中國人，為什麼就不能好好排隊？

“你怎麼插隊啊?”

“因為我沒素質啊!”

柏楊曾說：“中國人從來都是一個不喜歡排隊的民族。”

一直以來，國人的各種插隊屢見不鮮。醫院看病、車站買票、超市結賬、堵車加塞，插隊者無處不在。

有人總結了國人插隊的主要姿勢：

①群體分散式：

隊友們各站一隊，看誰排的快。快要輪到的時候，其他地方的隊友，便匯合過來。

②見縫插針式：

站在售票窗口，假裝詢問。待“麻痺”後面的人之後，直接順手把票買了。一切如行雲流水，流暢自然。

③厚顏無恥式：

面不改色走到隊伍裡。譬如開頭新聞裡的那兩位。

④另起爐灶式：

他們會在隊旁另起一行。有他們的隊伍，原本蛇形的隊伍，到後來，都排成了球形。

是不是有理有據有體系，畫面感還很強？關鍵是，這些插隊的人，也覺得自己有理有據。

我憑本事插的隊，你能把我怎麼樣？

國人愛插隊，一部分原因在於，國人太聰明。

在車站排隊取票，最怕的一件事，是前面有手握n張身份證的大媽。

一人排隊，全家都上，大媽相當機智。就是苦了後面老老實實排隊的人。

路上堵車的時候，大家都按順序來最快。可就有許多聰明司機，逮住機會，就要加塞超車。

畢竟這個縫兒自己不插，就會被別人插了。

他們得意洋洋，在車流中鬥智鬥勇，往隊伍最前面擠。

大多數情況下，託他們的福，道路擁堵的更嚴重了。

我們的社會規範，有許多模糊地帶，以致於“聰明的插隊者”總能佔到更多便宜。

畢竟不犯法不違規，頂多就是自私了些。

中國人是個易焦慮的民族。我們人多、競爭激烈，歷史上公共資源供應匱乏。所以國人喜歡快、喜歡速成、喜歡走捷徑。

因為只有這樣，才能搶佔更多資源。

在中國，排隊是一種權力建構過程。當資源不能平均分配時，排在前面的人，容易佔有更好的機會。

所以我們的孩子，從胎教起，就學英語。一出生，就喂特級牛奶。剛上幼兒園，開始學奧數。到了小學，已閱盡世間滄桑。

而我們自己，看電視要按快進，寫留言要搶沙發，炒作最好一夜成名，創業最好一夜暴富，結婚要求現房現車。

排隊，當然能插隊最好。

遵守規則的人吃虧

漠視規則的人受益

插隊作為是一種違背秩序的行為，很可能引發其他排隊者的不滿。

當排在後方的人，知道不能夠通過輪候獲得資源，在自私心理引導下，插隊的情況就更容易發生。

英國、韓國等很多海外媒體都曾做過“中國人為什麼那麼愛插隊”的討論。

韓國《文化日報》甚至還總結出了四種中國人插隊形式，文章標題更是直至痛點，《中國的插隊慣行，老實排隊就會吃虧？》。

事實上，在中國，老實排隊真的會吃虧。

插隊反而成為一些人為了維護自身利益不被侵害，不得已為之的行為。

老實排隊的人，因為插隊者破壞秩序而利益受損，沒有有效的辦法來維護自身利益，只有成為插隊者，才能減少自己的損失。

一個關於插隊的英式笑話，很形象地展現了這種老實排隊者的困境：

百貨公司女裝減價，一位高貴的中年男士想給太太買件衣服。排隊的時候，不斷有女士插隊，先生也始終像一個紳士一樣，讓“女士優先”。

可是，沒過多久，他發現自己被瘋狂的女人包圍了，他竭力忍耐著，最後，他低下頭，揮動雙臂，也擠進了人群。

“你幹嘛？”有人尖聲叫道，“你難道不能表現得象位紳士嗎？”

“聽著，”他說，“我已經象紳士一樣表現了一個小時。從現在起，我要表現得像個女士。”

排隊作為一種維護先來後到、體現公平的規則，卻在變相損害著老實的排隊者的利益。

如果規則只能約束遵守規則的老實人，缺乏懲罰措施的規則，讓規則對於破壞者來說，形同虛設。

在日本，插隊被納入違法行為，日本國《輕犯罪法》，第十三條將『在公共場所插隊』納入了處罰範圍。涉嫌觸犯《輕犯罪法》的，則是處以『拘留』或『科料』。『拘留』是指被拘留1～29天，『科料』指的是罰款1000-9999日元。

而在國內，因為缺乏相關的處罰條例，插隊基本依託個人道德自律。

某次在火車站，遇到一個“很急”，需要插隊的姑娘，詢問我能不能讓一下，我還沒來得及同意，就被身後的中年婦女截胡，大聲問了句，“你幾點的車，短信看一下”

小姑娘支支吾吾的說8點半，被婦女“現在才7點多，還有半個多小時，你急什麼？”

姑娘到底在“急”什麼？我現在都不知道。

但我知道，按照我的性格，如果沒有身後的婦女，這次插隊大概率是會成功的。

只要動動嘴皮，就能合理插隊，如果再補上一句謝謝，還會顯得充滿了素質。

插隊既省時又省力，無需成本，也不用付出任何代價，即使被發現，最嚴重的後果，也只是灰溜溜的回到隊伍後方而已。

更甚者，只需要，“不好意思，我不知道”，就能完美化解。

相比之下，遵守規則，排隊，需要付出的代價更多。

每一個插隊者的獲利，都是對遵守規則的排隊者的傷害。這樣的傷害累積到最後，反而會成為她們對於自己行為的拷問。

“大家都不排隊，我為什麼要排隊，這樣排下去，什麼時候才能輪到我？”

不僅是排隊，在現實生活中，還有很多類似的現象，利用破壞規矩去走捷徑，耍小聰明，來為自己獲取便利。

遵守規則的人反而是他們眼中的傻子，不通人情，不懂事。

畢竟破壞規則的代價太小，而又獲益頗多，兩相衡量之下，“聰明人”自然會知道選擇什麼。

缺乏實際的懲處措施，讓“聰明人”的“聰明事”無處不在。

插隊不用代價，妄想人們完全依靠自律來遵守先來後到，排隊的規則，結果便是“為什麼國人喜歡插隊”。

破壞一條整齊的隊伍，只需要出現一個插隊者。

漠視規則獲利，必然導致遵守規則的人受損。

排隊到底有多難？

如何優雅的“插隊”

我曾在地鐵站見過，前面的女生和插隊的情侶爭執的面紅耳赤，最後眼眶含淚的敗在對方的雙人攻擊下。我在後面內心憋屈，想給予聲援，卻又不知道從何說起。

也曾因為前方有人插隊，和對方爭執鬧大，最後店員趕過來，說了句“也不是麼事，算了吧”，然後小事化了的解決了。

國情如此，人們還能不能好好排隊呢？

在人流密集的特定場合，為了維護秩序，提高效率，都會出現特定的人員來維護排隊秩序。

這個時候隊伍的秩序井然有序，在強勢的第三方維護下，人們大多會欣然排隊。

除了一些毫無理由的慣性插隊，確實是存在另一些需要插隊的“特殊情況”，在機場和火車站，“差點”就會趕不上的人。

很多人會直接插隊到售票窗口，只詢問第一人，但這樣的插隊，很有可能會影響隊伍裡，其他時間更緊迫的人。

任何時候與人方便，都不應該建立在傷害其他人的利益上，否則，就是慷他人之慨。

插隊也不應該成為一件容易的事情。但遇到特殊的情況，人們急需“插隊”應該怎麼辦？如何才能吃相優雅地插隊？

在知乎的就有關於“為了趕火車，插隊取票”的討論。

答主的經歷，並不是個例。同事在旅遊時，也遇到過這樣的經歷。

他也十分認同，不得不插隊時，應該先徵得隊伍裡所有人的同意。

因為插隊，耽誤的不僅是第一個人的時間，而是隊伍裡每一個人的時間。

更好的解決方式是：合理規劃時間，減少“不得已的插隊”。

畢竟，再優雅的插隊姿勢，也改變不了浪費他人時間、損害他人利益的本質。

一個人人排隊的和諧社會，才能給生活在這個地方的人們，最大的幸福感。