作為一位優秀營銷人員，學會索要客戶的電話號碼和微信不得不說是必備技能，它不僅僅是一門技術活，更重要的是，可以有助於銷售業績的提升。在如今的市場環境下，如果你銷售的時候沒有方法，還想要拿到客戶的 電話號碼？來往下看看會有什麼結果？
案例分享：
小天手裡拿著手機，追著走到門口的客戶說：“先生，您留個電話或者加個微信唄，我們一有活動，第一時間通知您啊！”
客戶一邊往店門口走一邊說：“不用你打電話通知，我先回去考慮考慮，等考慮好了，我直接過來。”小天最終還是沒能留下客戶的電話，只能垂頭喪氣的回到展廳。
▲ 這樣的情景在我駐店培訓期間見的真的太多太多了…
接下來，咱們就聊一聊客戶為什麼不願意留下電話號碼?
我總結了一下，主要有3個原因
理由1
怕被騷擾
客戶被專門打騷擾電話、發送騷擾短信的公司搞怕了，擔心銷售顧問也會像他們一樣進行電話或者信息轟炸，影響到自己的正常生活。
理由2
怕洩露個人信息
電話號碼和微信都是個人信息的一部分，客戶擔心會被洩露給其他人，加上現在每個人的微信都會綁定銀行賬戶、身份證信息等，很多客戶安全防範意識很高，自然不會輕易留出個人信息。以免給自己的工作生活帶來不便。
理由3
缺乏正當合適的理由
銷售顧問在問客戶要聯繫方式時，所表現出的動作、時機和話術都太過生硬了，也沒有能給出客戶很容易接受的理由。
銷售不跟蹤，終是一場空！這是每一個銷售顧問都明白的基本銷售常識，想要跟蹤服務好客戶必要條件的第一步就是：先拿到客戶的聯繫方式！
綜上我們總結出的四種客戶不願意留下聯繫方式的原因，小編跟大家分享6個讓客戶留下電話號碼的絕殺大招！
1
在剛坐下洽談時索要
在介紹完產品之後，引導客戶入座，（從生理上來講，占人體比重比較大的部位就是臀部，大多數人都有一種惰性，一旦坐下來，如果沒有什麼急事，就不太願意很快再站起來。）
所以，客戶一坐下就可以拿出客戶信息登記本來填寫。
話術參考：
銷售：您先坐一下，喝杯水。我這邊有很多恆大的效果圖和安裝圖，您是幾號樓啊？我找一樣的戶型給您看看。
客戶：3號樓A戶型
銷售：電話多少啊？
客戶：15XXXXXXX
銷售：這個號碼是微信嗎？待會我搜一下加您微信，您看到喜歡的設計我就直接發給您做裝修參考。
注意
登記本上一定要有很多之前的客戶留下的信息，讓客戶看到別人留下的電話號碼，會給客戶兩個心理暗示，一是其他客戶都留下電話號碼了，看來我也可以留一下，要不然不合適，這是客戶的從眾心理。二是一坐下來就要填寫電話號碼，客戶更容易報出電話，以方便進一步的溝通洽談。
2
在套近乎時索要
在和客戶拉家常時，發現彼此是同鄉有某種聯繫時，直接撩客戶：
“原來咱們還是老鄉啊，以後裝修方面的問題找我，我做定製好幾年了。互相留個電話，以後常聯繫。”然後拿出自己的手機，做出要輸入電話號碼或者加微信的動作，要求客戶告知電話號碼。
3
遞名片時索要
在客戶剛進店的時候，銷售顧問一般已經跟客戶做了自我介紹並遞交自己的名片，但是客戶很有可能沒聽清介紹或丟掉名片。如果銷售顧問在客戶坐下時忘記了索要電話，可以再拿出一張自己的名片遞給客戶。
如果客戶已經有了銷售顧問的名片，他會說：
“不用，已經有了。”銷售顧問應該立馬回覆說：
“那我還沒有您電話呢，您電話多少？留一個吧，方便咱們溝通聯繫。”
在銷售顧問主動遞交名片給客戶的時候，就算客戶拒絕了接受名片，他也會有一種得到好處需要回饋的心理壓力，從而可能響應銷售顧問的要求而告知自己的電話號碼。
4
善用中獎機會、進店有禮索要
①介紹完產品之後，告知客戶，店面有一個進店有禮抽獎活動，需要把填寫有客戶電話和姓名的小票放進抽獎箱去抽獎，拿出小票讓客戶填寫。客戶一邊填寫，銷售顧問就可以一邊撥打客戶的電話以確認電話號碼真實有效。（通常客戶為了獲得抽獎機會，也會提供真實的個人電話號碼。）
②店面可以做一些進店有禮活動，在客戶領取禮品時要求他先填寫一份客戶信息登記表，填寫完之後再把禮品發放給客戶，（門店可以製作一些帶有LOGO的小物品作為進店禮）通過這種方法既可以獲得客戶的電話號碼，也能對自己的品牌做一定的推廣。
5
在客戶詢問活動時索要
客戶詢問有沒有優惠政策時，一般有兩種情況
一是活動方案未公佈時，銷售顧問可以直接向客戶索要電話號碼。
話術
“先生，我們的活動政策這幾天就能公佈，您留個微信，活動政策一出來，我就給您發信息”。如此要到客戶微信，以便及時通知客戶活動政策和後期跟蹤。
二是活動方案已公佈，銷售顧問也可以向客戶索要微信。
小提示
“先生，這是我們現在的活動政策，您可以留個微信，我把活動明細發給您。您可以詳細的瞭解，也省的您想和其他品牌對比的時候忘記。”此時，利用發送活動優惠的理由成功加到客戶微信。
分享者：馬燕
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