为做好2020年“五•一”假期旅游服务保障工作，让广大旅客在黔南度过一个愉快的“五•一”假期，黔南州文化广电旅游体育部门在省文化和旅游厅的统一指挥下，在州委、州政府的领导和部署下，认真贯彻落实习近平总书记指示精神，紧紧围绕“错峰、预约、限流”和“安全、有序”等关键词，切实加强景区开放管理，严格落实疫情防控措施，确保“五•一”假日期间文化旅游市场、旅游景区秩序井然，旅游活动丰富多彩、氛围热烈，旅游市场火而不爆，接待游客人数和旅游综合收入达到“双丰收”，实现“安全、质量、秩序、效益”四统一的目标。
龙里油画大草原游客体验骑马
“五•一”假期整体情况
“五•一”假日期间，黔南州各旅游景区广大从业人员坚守岗位，以饱满的热情接待各地游客，景区游客接待量均保持在最大承载量的30%。
荔波樟江景区接待游客五万余人次；贵定金海雪山景区、龙里油画大草原景区、都匀茶文化影视小镇景区、长顺神泉谷景区接待游客四万余人次；瓮安草塘千年古邑景区、荔波古镇景区接待游客三万余人次；龙里中铁双龙镇巫山峡谷旅游景区、福泉古城文化旅游景区、惠水好花红乡村旅游区接待游客两万余人次；平塘“中国天眼”景区、罗甸高原千岛湖休闲度假区接待游客一万余人次。
惠水好花红村游客互动
假日保障工作到位
（一）高度重视，提前部署假日工作。根据省、州党委和政府的要求，黔南州各级政府和各职能部门严格落实职责，密切配合，齐抓共管，全力做好安全稳定、旅游秩序和疫情防控等方面工作，不断加强市场监管和安全检查，切实保障了“五•一”假日期间的旅游市场的安全稳定。节日期间我局高度重视，黔南州各级文化旅游部门干部职工坚守工作岗位，严格执行24小时值班制度、领导带班制度和信息报送工作，全天候靠前做好假日旅游值班、旅游数据统计和投诉受理等工作，有力保障了“五•一”假日期间旅游秩序和安全。
惠水好花村布依婚礼
（二）开展节前旅游安全大检查，夯实假日旅游安全基础。一是黔南州旅发改领导小组办公室牵头，组织各成员单位开展节前文化和旅游市场安全综合检查。各成员单位根据职能职责围绕黔南州各A级旅游景区、星级饭店、旅行社的服务质量、安全生产情况以及导游和涉旅企业的各类违法、违规行为；无证（牌）非法从事旅游客运行为；扰乱旅游市场中的违规行为；旅游景区、旅游交通站点等侵害旅游者权益的违法犯罪行为；景区最大承载量的30%核定以及客流分流预案制定情况；景区及各涉旅企业安全管理机构建立、健全情况，安全隐患的排查治理工作；景区规划范围内地质灾害隐患点的排查治理情况；景区内防汛、防洪、防火及各类涉水安全生产情况等方面进行全面督查，确保我州“五•一”假日期间旅游安全及市场秩序良好。二是各县（市、区）职能部门也同步开展节前检查，重点抓好“五•一”假日期间景区的安全防范、安全管理以及疫情防控工作，对各景区游船、车辆、步道、栈道、护栏、河道、码头、吊桥、易落石路段、救生衣、安全警示标牌等开展全面排查。三是对各景区疫情防控措施及应急预案准备情况、消杀设备、临时隔离室、景区预约制度、游客健康码核验、信息登记体温测量、安全隐患等进行指导及检查，排除各种安全和感染隐患，确保各景区“五•一”假日期间旅游安全零事故。
荔波小七孔游客游览
（三）整治旅游环境，提升旅游服务质量。一是各景区完善旅游基础配套设施。节前，各景区进一步完善旅游交通、公厕、停车场、交通标识系统等基础设施配套项目，形成旅游基础设施配套体系，增强黔南旅游的通达性、便捷性，提升游客的满意度。二是各涉旅企业提升旅游服务接待水平。通过开展线上培训、竞赛等活动，提升全州旅游饭店、旅行社和景区等重点涉旅企业的管理服务水平，确保“五•一”假日期间为游客提供热情、优质、周到的服务。三是提升旅游住宿接待水平。针对“五•一”假日期间游客增多，部分景区住宿接待能力不足的情况，各县（市、区）制定方案、采取措施，增加总量、盘活存量，改造提升一批有品味、有档次、有特色的满足不同游客需求的精品酒店、商务酒店、乡村客栈（民宿）等住宿设施，或利用老百姓的住所临时开放一批民宿、客栈，提升旅游住宿设施接待能力和管理水平。四是提升旅游市场监管水平。强化监管体系建设，健全完善旅游投诉处理和建立健全内部质量监控机制，建立健全多部门协同的旅游应急处置机制，为游客提供安全、规范、舒适、放心的旅游环境和服务。五是加强疫情防控，提高旅游舒适度。认真学习贯彻全国全省2020年劳动节假日市场暨旅游景区开放管理工作电视电话会议精神和《省委宣传部、省文化和旅游厅关于印发〈做好2020年劳动节假日旅游景区开放管理工作的方〉的通知》精神，印发《全州2020年劳动节假期旅游顺景区开放管理工作方案》，全面落实网上预约游览方式，各景区景点游客量均未超过最大承载量的30%，未发生“挤兑式”、扎堆、拥堵游览等现象，提高了旅游舒适度。
黔南州文化广电和旅游局副局长葛明义同志陪同省厅领导检查黔南旅游市场
（四）加强宣传营销，营造欢乐、祥和的节日氛围。积极组织辖区内旅游企业开展“贵人黔行”、“畅游贵州”、“云旅黔南”等节前旅游促销活动，积极推出一批旅游文化内涵突出、游客参与性强的旅游活动，活跃假日旅游市场、营造节日祥和氛围。针对不同消费群体开发不同的休闲度假旅游、生态旅游、文化旅游、乡村旅游、健身康体旅游等产品，倡导健康有益的假日休闲生活。积极引导自驾游、探险游、自助游等个性化旅游活动，在确保安全的前提下，满足广大游客多样化出游需求。
都匀经开区秦汉影视城国学精典诵读
（五）切实加强防控和监管工作。一是强化部署假日督查工作。黔南州文化广电和旅游局制订了《黔南州“五一”劳动节文化和旅游市场安全包片巡查工作方案》，局领导按照分片包保工作职责，分别到县（市、区）景点上进行检查督导，指导做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作，严守安全底线，狠抓安全防范责任措施的落实，切实推进文旅行业复工复产和安全防范工作的开展。二是认真履职，落实好假日值守工作。“五•一”假日期间，州、县两级旅游部门按照一级管一级的要求，收集汇总全州旅游部门假日值班表，压实值班工作责任，认真落实24小时值班和领导带班制度，加强与铁路、交通、气象等部门的对接，统筹做好假日旅游信息收集、数据统计及汇总上报、游客投诉处理等工作，有力保障了劳动节期间旅游秩序和安全。截止报告时间，全州旅游市场秩序井然,未接到旅游安全事故报告，未接到重大投诉报告，让广大游客和群众共同度过了一个快乐祥和的劳动节，充分展示了黔南旅游的独特韵味和别样精彩。
旅游市场亮点频出
“五•一”假日期间，我州集中推出了新景点、新项目、新业态，通过老产品提升、新业态培育，旅游产品有效供给水平得到明显提升。
（一）文体活动助推旅游市场复苏。“五•一”假日期间全州各地依托丰富的自然资源和深厚的文化底蕴，结合当地旅游特点，组织举办了各种形式多样的文化、体育、民俗等旅游活动，使广大入黔南游客体验到全新、差异化的游乐享受，放慢旅行节奏，驻足休憩景区（点），静心细品黔南无限风情。如：一是龙里县双龙镇5月1日正式对外开放飞拉达攀岩项目，巫山峡谷景区小火车项目试运营，以及景区推出的“幸福进万家”文艺进景区活动为游客带来花灯剧团演出、舞龙表演等；油画大草原推出疯狂捉鸡、疯狂毛毛虫以及传统竹竿舞等亲子户外趣味活动；水乡飞越丛林开展亲子户外营和“神兽体育课”户外活动；龙门镇“五一合家欢”活动推出骑马、射箭、投壶、抓鱼等趣味项目。二是贵定县格鲁格桑民俗大观园景区举行“五一”双节喜相逢系列民俗活动；金海雪山景区匠人小镇开展五一小镇寻宝活动。三是荔波县瑶山古寨景区正式开放，使游客领略到“东方印第安人”“人类文明的活化石”的魅力。四是都匀经济开发区在秦汉影视城“庆余年”、“陈情令”拍摄地进行文化植入打版工作,举办了非物质文化遗产都匀毛尖茶制作技艺、水族银饰制作技艺和文创产品、书法、绘画作品展示活动。五是惠水县在好花红镇好花红村举办的布依族婚嫁展演、武林郎之家活动。六是长顺县在县城和神泉谷景区举办苗族“四月八”牛王节，潮井祭水大典，街头文化表演漫的街头音乐、震撼的近景魔术、惊险的特技表演等活动吸引众多游客驻足观赏。七是罗甸县红水河景区凭借“水上漂浮栈道”、水上飞人表演、摩托艇体验等体旅项目吸引游客，成为省内休闲度假的地标景区，众多游客走栈道赏美景，体验各种水上运动项目，解锁“五一”小长假。
（二）周边游、度假游持续升温。“1-5天”的周边游仍然是“五一”小长假的主流趋势，其中“4天3晚”自由行产品最受宠，“五•一”假日期间“带娃去周边度假”成为许多家长的首选。小长假期间我州游客主要以省内贵阳、凯里、遵义、毕节以及周边县市区为主，短线旅游因为交通便利度提升和居民私家车拥有量的提升，加之小长假假期的限制，一般日内抵达。随着平塘中国天眼、荔波世遗、都匀影视城品牌影响力的不断扩大，加之省、州政府一系列优惠政策的推出，今年依旧人气爆棚。随着我州公路、民航、铁路建设快速发展，“通道效应”在全州旅游行业迅速释放，自助游、自驾游等个性化、多样化方式增长迅猛。很多游客选择休闲、个性化的文化体验游、无景点旅游、乡村生态游、康体养生游等形式的自驾自助游。
（三）乡村旅游成效明显。节前我州举办了“贵人黔行”、“畅游贵州”、“云游黔南”等旅游产品推介会，推出了田园赏花休闲度假之旅、户外休闲之旅、传统文化村落体验之旅、茶文化康养休闲之旅、世界自然遗产之旅、天文科普研学之旅、不忘初心—红色之旅、露营自驾之旅等精品乡村行旅游线路。“五•一”假日期间，随着瑶山古寨景区开放、贵定县格鲁格桑民俗大观园景区举行“五一”双节喜相逢系列民俗活动、长顺县苗族“四月八”牛王节和潮井祭水大典、惠水县好花红村举办布依族婚嫁展演和武林郎之家等活动的推出，吸引了众多游客前往体验，荔波瑶山、贵定金海雪山、长顺神泉谷、惠水好花红村、龙里县油画大草原、瓮安草塘千年古邑旅游区等经典乡村旅游区游人如织，场面十分火热。（黔南州文化广电和旅游局 供稿）
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