三元镇:“宽、快、严”三法结合,构筑“只进一扇门”便民服务“堡垒”

为深入落实“放管服”改革,建设高质综合为民服务中心,优化部门办公环境,三元镇以“只进一扇门”“最多跑一次”为目标,持续打造“能办万家事”的便民服务“堡垒”,有效提升三元镇行政服务质量,提高了群众满意度。

一、“宽”法,理论学习常态化,海纳群众无门坎。“不闻不若闻之,闻之不若见之”,定期组织服务中心入驻干部学习理论知识、政策口径、服务礼仪,组织召开工作讨论会,就工作中遇到的问题、难点等服务薄弱短板进行分析、研讨,逐步完善中心服务机制;印刷人社、民政、计生等部门政策宣传资料,并结合民生工程宣传月、爱国卫生运动、疫情防控宣传等活动宣传分发为民服务办事流程及基本政策知识。对于有事要办、急事待办、异地待办的群众,为民服务中心“来者不拒”,通过线上线下平台扎实、认真、有效的开展事项办理,切实履行部门职责。

二、“快”法,中心之外无审批,为民服务一厅办。“见之不若知之,知之不若行之”,实实在在为群众考虑整合三元镇服务资源,完善为民服务中心软硬资料,便民中心集合国土、城建、农业等基础部门,先后设置综合服务岗、前台受理岗、后台审批岗,并积极与上级部门衔接,就简要事项审批放宽权限,各部门围绕“最多跑一次”目标,快速办理、快速核批、快速公示,认真做好群众办理事项。服务中心先后配齐电子显示屏、自助办理查询一体机、社保金融自助服务终端等服务设备,为群众办理事件提供一站式服务,让“只进一扇门”服务千万家理念落实到实处。

三、“严”法,服务工作不打烊,高效管理得人心。“学至于行之而止矣”,服务中心干部服务理念的知行合一离不开制度的制约,部门的监管,严格的考核,三元镇党委政府长期以来严格要求服务中心工作人员发挥好主观能动性,提高政治觉悟,提升为民服务思想,要求各部门各岗位人员做好本职工作,以“满分微笑”迎接办事群众,以“满分质量”完成待办事项,以“满分热度”提高工作效率,同时镇纪委、督考办长期坚持联合督查考核服务中心工作人员迟到早退、事项办结质量、群众满意度等内容,为我镇为民服务中心赢得良好口碑做出应有之举。


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