在微信裡購物、買課,“咱爸媽”催生了一波創業新機會

直播、視頻號、企業微信正在快速完善微信生態,同時中老年線上支付習慣快速成熟,湧現出一批億元級營收的中老年電商案例;

微信生態仍然有內容創業新機會:隨著 70 後大量步入中老年,需要大量更有品味、更具審美的內容供給,時尚、文化主題將有更多機會;

中老年行業日益形成共識,流量收割模式不長遠,需要構建以信任感和用戶生命週期價值為核心的中老年流量運營方法論。

中老年付費習慣快速成熟,電商湧現億元營收案例

在面對頭條、抖音越來越大的競爭壓力下,最近一年騰訊對微信的生態打造正在加速,為中老年行業的創業者帶來基礎設施更完善、業務閉環更高效的發展環境。

微信的內容生態在加入直播和視頻號後更豐富。最近受疫情影響,直播在社交性極強的微信上獲得快速發展,我們看到很多中老年企業的微信直播經常有數萬人甚至十萬人觀看,這在發展多年的快手、抖音上都是很高的數字。

視頻號是微信在感受到抖音的強烈威脅下推出的,而且與公眾號的私域流量、社交裂變的屬性不同,視頻號目前主要是在平臺中心化的邏輯下分發,有希望成為與搜一搜、看一看等並列的新流量入口,未來很可能受到騰訊官方更大的支持。

企業微信在經歷幾次重大改版升級後,越來越顯現出打通企業與用戶邊界、精細運營用戶資產、實現投入產出全程可控的業務體系。比如,企業微信可以對用戶添加公共標籤,從而將用戶的各種偏好、特性提煉出來,形成不同特徵的用戶畫像,然後對用戶需求進行分層分流,進行精準的客戶溝通和業務推送。

同時我們發現,經過幾年發展,中老年群體在微信生態上不只是看免費的內容,購物、買課等支付習慣正在養成,催生不少億元營收規模的案例。

比如北京衛視養生堂欄目的自有品牌微信商城——堂方健康嚴選,通過有贊平臺發現其銷售產品主要是最低客單價一兩百元的保健食品,單品銷量很多在 1000-3000 件之間,SKU 數在 100-200 之間,年銷售額估計能達到億元以上。

在微信里购物、买课,“咱爸妈”催生了一波创业新机会

堂方健康嚴選

知名大號十點讀書旗下的微信商城 " 十點好物 ",和中老年相關的產品銷量同樣很高。比如一款草本足浴包總銷量 16630 件,單品銷售額近百萬元。

另外片仔癀的兩款產品,銷量都達到了 1 萬件上下,單品銷售額在幾十萬到百萬之間。

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十點好物

另一家專門為有贊商城做供貨商的 " 立知優品 ",商品以各種中老年使用的養生健康產品為主,客單價一般在 30-100 元之間,但銷量非常大。

其南師肚臍貼和二十七味舒眠肚臍貼兩款產品的銷量均超過 11 萬件,單品銷售額可能超過千萬元,其整體營收或許達到億元甚至數億元規模。

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立知優品

在線教育方面,有專注於中老年線上藝術教育培訓公司,旗下公眾號矩陣擁有上百萬的精準中老年用戶;其開發的網課目前培訓了數萬人,課程付費次數達數十萬次,其中包括居住在以美國、澳大利亞為主的國外中老年華僑上千名學生。

微信內容創業新機會:抓住 70 後品味升級趨勢

過去幾年常見的中老年公眾號思路是從 " 老 " 字出發,所以看到大量以 " 老 "、" 退休 " 等為關鍵詞的公眾號,內容多以健康養生、養老金、父子婆媳關係、空巢獨居、該不該找老伴為主。

這些內容或許 50 後、60 後喜歡看,卻可能已經不適合經濟和文化水平更高的 70 後和部分 60 後的口味。

最近一年,我們對全國一二三線城市做了大量面對面的深度訪談,詳細調研了 50+ 新老人的線上行為和內容偏好;

發現他們並非我們想象的 " 老 " 人,而是有著很強的不服老精神,並且願意積極學習、體驗、追求新鮮事物。

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體現在公眾號內容偏好上,除了健康,他們還非常喜歡各種文化、藝術甚至英語學習方面的內容,像十點讀書、樊登讀書、得到等這些大號在他們之中都有不少人關注。

這說明他們的內容品味、審美層次正在快速提高,也許幾年前他們也在轉發各種聳人聽聞的 " 秘聞 ",但現在他們越來越多地流向更有水準的平臺。所以,我們才能看到在十點讀書旗下的微信商城裡,足浴包能夠賣得那麼好。

未來幾年 70 後將成為中老年市場最大的增量,為中老年群體打造內容也應該進行升級,更多思考他們的精神需求還有哪些空檔未被滿足,內容的形式、審美等各方面還有哪些提升的空間。 通過新榜等平臺發現一批公眾號矩陣,沿著某個細分方向或細分人群深入下去建立公眾號矩陣,粉絲數量均達到數百萬,而且都建立起相應的小程序商城,實現內容獲客到交易變現的閉環。

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比如對於中老年女性,她們對自身形象、時尚、美妝的關注度正在快速提升,但現在的內容平臺裡十分缺少相應的內容。有一些敏銳的創業者抓住這些機會,粉絲數很快達到數百萬量級。

其中與服裝相關的公眾號共計有 72 個,情感 / 生活類有 30 個,瑜伽 / 健康 / 減肥 / 美食有 22 個,小說有 7 個。

根據新榜數據,預估活躍粉絲數超過 557 萬(未扣除可能重複的粉絲數)。

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中老年女性時尚消費線上閉環

針對中老年女性人群的特點,這個案例將 100 多個公眾號分別連接到了 4 個小程序商城, 後者在商品類目和價格檔次上形成差異化定位,有的重點銷售價格偏低的女裝和家居,有的著重銷售中高端的鞋包、首飾。

針對中老年女性用戶的變現不僅是小程序商城,還有的公眾號矩陣與線下的培訓機構合作,推出形體訓練課程和旗袍大賽,課程開辦範圍高達近 300 個城市。

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以旗袍為核心的服裝電商 + 線下培訓、賽事

文化方面也有一些公眾號矩陣明顯是以中老年為主要人群的,比如讀書主題的 " 慈懷讀書會 ",國學主題的 " 國學文化 "、" 國學精粹與生活藝術 "、" 老子道德經 "、" 陳老師聖賢文化 " 等,粉絲數量都達到了數百萬。

很有意思的是,以生肖運勢為主題的公眾號矩陣,粉絲數也達到了數百萬,而且連接了小程序商城,賣的商品以開運、吉祥主題的文玩為主,商品的選擇和目標人群的偏好是統一的。

不過必須指出,前面提到的公眾號矩陣,有的只是為了儘可能多地獲得中老年流量,而並不在意用戶對某個具體的公眾號是否有粘性、是否有品牌認知、是否有復購,所以這些公眾號大部分內容都是複製黏貼,有的情感、小說後直接將文字內容做成圖片來推送。

其實類似這種流量收割的套路在過去幾年不斷上演,從廣場舞到相冊再到短視頻、小說等等,但沉浮更替很快。

許多企業做幾百個、上千個公眾號,做五六個小程序,但內容大量搬運自其它平臺,內容獵奇、標題黨盛行,而且運營上經常有違規出格的動作,比如接了許多毛利高但質量不佳的產品廣告,導致經營風險很大,很容易被微信官方封掉。

建立中老年獨有的流量運營方法論

在微信生態裡,有的案例的商業變現做得很好,比如北京衛視養生堂欄目的微信商城 " 堂方健康嚴選 ",背後的重要因素是電視欄目帶來的強大信任背書。

而好多微信公眾號矩陣雖然粉絲數達到數百萬,但粉絲對平臺的信任感很低,互相之間的粘性很弱,很多小程序商城只是單純地連接到公眾號上,隨後被動等待粉絲的點擊,因此轉化率會非常低。

或者有少部分粉絲抱著試試看的心理,只敢買單價特別低的產品,最終平臺的營收還是做不大。

我們對大量中老年群體的深度調研中發現,許多中老年人之所以在電商購物時優先選擇京東和天貓,正是因為其平臺形象帶來的信任感,和送貨上門、售後無憂的服務體系。而他們之所以不願選擇微信商城購物,主要是因為產品來源和品質無法保證,售後服務沒有保障等等原因。

通過和不同方向的中老年創業者廣泛交流,大家越來越形成一個共識:不管是賣產品還是做旅遊、開老年大學,中老年人的信任感是創業成功的關鍵。

對這個群體來說,好事、壞事都可以 " 傳千里 ",產品、服務做得不好,會迅速在他們的圈子傳遍。但如果做得好,給他們帶來超預期的體驗,轉介紹、老帶新、復購率的比例也是各個年齡層裡最高的。

這背後其實是從流量變現、收割韭菜、賺快錢的模式轉變成經營用戶、運營中老年私域流量、追求用戶生命週期價值的模式,需要重新建立一整套中老年行業獨有的邏輯和方法論。


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