ID：BMR2004
近日，醫療健康生態平臺平安健康醫療科技有限公司（下稱平安好醫生，1833.HK）進一步推進免費問診，繼續抗擊疫情行動。
據瞭解，3月10日，平安好醫生宣佈與氣象服務平臺墨跡天氣達成深度合作，將在墨跡天氣APP首頁開通在線問診和健康管理服務。
（平安好醫生高管出席2019公司業績發佈會)
目前，進入過敏季，雙方推出過敏專題頁面，用戶可在墨跡天氣APP會員頁面點擊“免費問診”，即可一鍵免費諮詢專家，獲得診療、防護建議。未來隨著天氣、季節輪換變化，流感、慢性病等相關健康主題將陸續上線。
截至目前，墨跡天氣擁有約6.5億用戶，天氣日查詢次數過6億。此次平安好醫生與墨跡天氣聯手，有望推動億級用戶資源的共享，促進醫療健康服務在生活類場景下的延展。
疫情期間平臺累計訪問11.1億人次
據瞭解，新型冠狀病毒肺炎爆發之際，各大醫療機構、平臺紛紛推出免費在線諮詢服務。平安好醫生抗擊疫情、免費問診早已是“進行時”。
2月4日，國家衛健委發佈《加強信息化支撐新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，要求積極開展遠程醫療服務；充分發揮互聯網醫院、互聯網診療的獨特優勢，鼓勵在線開展部分常見病、慢性病複診及藥品配送服務，降低其他患者線下就診交叉感染風險。
對此，平安好醫生迅速響應，24小時內成立新冠肺炎抗疫專項小組，開通抗疫在線問診專區，建立線上諮詢預防機制。平安好醫生的千名醫生也走在線上問診第一線，為公眾提供防護諮詢。
據瞭解，疫情期間，平安好醫生向武漢及各地醫療機構合計捐贈45萬隻口罩，並啟動千萬口罩派發計劃；保證線上商城相關藥品、保健品等產品供應充足；與此同時，組織名醫、專家直播解讀疫情防護要點，並與北京醫師協會合作開展醫療科普教育。
與此同時，平安好醫生還與包括武漢市、福建省、北京市、重慶市在內的56個省、市、地區政府的相關機構展開密切合作，提供新冠肺炎實時在線問診服務，開通各省市抗疫義診專線，免費提供新冠肺炎諮詢，疫情防護指導。
此外，平安好醫生還與百度、企業微信、拼多多、美團點評、快手、微博、墨跡天氣、知乎、喜馬拉雅、高鐵管家等超30家行業龍頭企業對接，輸出24小時在線問診服務，提供即時更新的疫情動態及醫學科普內容。
疫情期間，平安好醫生平臺累計訪問人次達11.1億，APP新註冊用戶量增長10倍，APP新增用戶日均問診量是平時的9倍，相關視頻累計播放量超9800萬次。
在線醫療收入增長109%
作為在線醫療平臺，除了在抗擊疫情行動中積極響應，平安好醫生在財務業績方面也交出了一份不差的“成績單”。
平安好醫生2019年度財務報告顯示，報告期內，平安好醫生實現營收50.65億元，同比增長52%；毛利潤為11.71億元，同比增長28.5%；淨虧損持續收窄至7.48億元，同比減虧18%；淨虧損率為14.7%，較2018年同比下降12.7%。
收入板塊方面，平安好醫生的營收來源主要包括在線醫療、消費型醫療、健康商城（包括個人消費者及企業）、健康管理和互動。
其中，平安好醫生的核心業務為在線醫療，該板塊2019年實現營收8.58億元，同比增長108.9%；在線醫療毛利為3.79億元，同比增長130%。與此同時，在線醫療收入佔集團整體收入比重為16.9%，較2018年的12.3%上升了4.6%；在線醫療毛利佔集團整體毛利比重為32.3%，較2018年的18.1%上升了14.2%。
另外，在線醫療業務收入快速增長的同時，毛利率也上升至44.2%。財報指出，這主要是因為該業務板塊的主要產品毛利率均有所提升，特別是2019年與平安人壽保險重新簽署了問診服務協議，並上調了服務費以匹配問診量。
財報還指出，平安好醫生持續擴大外部合作醫療網絡。截至2019年底，其簽約合作外部醫生（均為三級甲等億元副主任醫師及以上職稱）5381名（外部醫生主要提供非實時的在線諮詢，線下名醫二診等非核心服務）；合作醫院超3000家，其中三級甲等醫院超1900家；合作藥店9.4萬家，覆蓋32個省、375個城市。
此外，2019年營收佔集團比重最大的業務板塊為健康商城，佔比達57.29%，佔據集團總營收的“半壁江山”。財報數據顯示，報告期內，健康商城營收為29.02億元，較2018年的18.64億元增長了55.7%。
（面對突發疫情，平安好醫生自建資料團隊放棄春節假期，奮戰一線）
“會員經濟”崛起，會員收入超4億元
值得注意的是，在2018年初推出平安人壽保單用戶自付費的就醫360會員服務以來，平安好醫生已積累了豐富的產品運營經驗，“會員經濟”正在崛起——平安好醫生財報指出，與商業保險公司的合作及針對個人用戶收費的會員制產品是商業化的重要方向，也是其在線醫療板塊的主要收入來源和增長動力。
財報顯示，截至2019年12月31日，平安好醫生的會員產品收入超4億元。年度平均付費用戶轉化率達到4%，較去年提升0.4個百分點，日均諮詢量為72.9萬次，同比增長36.3%。
據瞭解，平安好醫生於2019年下半年正式推出了戰略級新產品“平安好醫生·私家醫生”，通過一對一專屬私家醫生和全國排名前100家知名醫院的名醫組成的專家團，為用戶提供7×24小時在線問診諮詢、名醫二次診療意見、線下醫院門診就醫安排、健康管理、慢病管理等健康服務。
其中，平安好醫生“私家醫生”產品用戶反饋遠超均值，用戶滿意度達到99.85%，月人均問診量是普通用戶的2.7倍，健康課程參與率是普通用戶的4倍，處方支付轉化率是普通用戶的2.3倍，商城下單量是普通用戶的2倍。
此外，截至2019年底，平安好醫生總註冊用戶數達到3.15億人，較2018年末增加5000萬人。期末月活躍用戶數（MAU）和期末月付費用戶數（MPU）分別達6690萬人和296.9萬人，分別同比增長22.3%和26.0%。
在開拓業務的同時，平安好醫生響應政府“精準扶貧、健康扶貧”的號召，推進“村醫”工程。2019年，平安好醫生為廣西、江西、內蒙、西藏、雲南等地的鄉村醫生提供村醫專屬應用軟件、檢驗器械、AI人工智能輔助問診和多場景遠程培訓等高科技產品及服務。累計升級村衛900所，培訓村醫11000名，義診覆蓋63000人。
截至2019年12月31日，平安好醫生醫療健康網絡覆蓋超3000家醫院，超150家醫美機構，430家中醫診所，超2000家體檢中心、近1800家齒科機構，超4.8萬家診所及9.4萬家合作藥店。
閱讀更多 商學院雜誌 的文章
