人民網-安徽頻道
近日，合肥市效能辦傳來喜訊，合肥燃氣集團在2019年度全市23家公用企事業單位效能建設考評中榮獲第一名，並在“社會評窗口”評議活動中名列第一。
據瞭解，取得如此優異成績，得益於合肥燃氣集團對效能建設的持續重視和多措並舉。
一直以來，該集團堅持“一統籌、二研究、三落實”工作模式，併成立了效能建設工作領導小組統籌管理效能建設工作，將效能建設工作納入年度目標責任考核體系，形成了一把手親自抓，各單位黨政負責人抓落實，誰主管誰負責、一級抓一級的工作機制。
在制度機制建設方面，合肥燃氣集團進一步完善《服務管理規定》《“一站式”服務承諾》等內部制度，構建科學完善、運轉高效的效能建設工作機制。同時，嚴格落實效能建設八項制度，將“社會評窗口”活動作為優化工作作風、提升服務質量的重要抓手，不斷爭先進位，提高窗口服務質量。
針對監督管理，該集團堅持開展全覆蓋式效能檢查，不定期組織第三方調查，並將檢查結果作為年終評先選優的重要依據。用戶滿意度是衡量服務的標準，該集團先後推出了燃氣服務認證年度現場督查、“一站式”綜合營業廳、線上“微營業廳”、“雲客服”平臺、創優營商環境等特色典型做法，持續提升效能建設和用戶服務水平。
下一步，合肥燃氣集團將不斷提升管理效能和服務效能，更好地滿足用戶需求，推動燃氣事業持續高質量發展。
(張世偉)
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