【抗“疫”在行動 我們當先鋒】之十八 平橋區司法局專職人民調解員孫立實踐“疫”線調解新舉措 千方百計解民憂
為切實做好新型冠狀病毒感染的疫情防控工作，阻斷病毒傳播途徑，平橋區人民調解委員會積極響應上級號召，在疫情防控期間大力推行“網上辦公”和“網上辦事”，建議和引導廣大辦事群眾和企業通過網絡平臺辦理業務，做好網上業務辦理工作，減少現場業務辦理人次，防範因人員聚集造成交叉感染，努力打好疫情防控阻擊戰。
平橋區司法局專職人民調解員孫立同志結合疫情管控的實際，想盡千方百計為民服務。探索科學有效方式、遵循嚴格的辦事流程、採取在互聯網上面對面辦公。發揮自己的主觀能動性，結合實際，想辦法及時解決百姓問題，盡職盡責為民服務。用自己探索的科學方法成功完成一起訴前案件調解。
案件經過：原告劉某在被告李某承包的工地做水電安裝，完工後，被告欠原告工資款共計15000元，原告多次催要,被告總以各種理由推拖，原告隨後無奈起訴。平橋法院受理立案，後將該案移交人民調解委員會，並指派調解員對案件進行訴前調解，調解員對案件材料進行查閱。溝通原被告後，對案件事實部分，原被告雙方沒有異議，通過同被告多次溝通以及講解法律法規，被告認識到自己錯誤。
平橋區人民調解員孫立考慮到被告非因故意拖欠的原因，本著及時處理糾紛，化解人民矛盾，需要組織一次面對面調解。因疫情管控的現狀，通過溝通，雙方當事人同意後，人民調解員孫立同志添加雙方當事人在微信上開啟視頻群聊，實現面對面調解。通過面對面調解原告對被告拖欠行為表示諒解，經調解達成調解協議。
這是平橋區人民調解委員會首次運用網上調解平臺解決民事糾紛，這一創新舉措將為解決民事糾紛提供示範作用，是人民調解工作便民惠民的具體表現。
本次網上調解的內容把文字、音頻、視頻多元調解方式結合起來，將事件糾紛更加清晰明瞭的展現出來，為解決糾紛降低難度，減小工作力度，加快推進了多元化糾紛解決機制建設。同時形式創新簡潔，將信息技術與人民調解深度融合，同時打通線上線下多種渠道，靈活組織開展調解，無需再準備繁瑣手續和複雜的材料，為當事人提供更方便快捷的糾紛處理途徑，減少了流程，節約了成本。通過視頻或線上的方式開展調解工作，調解過程全程留痕，並且最後要進行司法確認。調解過程保證公平正義，堅決維護當事人的權力和利益。這種形式的調解方便了資源共享，群眾也可以通過多種形式瞭解調解工作，為促進調解工作向社會每個角落延伸，推動各地區同心協力，共同做好矛盾糾紛調解工作提供了經驗借鑑。
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