提起說話，或許有人就要反駁了：誰不會說話呀！誠然，如果不是天生缺陷的因素這世界上應該大部分人都能說話。
但是，不管是在工作、生活、感情當中，說話能取作用，能達到想要的效果卻是很少人能做到的。會不會說話，深刻影響著我們的人生。
很多人從來不會意識到自己說話存在問題。冷嘲熱諷、不考慮別人感受、高談闊論、高高在上、語言低俗等都可能是我們說話過程中存在的問題，有時候損人害己了我們還不知道。當然，在說話過程中影響最大的就是帶著不良情緒。不良情緒指的是我們憤怒、激動、害怕的一種情緒體驗。當我們帶著不良情緒說話時，往往會極力攻擊別人，說出很絕情的話。而這種說話方式又會增加我們的情緒，從而導致問題越來越嚴重，不可收場。
所以，溝通對話中能夠識別和把握自己的情緒事關重要。每個人都會有情緒，當在對話溝通中怎樣來把握我們的情緒呢？
一、能現在對方角度考慮問題，儘量減少爭論爭執。要意識到你所堅持的不一定對，別人不一定錯。
二、當感知到情緒上來時立即閉口。緩一緩或者換個不同場景以後再說。不良情緒體驗一般都是很短暫的幾秒鐘時間，讓自己學會緩這幾秒的時間。情緒平復以後，說話的力度和可能造成的傷害就會少很多。
三、不可自以為是，學會虛心接受別人的意見和建議，不要總想著反駁。當你總是想反駁的時候是分不清對錯的。
四、懂得說話做事留有餘地。懂得留有餘地就不會輕易引起別人的情緒，自然自己也就避免了很多攻擊。
五、懂得幽默化解。當被別人指出或嘲笑缺點缺陷時，要有自嘲精神，懂得適當的裝傻。這樣不僅能避免尷尬，還能展示出你的智慧。
當然，在說話溝通過程中不是要讓我們一味地迎合和奉承他人。而是在我們有自己觀點和思想的同時，也能考慮接納別人。懂得照顧別人的感受和麵子。特別是一些關鍵場合更要我們懂得認識把握自己的情緒，這樣才能儘量避免一些不良的對話後果，我們未來的路才會越來越順，自己才會越變越好。
我是西西西，專注於主持演講培訓、溝通說話和親子教育，在成長的路上期待與您相遇！
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