自己。而投訴制度會倒逼公司的管理層去尋求真正有效的出路。
04
作為一個深度懶癌患者，我真的很依賴外賣平臺，它們給我們的生活帶來了巨大的便利。因此我是真心的希望這個行業能不斷的完善，而投訴正是我表達這一訴求，促進這一改善的行為方式之一。
對外賣小哥，你多給我一分誠實，我也多給你一分理解。如果你真的有值得被諒解的苦衷，相信99%的人會給你諒解。
對平臺公司，你願意多給我一份真誠，我也願意多給你一次機會。
出現了問題咱有一說一理智的進行分析，而不應該是胡亂的打感情牌來進行迴避。就好比你說：“媽，我已經長大了，有自己的隱私權，請你以後不要再翻看我的日記本了！”她給你說：“我養你這麼大，我一把屎一把尿的，我受了多少罪有多少心酸你知道嗎？……”得，還是洗洗睡吧，咱以後不寫日記了行嗎？
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