提問系列:一位合格的諮詢師不是多會說,而是會問會聽!

1. 請問你們付費諮詢過嗎?如果付費諮詢過的話,請問你們遇到過這樣的諮詢師嗎?

就是那種你問他一個問題,他立刻能給你balabala的丟一堆解決方案,但從頭到尾都沒有好好去了解你具體問題的那種。

如果你沒付費諮詢過的話,請問你給別人做過諮詢嗎?你是否說得太多了,聽得太少了呢?


2. 一個合格的諮詢師,最基本的素養就是,學會問對問題,瞭解顧客的痛點和卡點,聽取顧客的具體情況,然後再根據他們的情況給出具體的解決方案。

這就像是醫生看病一樣,你去一個醫院看醫生,你告訴醫生說,你可能感冒了,感覺很不舒服,如果醫生直接給你開感冒藥,讓你去打吊針。

結果,你吃完藥打完吊針後發現,原來你不是感冒,你是肺炎,你會有什麼感覺?


3. 你看,合格的醫生,肯定是先問清楚你還沒有其他病症,例如喉嚨有沒有不舒服,有沒有胸悶等等,甚至要你去做各種檢查。

這就是為什麼你們去醫院動不動就要讓你們做檢查的原因。因為這個責任他背不起,一個合格的醫生肯定是先查清楚你的病症,再去對症下藥。

所以啊,一個諮詢師你要先學會問對問題,學會聆聽,你瞭解清楚顧客的情況,你才能更好的去解決顧客的問題。至於要怎麼問,如果你是諮詢師,你還要問我,你的行業怎麼問顧客問題的話,那我勸你還是別幹了。


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