差旅、招聘暫停，調薪、漲薪取消……
“我們在國內的工廠全部復產，而且現在已經全部滿產，包括武漢廠！”4月14日，在聯想集團2020/2021財年誓師大會上，集團董事長兼CEO楊元慶說道。一年一度的誓師大會是聯想集團由來已久的傳統，而今年的大會，受疫情影響，首次搬到了線上舉行，包括楊元慶在內的公司高管也客串了一次“主播”。
國內工廠復產復工的完成，意味著聯想在生產上的重要障礙已經破除。不過，楊元慶也指出，當新冠肺炎疫情仍在全球肆虐之時，全球經濟還面臨較大的不確定性，2019/2020財年度的營收大目標也會有一定缺口。在接下來一個財年，聯想要回歸基本面，用“緊日子”來實現“久日子”。而對於更長期的“久日子”該怎麼過，楊元慶給出的答案是：在未來的十年裡，要把服務和解決方案打造成聯想新的核心競爭力。
疫情影響第四財季表現，海外疫情給新財年帶來挑戰
“從整年來看，疫情影響了我們在第四財季的業績表現，加上上半年中美貿易戰對業務的影響，以及幾乎貫穿全年的CPU短缺，我們對於達成全年營收的大目標會有一定的缺口；但對於戰略轉型具有重大意義的 ‘四個小目標’，我們大部分都達成了。”楊元慶在回顧上一財年表現時指出。
具體到業務，楊元慶表示，PCSD（個人電腦及智能設備集團）依然競爭力強勁，業務穩健，而MBG（移動業務集團）、DCG（數據中心業務集團）在前一財年分別實現扭虧為盈和高速增長之後，去年的目標達成不盡如人意。“外因、內因，我們都需要認真覆盤。”楊元慶表示要直面問題，興利除弊，及時調整。
今年2月20日，聯想集團發佈的2019/2020財年第三財季報告顯示，截至2019年12月31日的三個月內，聯想集團營收為993億人民幣，創下新的收入紀錄；稅前利潤實現27.5億人民幣，同比增長超過11%；淨利潤實現18.2億人民幣，同比增長10.9%。其中，軟件與服務業務營收實現41%的同比增長，首次突破10億美元，佔集團總營收的7%。智能化轉型相關業務持續高速增長。
楊元慶也在演講中回顧了前三財季的財務表現。“智能設備領域，我們的個人電腦保持了全球冠軍的地位和行業領先的利潤水平，移動業務連續5個季度保持盈利，新型物聯網設備的營業額順利達成4倍增速。數據中心領域，我們的私有云和傳統數據中心業務恢復增長。軟件和服務領域，我們的前三季的營業額突破26億美元，佔到了集團整體的6.6%。”
雖然第四財季的財報尚未發佈，不過以今年1-3月國內疫情影響情況來看，疫情對聯想生產供應和銷售情況應該會存在相當程度的影響。進入新財年，雖然國內的疫情已經得到充分的控制，但新冠疫情仍在全球肆虐，這也難免會給超過7成營收在海外的聯想以不小的壓力。如何在疫情陰影下穩健發展，這一問題可能是未來一個財年聯想管理層面臨的最大挑戰。
差旅、招聘暫停，調薪、漲薪取消，聯想過起“緊日子”
“公司已經為差旅、招聘按下了‘暫停鍵’，對於諮詢和第三方服務項目會停止新的、重新審視舊的。公司取消了年度的調薪、晉升的漲薪，都是為了用‘緊日子’來實現‘久日子’。”誓師大會上，楊元慶談到了公司為了加強內部管控、降本增效的措施。疫情的衝擊，讓不少企業乃至科技巨頭開始勒緊褲腰帶，這已並非什麼新聞，但是這樣主動宣佈的坦誠態度還是讓不少人吃了一驚。
不過，既然疫情對經濟的影響有目共睹，聯想公開承認降本增效措施的做法，也不失為一種務實的態度。楊元慶也引用經濟學家的主流觀點指出，世界經濟將在疫情衝擊下出現嚴重滑坡，“儘管各國政府紛紛推出計劃，力圖刺激經濟復甦，但歸根結底，危機何時解除最終取決於疫苗何時能夠問世，病毒傳播何時能被徹底遏制，但坦白說，我們無法給出答案。”楊元慶表示。
“相比首當其衝的服務業，現在來看，我們所處的行業遭受的衝擊並不是最嚴重的，暫時沒有出現斷崖式下降，我們自己的現金狀況也良好。但是全球疫情一旦長時間持續，經濟滑坡的影響將不可避免地影響到行行業業，影響到我們。所以我們必須做最艱苦的準備，要盡最大的努力，爭取最好的結果。”
楊元慶指出，做最艱苦的準備，意味著聯想要把迴歸基本面放在最高優先級，首先是要保障員工的健康與安全，做好防護； 同時要保障公司的運轉安全，要保需求，要保生產和供應，工廠不停轉，物流不停轉；要保服務，確保客戶請求得到及時滿足，還要加快收款，審慎投資，以保證充足的現金流動性。
在節流的同時，聯想也在尋覓新的增長機會。在終端業務領域，疫情之下，人們的生活和工作方式呈現新常態，學校的課程轉到線上，公司的業務轉到線上，個人電腦、平板和顯示器的需求呈現顯著增長，而人們對線上購物、在線遊戲、遠程問診和視頻會議工具的需求也蘊藏了不少機遇。
在商用和企業級領域，“新型基礎設施建設”最近成為了市場關注的焦點，楊元慶表示，聯想對PC業務的未來抱有信心，同時也要積極成為“智慧基建”的核心提供商，助力中國經濟的換擋升級和國際競爭力的提升。在新財年的目標中，聯想也提出，CNBU雲網融合業務要能夠打造20個以上的5G規模性專網，獲取100個以上的5G to B行業客戶。
活下去之外，聯想瞄準服務和解決方案這塊新蛋糕
“今天，世界各地的客戶不斷地告訴我們，他們需要的不再僅僅是硬件設備，他們需要的是包括物聯網設備、基礎設施和智能應用在內的全套解決方案，需要的是包含顧問、實施、運維在內的全方位服務。”楊元慶在誓師大會上宣佈，聯想決定把目光聚焦於服務和解決方案，並提出新的目標：在未來的十年裡，把服務和解決方案打造成聯想新的核心競爭力。
不過，有行業分析人士告訴新京報記者，聯想瞄準服務和解決方案這塊新蛋糕，並不僅僅是出於對客戶需求的響應，更多的還是想要培育新業務尤其是盈利更高、增長潛力更大的服務業務。長期以來，聯想營收的絕對大頭都是PC業務，而近年來這一行業一直處於飽和甚至萎縮的狀態，這給聯想的營收增長帶來了一塊“隱形天花板”。
在資本市場上，被視為硬件企業的聯想股價表現也不盡理想，市盈率只有8.66，與主流互聯網企業相比差距明顯。從硬件出發，進入服務和解決方案領域，這對於聯想來說是一個較為明晰的轉型路徑，包括蘋果、小米等科技公司都是這麼做的。不過至於能不能真的擺脫硬件企業的標籤，尤其是改善對PC的依賴，這不會是一件輕鬆的事情。
楊元慶在誓師大會上也細數了聯想的優勢和信心所在。他表示，近年來，聯想在全球範圍內擁有大規模的硬件安裝基數，打造了經驗豐富的專業服務團隊，而且擁有種類豐富的服務產品組合。現在要做的，就是進一步擴展和提升服務業務，讓競爭力再上新臺階，以服務和解決方案為導向推動轉型的深入。
而聯想計劃中要做好的服務包括三個層次。除了設備服務與軟件等圍繞現有硬件產品的“附加服務”外，聯想也計劃不斷拓展運維服務和“設備即服務”業務，進而提供解決方案服務，包括系統集成解決方案和聯想智能解決方案。針對第一層，聯想的目標是要提高附加率；第二層，要增強客戶黏性；第三層，要從單純的IT設備廠商升級成為一個值得信賴的解決方案提供者，並在這個過程中積累自主研發的知識產權，實現最大程度的複用。
這是一個不小的野心，也許正是意識到了其難度之大，聯想為這一目標定下了“十年之期”。在硬件企業紛紛擁抱服務的今天，聯想會成功跳出PC的路徑依賴嗎？
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