医美机构的项目可以复制“完美日记”打法吗?


医美行业内参导读:


流量时代结束,各个医美机构都面临着增长焦虑,流量红利消失、流量碎片化,除了线上流行的新氧、更美、悦美,大众点评、美团、医美KOL等也使流量分化越来越严重。传统营销增长手段乏力,医美运营人员运营的平台越多越杂,越心累,却不见得一分付出就有一分收获,传统营销变现能力不足,私域流量打造,再次复出。



面对增长焦虑,很多机构仍然在找新的增量,增量从哪里来?

多上几个三方平台,扩张线上渠道能不能成为新的流量增长入口?事实上现在三方平台的运营成本越来越高(无论是新氧、更美等医美O2O平台,还是美团大众点评等团购平台),入驻平台的速度越来越快,而变现的效率却难以达到预期。

那么,多做活动、做促销,打价格战能不能找到新的增量?实际上,长期在平台做促销,只能使机构的品牌影响力一降再降,最终是能留下专业的“羊毛粉”。

羊毛粉:只知道薅羊毛的粉丝。


项目即流量入口

我们首先需要研究各个医美电商平台的流量分发机制,比如,以PC端为例,新氧以项目、机构、知识科普、用户日记等分类。同理,也需要研究APP端口,新氧、更美、大众点评等的流量布局机制。

另一个是通过搜索关键词搜索项目出现,平台有首页的流量,通过整合大数据而进行的项目推荐等,研究这些机制后,用我们已有的项目来承接这些流量用户。

项目即场景,项目即人群。在场景方面,比如社交场景,思考一下用户在这个场景里面,以怎样的精神面貌,怎样的气质颜值能更好的Hold住全场,能Hold住全场的脸是什么样,再对标到顾客脸上,需要通过哪些项目来达到。比如不同的双眼皮对应不同身份的人,不同的鼻梁高度对应不同的社交角色,这些都是可以通过营销达到的。

从大环境、竞品动态、用户心智等3个方面入手,了解我们所要主推项目的整体市场格局,就是大环境。然后找到这个项目所对应的竞品(尤其是当地的,但是一些大项目需要考虑全国机构的情况),然后了解我们所对应的消费者画像,不同人群的消费能力、格局等等,再返回我们的机构,了解自己的竞争优势或是不足,我们的情况能决定我们的机构所提供的项目是否能更满足顾客的需求。


如何用增长的角度进行品类管理

第一是渗透力(Gain),通过现有的项目找到渗透机会,做到目标顾客和项目的渗透。

第二通过复购力(Retain),找到高复购力的项目,比如水光针等轻医美项目,提升复购机会。

第三提高价格力(Boost),通过品牌重塑、形象的提升和品牌传播力提升价格力。

第四提升延展力(widen),通过提升现有项目的关联性项目来增加总增长机会,比如顾客本身感兴趣的项目是做双眼皮,可以延展到别的眼部项目比如提眉、开眼角等等。满足顾客更高层次的需求,活的增长空间。


增长角度的项目模型,如何落地?

首先是项目的战略规划能力,遇到战略转型,很多时候医美机构容易选择全做,或者全不做,很少进行针对性的侧重和选择。前者会导致机构的资源被摊薄,甚至可能在某些方面造成浪费,后者则会让机构陷入进退两难的境地。

战略其实就是做权衡。

其次是提升组织能力,包括项目包装、数字化营销、大数据分析等,需要专门的数据分析小组,整合各领域的数据,包括顾客分类信息,线上线下的购买驱动力信息,顾客浏览行为信息等等。

最后要改变传统的工作方式,以敏捷性胜出,敏捷不仅只速度要快,更是真正的以顾客为中心,快速满足顾客需求,拿出顾客需要的项目,让顾客拒绝不了。这也需要打破机构内部各部门的禁锢,加强团队协作。

回到标题所说的“完美日记”,完美日期早期从铺垫小红书种草,到2019年全媒体的覆盖,通过社群运营、IP合作等,将产品做成内容,再给予高质量的内容输出,形成内容矩阵,接下来是KOL合作,分布到各个平台的内容池,用户最终回流到购买平台。这种逻辑模式,医美项目稍加“本土化”,自然可以利用。


医美机构的项目可以复制“完美日记”打法吗?

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