進入2019年,大數據一詞越來越多地被提及,人們用它來描述和定義信息爆炸時代產生的海量數據。隨著時間的推移,人們也逐漸認識到數據對於企業的重要性,為此,當下"數據庫營銷"也成為一種越來越被看重的營銷模式。
(一)什麼是數據庫營銷
數據庫營銷看似一個很專業深奧的名詞,實則理解起來也不難,它是指企業通過收集和積累會員(用戶或者消費者)信息,經過分析篩選後有針對性地使用電子郵件、短信、電話、信件等方式進行客戶深度挖掘與關係維護的營銷方式。
(二)數據庫營銷有以下5個特點
1、精準
通過數據庫營銷,我們可以快速、精確地找到最終目標用戶。同時還可以做到非常有針對性地於用戶一對一溝通。
2、性價比高
通過數據庫營銷,我們可以最大化地將新用戶轉化成老用戶,同時深入開發和挖掘老用戶的價值。而不管是前者還是前者還是後者,都將極大地壓縮成本,提高收益。
3、競爭隱蔽化
常見的一些網絡廣告、軟文營銷、新聞營銷等營銷方式,都是競爭對手只要稍微花點心思就可以知道的營銷策略,而數據庫營銷相比上述的營銷方式則是把競爭隱蔽化的,除了內部相關人員,外部人員也不知道我們具體是如何實施的。
4、個性化
世界上是沒有完全相同的兩個人,所以做營銷的最理想狀態是有針對性地實施,數據庫營銷通過對用戶的行為分析,針對性地展開營銷,所以它可以有個性化的特點。
5、反饋率
用戶反饋時我們掌握用戶心理及需求的一個重要手段,所以在營銷過程中,提升用戶反饋率,蒐集用戶反饋信息,是一項重要工作。而數據庫營銷的用戶反饋率是極高的,通過數據庫營銷,能夠讓我們很容易地把握到用戶的心理和需求。
(三)數據庫營銷可以有以下方面作用
1、維護客戶關係
想讓你的用戶持續消費,首先就是要維護好客戶關係。但往往客戶的群體都是非常龐大的,要有效地維護,就需要通過數據庫進行分析,這樣可以大大地降低維護成本。
2、開發老客戶
在《增長黑客》這本書裡有提到美國貝恩公司的一個調查,說把產品賣給老客戶的概率是賣給新客戶的3倍。可見,老用戶對於一個企業、商家來說,是非常的重要,如何讓老客戶重複購買,建立數據庫就是第一步要做的。能夠記錄下用戶的喜好和消費習慣數據,並經常推薦一些符合用戶、消費者喜好的產品,這樣就能大大地提升營銷效果。
3、實施精準營銷
數據庫是精準營銷中的一個重要環節,沒有數據庫的支持,很難做到精準。
而數據庫營銷的實施步驟又是如何呢?篇幅有限,我們留待下次介紹。請繼續關注我們的賬號動態。wx:18007295013
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