圈子裡一直流傳著各種坑，大大小小
有些坑，讓你猝不及防
有些坑，可能是你用力過猛
還有些坑很明顯，大家也前赴後繼
下面聊一聊項目中的“坑”
▼
某項目成功中標，
但實施階段，某功能限制無法正常交付，
大家都在想什麼呢？
售後OS
售前是SB，客戶需求搞不清，
產品選型不滿足，這不是坑我嗎？
售前OS
銷售腦殼有si，配置正確，交貨換產品？
下單錯誤？中間撈錢？搞不好要我來背鍋！
SB產品部，搞的啥垃圾產品，有限制不早說！
銷售OS
售前、售後、研發都是什麼鬼，
能不能專業點，好不容易拿下項目，
盡搞些么蛾子，還要我去擦屁股。
產品部門
你們對產品特性、客戶需求沒搞清楚，出問題了吧？
商務部門
發正式郵件，退換貨流程走起來，扣毛利，下不為例。
集成商+客戶
你們行不行呀？早點搞好，別影響業務，
我交不了差，有你們好過的，下次合作？尾款？
方案無法落地的N種原因
▼
❶ 售前問題：遇到菜B售前，技術、產品方案不熟，前期規劃方案無法落地；
❷ 銷售問題： 在售前也不知情的情況下，為拿項目，跟客戶瞎承諾；
❸ 客戶問題：很多項目，特別是大項目，客戶內部複雜，老大老二老三分別支持一個廠商，所以招標要的可能是鵪鶉蛋，最後內部有人說要鴨蛋，還有人要鵝蛋，特別是軟件項目，這壓根不是技術問題；
❹ 售後問題：有些項目產品方案需要繞一下彎兒，曲線救國。售後小菜鳥鋼鐵大直男，顯得十分委屈，心想又是哪個SB售前做的產品選型，這次把我坑大了，反正也不是我的錯，哥技術溜得很。直接跟甲方負責人說，這個功能我們不支持，甚至還在客戶面前抱怨自己是多麼苦逼，多麼無奈，甲方非常生氣，後果很嚴重；
❺ 產品方案/研發問題：產品方案賣出去，出問題很正常，特別是一些新產品、新方案，比如早期虛擬化、雲計算、存儲、雲桌面、數據治理、AI等項目，個個都是坑，各種能想到的，鬼都想不到的問題都會有。那這是誰的責任？售前？產品經理？研發？售後？行業產品方案，本來就是在摸索中不斷改進優化。
總結
▼
項目問題，並不是誰想坑誰，
出了問題，別埋怨，別想著甩鍋，
換位思考，解決問題，大家都不容易，
今天你給他填個坑，明天他就能幫你扛個雷！
// END //
閱讀更多 summer課堂 的文章
