長江日報-長江網訊 4月11日，在恢復營業後的第二個週末，漢商集團緊鑼密鼓舉行了“網紅主播大比拼”，我們要培養自己的“薇婭”，漢商集團相關負責人坦言，疫情之後，“直播賣貨將成為商場的常態”。
突如其來的新冠肺炎疫情對消費市場造成了衝擊，但挑戰也會帶來機遇，武漢新消費模式的萌芽加速孕育，“非接觸服務”“直播帶貨”“雲端看戲”……一個個新名詞讓疫情下的消費有增無減，也為行業轉型升級帶來了新面貌。
直播帶貨拓展消費新場景，商場搬到“雲”上
“喜歡這款衣服的可以直接在直播間下單，直減百元，真的是非常划算”，4月16日，在漢商銀座二樓一家品牌店，店長負責解說，店員負責試穿，長達兩小時的直播裡，對店內的上新夏款進行了一一試穿。“雲逛街，秒新衣”，同步在客戶微信群，店員在線解答顧客疑問。而另一邊的倉庫內，還有兩名員工正在抓緊打包、並對包裹進行消毒，這是顧客“雲逛街”後的“戰果”，要第一時間郵寄出去。
（圖為商場內，各大品牌在店內直播賣貨漸成常態，店員變身試穿員。通訊員供圖）
3月底，武漢實體商家陸續恢復營業，營業後最明顯的變化，是同步將商場搬到了“雲”上。
直播賣貨的還有家居賣場，4月10日，“歐亞達家居”小程序上線，主打線上直播下單，通過直播場景，消費者可以跟著主播， “隔屏”試坐沙發、桌椅，“試睡”各類床墊床品。同樣，家裝設計、預約傢俱保養也可在線實現。“4月17日和18日，我們進行了全國首次直播，20多萬人上線觀看，成交1.8萬餘單”，歐亞達相關工作人員評價：“首戰告捷，不僅活躍了武漢消費市場，也提振了廣大經銷商對武漢市場的信心。”
（圖為歐亞達家居正在進行網上直播帶貨，消費者“隔屏”體驗。）
疫情之後，商家積極求變，於消費者而言，也將進一步實現從“買便宜”到“買信任”轉變，商家信用成為消費者關注的重點。
4月10日，大米先生（浙商大廈店）通過審核，成為武漢首家認證的“安心餐廳”，武漢餐飲協會會長劉國樑解釋，“這為行業做出了表率”，未來，武漢將陸續推出無疫情餐廳、放心餐廳、未來餐廳，讓武漢市民吃得放心，進一步推動傳統餐飲向智能化轉變。
除菌類家電銷售增長超200%，康養消費品需求旺盛
“今年4月，美的武漢工廠預計生產85萬套家用空調，其中超三成是具備殺菌、過濾空氣功能的健康空調”，4月23日，美的武漢工廠管理部部長賈志剛向長江日報記者介紹，疫情以來，市場上除菌類健康家電產品需求旺盛。
（圖為健康產品日漸受到顧客青睞，圖為顧客正在打量格力“COLMO”AI智能空調。記者張智 攝）
一場新冠肺炎疫情讓“健康消費”概念迅速走紅，以空氣淨化器、消毒櫃、洗碗機、低糖電飯煲、蒸汽拖把、淨水設備等為代表的健康家電產品銷量直線上升。
據蘇寧易購大數據統計，在蘇寧易購App上，消毒、殺菌、健康等關聯詞搜索量激增。據蘇寧近日發佈的報告顯示，疫情期間，蘇寧平臺多款健康除菌類家電銷售增長超200%。其中，消毒櫃銷量同比增長205%，洗碗機搜索量同比增長283%，空氣淨化器銷量同比增長83%，壁掛新風及新風系統同比銷售增長304%。
幾天前，市民周女士在網上購買的兩臺殺菌空氣淨化器到貨，她在客廳和臥室各放了一臺。“疫情以來，我們一家人都待在家中，加之小孩是過敏性體質，我擔心空氣質量不佳影響家人健康，就一口氣買了兩臺”，周女士說，此前，她家還添置了紫外線消毒櫃，每次洗完碗筷，她都會放入消毒櫃殺菌，“疫情中，這些殺菌類電器是剛需”。
在美的武漢工廠新產品展廳，長江日報記者看到一款“COLMO”AI智能空調，不僅可調節室內空氣的溫度、溼度、潔淨度和新鮮度，還可從室外引進新鮮空氣，經過過濾殺菌處理，為室內補充新鮮健康的空氣。現場工作人員介紹，這款空調目前在市場上賣得很火，工廠正在加班加點生產。
“在零上56℃環境下持續30分鐘，新型冠狀病毒將失活。年初，我們開發出一款‘領鮮者’空調，將空調蒸發器加熱到56℃並持續半小時，殺死空氣中的病毒。”賈志剛介紹，眼下，美的武漢工廠的50多位工程師正在加緊研發一款“N95空調”，20—165微米的病毒可過濾95%以上，就像給房間戴上N95口罩，“再過一兩個月這款空調就可面市”。
武漢格力電器工作人員魏豔榮介紹，為了助力抗擊疫情，格力電器用兩個月研發出“獵手”系列空氣淨化器，可在1小時內殺滅99%以上的新型冠狀病毒。“目前，這款空氣淨化器已應用在金銀潭醫院和泰康同濟醫院等抗疫一線”。
汽車廠商推優惠刺激消費，武漢車市逐步復甦
“我們是新開業的店，不像老店有穩定的客戶資源，客流量目前還不是很高，但正在恢復。”4月23日，位於黃金口汽車市場的武漢三環金通店市場部經理許娣珍向長江日報記者介紹說。
據記者當天走訪龍陽大道汽車長廊、竹葉山汽車市場、黃金口汽車市場等三大汽車市場發現，市場內的汽車專營店都已經開門營業。值得注意的是，儘管是上班時間，仍不時有人前來看車，市場人氣正在逐漸復甦。
“目前來店客流量已經恢復到過去的五成，相比以前，現在客戶到店看車目的性強，成交率有所提升。”東本友芝友店銷售人員透露。
為了刺激消費，不少汽車廠商推出了各種優惠措施。斯柯達是今年第一個宣佈降價的車企，最高降幅超過2萬元，東風雪鐵龍也於近期推出了1元購車計劃，首付1元錢，就可以把新車開回家。
張嘴就能遙控設備，脫離指尖操作，信息消費破土而出
“小愛同學，今天天氣怎麼樣？”對著手機說出“喚醒詞”，瞭解當天新聞、武漢天氣和路況，已成為市民王峰復工上班開車途中的每日操作。自從換了5G手機後，不少智能應用開始脫離指尖操作，“不用眼睛注視手機屏幕，直接動嘴巴就能瞭解信息，這樣開車更加安全”。
伴隨著消費習慣的轉變，5G手機、VR眼鏡等硬件設備銷量迅猛增加。今年以來，國產5G手機新品發佈會陸續通過線上召開，僅華為一家（含榮耀）就發佈了6款5G手機。中國信通院發佈數據顯示，3月份國內手機市場總體出貨量為2175.6萬部，5G手機佔出貨量近三分之一。
作為全國首批5G試點城市，武漢也正在加快5G網絡部署、基站建設，長江日報記者從三大運營商瞭解到，2020年，將有10000多個5G基站落地武漢。“5G正式商用後，將在智能終端、可穿戴設備、智能家居等方面創新出多樣的消費產品，將極大豐富消費場景，創造出大量新消費。”湖北移動相關負責人表示。
智慧旅遊、雲端看戲，文旅消費玩出新板眼
春暖花開，“五一”小長假即將到來，旅遊、看書、聽歌、看戲等武漢人喜愛的文旅消費正在復甦，“重啟”的它們又有了新的玩法。
（圖為4月23日，東湖綠道上，市民騎行單車遊覽。記者苗劍 攝）
今年“五一”黃金週，“智慧遊、安全遊”成為武漢旅遊市場的關鍵詞。記者走訪發現，除了測體溫、掃綠碼、戴口罩、限客流等措施外，智慧旅遊建設正加快步伐。木蘭天池建立起網上實名分時預約平臺。武漢花博彙、姚家山、紫薇都市田園、香草花田等景區均採取無接觸式網上購票、現場自助掃碼入園。木蘭花鄉景區實行線上購票、入園刷臉。攜程旅行平臺等線上平臺也已針對“安心遊”制定了相應措施，可線上預約武漢動物園、武漢花博彙、荊州小梅沙等旅遊目的地門票。
除了4月19日發放的文體旅遊消費券以外，木蘭天池、木蘭雲霧山、紫薇都市田園等景區都採取了發放消費券或降價、免費的方式助力旅遊市場復甦。為支持旅行社積極應對疫情，武漢市文化和旅遊局面向全市範圍內符合標準的旅行社，實行了暫退80%旅遊服務質量保證金等措施。
4月23日正值第25個“世界讀書日”，外文書店、泛海書城、萬隆書城、紅T書店等多家書店重新營業。
據悉，湖北省新華書店集團已推出“湖北新華惠民券”，可與武漢消費券疊加使用，用於線下門店購買書籍、文具文創、咖啡甜品等。
因疫情防控需要，影劇院暫時無法開放，“雲看戲”應運而生。2月24日，“琴臺雲藝術”空中劇院開始營業，琴臺大劇院將數十部經典作品視頻放到了線上展播，目前仍在持續。琴臺音樂廳則將龔琳娜、石倚潔等藝術家拉進了“公益藝術課堂”直播間，未來還將有更多名家開講。很多網友說道：“我們一直在等待，等著在劇場相見。”武漢市文化和旅遊局及各大藝術院團則正在探索“雲劇場”模式，通過網絡推廣武漢優秀文化。
（記者張維納 鄧志鵬 詹海波 章勝 萬旭明 晉曉慧 葉飛豔 萬建輝 張智 通訊員張敏 黃斌）
統籌：張維納
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