為優化營商環境、推進簡政放權、深化服務改革，根據中央《關於深化消防執法改革的意見》文件精神，結合章貢區實際，章貢區消防救援大隊制定並推行消防便民利企服務“12345”新舉措。
一、
實現“一次不跑”
全面推行消防政務服務網上辦理和掌上辦理，依託“贛服通”、智慧章貢等“互聯網+政務服務”，推行公眾聚集場所投入使用、營業消防安全告知承諾網上申報，電話預約檢查時間，快遞送達行政許可決定，力破群眾反應突出的問題頑疾，讓辦事企業和群眾“一次不跑”，在家也可以辦理消防業務。
二、
推行“兩種模式”
1. 線 上 指 導
在“贛服通”、智慧章貢開通專欄，對辦事企業和辦事群眾有關消防專業技術問題進行在線答疑解惑。
2. 線 下 服 務
組建消防技術服務隊，專門幫助協調解決企業和群眾實際困難,全天候為辦事企業和辦事群眾提供“一對一”訂單式服務，服務熱線：19979794740。
三、
開闢“三條渠道”
0
1 “96119”舉報服務熱線
24小時接受社會群眾對消防業務的諮詢和對消防違法行為的舉報投訴；
0
2 消防在線服務平臺
依託章貢消防微信公眾號和為民服務小程序設置在線諮詢專欄，為廣大群眾提供消防專業技術知識、火災隱患整改、消防安全管理、滅火和疏散預案制定以及消防演練等在線諮詢服務；
0
3 消 防 服 務 站
在全區政府專職消防隊和城市小型消防站建立消防服務站，為轄區商鋪、企業和社區居民提供“一站式”、多樣化、全時段消防服務，形成多級聯動的“就近服務圈”。
1
水西鎮政府專職消防站
地址：水西鎮桑芫下168號
2
水東鎮政府專職消防隊
地址：水東鎮科盈路虔東商城
3
沙石鎮政府專職消防隊
地址：沙石鎮光明路農貿市場旁
4
沙河鎮政府專職消防隊
地址：沙河鎮市場北路中段
5
漁灣裡小型消防站
地址：漁灣裡美食街
6
文明大道小型消防站
地址：文明大道122號
7
八一四大道小型消防站
地址：贛南貿易廣場西街97號
8
陽明路小型消防站
地址：陽明路26號
9
文清路小型消防站
地址：中聯商城露天停車場
10
水南鎮政府專職消防隊
地址：梅關大道10號
11
客家大道小型消防站
地址：客家大道173號
12
長征大道小型消防站
地址：長征大道27號
13
贛康路小型消防站
地址：贛康路博物館內
四、
提供“四項服務”
（一）錯時服務。在工作日中午和雙休日、節假日“不打烊”，繼續為群眾辦理業務，確保服務時間無斷層；
（二）上門服務。針對一些亟需解決的問題，工作人員將主動對接，並上門服務指導；
（三）預約服務。辦事單位和群眾可通過贛服通、智慧章貢申請消防服務和宣傳培訓，後臺接到需求後，消防救援機構工作人員將會與申請人聯繫，溝通確定指導、培訓方式並開展服務；
（四）遠程服務。通過物聯網、雲計算、大數據等技術，搭建“智贛119”物聯網遠程監測系統，對單位消防安全管理提供遠程動態化監測、智能研判預警的消防安全指導服務。
五、
創新“五項舉措”
01 縮小行政許可範圍
除公共娛樂場所外，其他建築面積300平方米以下的公眾聚集場所投入使用、營業前可以不申請辦理消防安全檢查，消防救援機構按照“雙隨機一公開”的監督方式對此類場所實施事後監管。
02 建立政務服務“好差評”制度
在公眾聚集場所投入使用、營業消防安全告知承諾制網上申報系統上設置服務評價模塊，在辦事窗口設置電子評價器，實行一服務一評價。
03 推行審慎處罰機制
對消防違法行為輕微且當場整改完畢的，可以不予處罰；對在消防救援機構檢查前，已自行發現並採取措施進行整改且已制定並落實保證消防安全的防範措施或者將危險部位停用的，可以不予處罰。審慎使用臨時查封等行政強制措施，採用其他方式可以確保消防安全的，可以不釆取行政強制措施。
04 開放“一警六員”體驗站
可以在線預約轄區內“一警六員”體驗站，汲取消防安全知識，掌握消防“實操”技能，進而提升群眾火災自防自救能力。
05 開設消防雲課堂
在章貢消防微信公眾號和為民服務小程序設置消防視訊專欄，為廣大群眾提供消防常識、火災案例、隱患查找、消防課堂等視聽內容，讓廣大群眾足不出戶便可學習掌握消防知識。
來源丨章貢消防
審核丨劉方方
值班主任丨潘雪原
監審丨許建平
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