知識管理之“成功道”:為何“長盛不衰”的企業屈指可數

最近偶翻歷史,看到了治亂變遷的歷史週期率,也發現其中的一個典型現象:亂世的起點,往往就是盛世的終點。恰如一句名言,蘋果熟的時候,正是它腐爛的開始。

在盛世和亂世的臨界點往往出現一種堪稱悖論的現象,一方面國家財富總量很大、人口總數急劇增長,但同時土地兼併嚴重而導致財富分配兩極化。因此,大多數人口人均財富很少甚至無立錐之地,一點點不滿的火星也能引起國家的燎原大火。

看著歷史,想著企業。大家都在談基業常青,但縱觀中國企業能夠“長盛不衰”存在下來的寥寥無幾,屈指可數,逃脫不了企業的歷史週期率。為什麼?

一、企業實現可持續發展,關鍵要找到“加速器”

想到一個物理學上的名詞――加速度。人們看到的往往是絕對速度的表象,而不斷推進速度提升的加速度卻隱藏其後。無論是國家還是企業,盛世的終點往往就是絕對速度的最高點,但卻是加速度由正變負的開始。企業要可持續發展,可能還在於找到能夠不斷推進企業發展的加速器。

曾經聽一企業家關於企業能力的闡述:“企業的經營規模實際上都由企業的控制能力所決定。而這些能力從戰略上劃分為四層:第一層是容易模仿的,比如資金、商品等;第二層是能夠被模仿的,比如規模;第三層是難以被模仿的,比如品牌忠誠度、員工滿意度等;第四層是不能被模仿的,比如獨特的學習能力、獨特的無形資產等等。青啤的核心競爭力的打造正是依賴於第四層能力的打造。”

無論是資金、商品、規模、品牌,都是大家能看得到的“絕對速度”,而決定企業一山更比一山高的能力才是“加速度”,也就是上文企業家所說的第四層能力。

二、企業的“加速器”從何而來?

那麼這種能力從哪裡來?

對於個人來說,個體的學習創新能力往往決定了其最終的成就。看看我們周圍的朋友、同事,也會發現,機遇會創造一時的成功,而真正的成功者往往是那些有著很強學習創新能力的人。因為只有不斷的學習、揚棄和創新,才能保持機體生命力的新陳代謝。正如人的成長過程一樣,一個人從小到大,真正成熟的標誌往往並不是生理上的,而在於思維上的――你是否有明晰的目標?你是否知道為達到目標需要什麼樣的知識和技能?你是否善於學習、整合、並創新知識?

從當前的商場實戰中也可以看到,一個企業不僅僅要有自己的拿手絕活,還常常需要“迅速創新”和“經常創新”。創新速度快往往能在市場佔據先發優勢,而高頻度的“經常創新”則使企業能始終保持快人一步,避免“一鼓作氣、再而衰、三而竭”。

三、善於學習、保持創新,是一個巨大的挑戰

那麼,我們的企業應該如何善於“學習”並能不斷的“創新”呢?這是一個很大的挑戰。

過去談企業發展時,不外乎機會、土地、勞力和資金等方面。如今,創造價值的驅動力則更多聚焦於知識,從業界對企業競爭戰略觀的演變過程就可以看到這種趨勢。企業正從強調“行業/市場”定位的競爭優勢外生說,發展到關注競爭優勢內生的“資源觀”、“能力觀”和“知識觀”。“資源觀”強調基於資源的積累過程,認為企業是由一系列資源所組成的集合,企業的競爭優勢來自於企業所擁有的資源;“能力觀”則強調基於能力的資源配置過程,認為企業的競爭優勢來自於企業資源配置和開發的能力;而“知識觀”強調基於知識的學習創新過程,它超越了傳統的資源積累和規模效應的企業發展觀點,更注重企業知識積累、應用、學習和創新能力。

從“知識觀”出發,我們可以發現它對企業的幾個隱含假設:

學習創新是最終目標――學習和創新能力是開拓新的競爭優勢的根本,它決定了企業發現市場機會和配置資源的水平。

記憶是創新的前提――企業學習創新能力的差別很大程度上是知識存量的差別,企業的當前的“組織記憶”往往決定了企業學習創新的路徑、方向。

知識管理是支撐手段――無形的“組織記憶”需要像有形資產一樣去妥善管理並加以應用,而知識管理正是積累、傳播和應用“組織記憶”的有效方法。

知识管理之“成功道”:为何“长盛不衰”的企业屈指可数

因此,可以說企業競爭優勢的根源,不僅僅在於市場機會,因為各企業所面對的外部環境從客觀上說都完全是相同的。但由於企業知識管理水平不同,其形成的組織記憶和學習創新能力不盡一致,因此它們所能發現的市場機會也不相同。有效的知識管理,可以從內在去改善企業的組織記憶和認知能力,幫助企業在市場競爭中抓住稍縱即逝的機會,並不斷調整和提升自己的加速度,從而確立自己的可持續競爭優勢。

列夫·托爾斯泰說,幸福的家庭都是相似的,不幸的家庭各有各的不幸。我們也可以說,失敗的企業各有各的原因,短期成功的企業也各有各的法寶,但基業常青的企業大都是相似的。有效知識管理而形成的學習創新能力,可能看不見摸不著,但也正如此,往往也就學不會帶不走。

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