新京報訊（記者 陳鵬）“科技企業的優勢在於掌握核心技術，然而，科技企業缺乏行業經驗和產業知識”，京東數科CEO陳生強曾向新京報記者坦言，懂行業、懂業務的科技公司未來更具競爭力。而據記者瞭解，京東數科已在4月9日發出內部信，宣佈將首次在內部建立“行業層”組織，以全面挖掘行業訴求，包括金融行業、服務產業、政企客戶等，同時通過“中臺”與產品服務層有效連接。
實際上，此次升級組織架構之前，陳生強在多個場合透露過加碼企業服務、產業數字化的想法。2019年10月，被記者問及數字經濟發展的潛力點時，陳生強表示，“目前對於數據價值的挖掘，還侷限在少部分的服務行業，比如金融、零售、衣食住行等，而在產業發展領域，數據價值還是剛剛起步的階段。產業工業領域進一步挖掘數據價值，不僅需要數字科技水平的提升，還需要科技公司和產業積極配合，走進實體產業領域，‘親自下場’去共建產業數字化。”
京東數科新設的“行業層”，是承擔“親自下場”使命的重要角色。按照內部信公佈的消息，此次組織升級，京東數科將首次在內部建立“行業層”組織，突出以客戶為中心，整合銷售、解決方案、交付等職能，面向金融行業、服務產業（如零售、出行、教育等）、政企客戶、海外市場、特定戰略客戶等建立多支專業的行業服務團隊，全面挖掘行業訴求，深入傾聽客戶聲音。
在陳生強看來，科技企業的優勢在於掌握核心技術，但缺乏行業經驗和產業知識。只有和產業深度共建，才能在新興技術的場景應用與解決方案上取得成果，需要科技企業和產業雙方本著融合共建的思路去推動這一進程。
新的調整後，行業層如何與京東數科的技術能力、產品服務層有效打通？按照內部信透露的信息，京東數科會進一步做大做強金融科技、AI技術及機器人、數字營銷、智能城市為代表的四大核心業務，結合對行業變化的洞察，打造產品服務層。而為了保障產品層與行業層之間的連接，京東數科還將建立統一的“開放平臺”，類似中臺的角色，幫助實現外部行業客戶的快速接入和產品調用。
“過去是偏C端流量的時代，一個產品有一個閉環就能衝得很好。而現在進入產業互聯網時代，面臨很多大型的B端用戶，可能要同時去解決多種複合的需求。我們希望更好地與用戶去‘共建’，把用戶的一攬子需求反饋到後方，把由不同產品、能力整合而成的方案給出來。”一位接近京東數科方面的人士透露。
在京東數科此次調整的背後，“All in”產業數字化的行業大趨勢下，多家科技公司也做了類似擁抱B端客戶的升級。
“產業融合是大勢所趨，對產業而言，為了實現降本增效，必須輔以數據化、智能化的模式和手段來實現內部的優化升級，打通上下游供應鏈，進而實現對產業鏈的全把控。對互聯網而言，將前沿科技服務於B端產業，除了需要成熟的技術手段，還需要擁有生產資料，即產業大數據，以及擁有產業經驗與產業認知的團隊。”陳生強認為，懂行業、懂業務的科技公司未來將會更具行業競爭力。
產業數字化、智能化升級的巨大市場空間面前，陳生強在京東數科2020年會上曾放話：要抓好這樣的歷史機遇，京東數科需要更強的應變能力和進化能力。在這個背景下，京東數科2020年有最重要的兩大任務，一是大幅度升級以客戶為中心的組織能力，二是進一步實現經營和管理的數字化。
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