店铺免费流量变少的原因及解决方法
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我们知道，一个健康的店铺，其流量构成肯定是自然流量占比较大比例的，假如流量减少，主要也是体现在自然流量上的，如果不是整体大盘流量下架，那么你的自然流量下降就意味着你的店铺肯定出问题了。今天就为大家总结一下，自然流量下滑的原因，各位店家可以综合对比一下，找一下自己店铺是否也存在同样的问题。
1、近30天退款率及纠纷退款率我们所说的纠纷退款率，不是指违规，它是淘宝评判店铺商品质量及服务质量一个很重要的因素，尤其是小卖家，销量不多，很容易产生退货纠纷率过高的情况。退款纠纷率过高不仅会导致你几乎报不了所有的官方活动，而且会让你的自然流量出现明显的下滑。
退货纠纷率主要是当买家申请退款，然后卖家拒绝，买家或卖家要求小二介入，并且小二判定是卖家责任的情况下产生的。所以退货纠纷率主要是我们的售后没有做好，还有就是不管遇到什么问题一定不要让小二介入，尽量把问题在前期解决。除非你有相当明确的证据而且要相当了解规则，才可以让小二介入，不然就很可能产生纠纷退款率。我建议大家还是跟买家友好协商解决问题。
2、店铺层级排名在持续下降众所周知，限制你店铺免费流量的最主要原因在店铺层级，一般情况下，你的店铺层级越高，你能够获取到的免费自然搜索流量就会越多。也就是说，你的店铺层级决定了你免费自然搜索流量获取的上限。所以，当你的店铺层级在下降的时候，你的免费流量也会随之下滑，而流量下滑的越多，层级也会掉的越快，这是一个互相制约的过程。
比如你减少直通车投入、减少淘宝客流量、没有活动流量了等等，都会导致你的店铺层级下降，当店铺层级单日下降的时候，基本没有什么影响，但如果持续下降，就会影响搜索流量，所以保证店铺层级不下降，也是维持免费流量减少的一种办法。如果你连续发现这个排名在持续下降的时候（一般是连续四五天），你一定要通过一些手段拉回来（比如加大直通车投入）。
3、最近店铺的DSR评分持续下降DSR是近180天的一个数据加权平均值。具体的路径如下：“生意参谋——服务——评价概况”。我们可以从这里查询最近30天整体DSR评分的发展趋势。
动态评分，顾名思义，就是动态变化的，每天都会有变化，所以，你基本可以确定的是，单天的上升或者下降是不会影响排名的。但是这个综合质量又会从整体上反映店铺的服务，所以跟店铺层级一样，持续的上升或者下降就会影响商品的自然搜索排名。所以你要随时的监控你的DSR评分，并且如果你发现DSR评分当中某一项指标在持续下降时（一般不要等到7天，因为那时候处理就来不及了），就要处理，拉升DSR评分。
DSR评分如何拉升呢？在这里我们需要制作DSR评分的表格每天记录DSR评分的变化，出现连续一周下滑的情况就要引起注意。如果出现我们做如下操作：
A、检查店铺中是哪款宝贝导致DSR下降明显，降低该宝贝的推广力度，若非主推款可选择下架该款产品，削弱DSR下降的源头，阻止DSR进一步大幅度下降。
B、多渠道增加店铺流量，比加大直通投入。
C、挑选店铺中优质款，替代导致DSR下降的主推款，加大新潜力款的推广力度（可以适当的配合单品活动，快速提升单品访客数及销量），从而提升店铺DSR评分以及访客数。
D、提高赠品质量，让客户有意外惊喜。用心给你的客户写一封信、有你对她的祝福，简单的几行正能量，好评来的真的很容易呦。
E、物流速度是最不可控的，所以这方面的维护更需要我们的努力。如果你有能力的话，那么就发顺丰，用的话你物流上的评分肯定不会低。如果发生突发情况，一定要主动去和客户沟通。
F、短信通知收到货的客户进行评价。（若有其他维护老客户的方式可以通过其他渠道进行引导客户评论）
备注：淘宝是限制好评返现的，但是引导好评不违规。
4、爆款的生命周期到了末端任何一个产品，不管什么类目，都会有生命周期，爆款也是有生命周期的，只不过这个生命周期有长有短而已，短的如衣服，可能就一个月，长的如某一些小类目、冷门类目，长达一两年。但是你总归是有一个生命周期的！
如果你发现你店铺在没有任何指标下降，没有任何问题的情况下，爆款的排名逐渐下滑，那么这时候你就要考虑是爆款生命周期的问题了。一般这种情况是不可逆的，处理方法也很简单：随时准备好下一个爆款，但某一个爆款出现下滑趋势的时候，另外一个产品一定要及时的推出来。一个新品是否能够打爆，离不开一个好的销量计划，不会做的可以加文章最后的旺旺群，联系群主送你。
5、出现店铺违规或单品违规当你出现店铺违规或者单品违规的时候，店铺的自然搜索流量一定会下滑，很多时候甚至是断崖式。这种违规包括很多，比如最常见的虚假交易、换宝贝、盗图、广告用极限词等等。解决方法？别违规！
万一违规了咋办？注意，一旦违规了，你的店铺综合权重肯定会下降，这时候为了尽量的减少损失，必须通过其他的方式去提高店铺的综合质量得分，比如持续不断的提高DSR评分，比如去提高店铺层级等等。
6、请因为各种原因导致的综合支付转化率下降支付转化率的下降（尤其是搜索支付转化率的下降），意味着什么？肯定是你利用流量的效率在降低啊，而这个是淘宝非常非常在意的一点。虽然转化率会受到很多因素的影响，比如流量的质量（活动流量的转化率低、钻展的转化率低，这都是正常的）、详情页、客服、活动设计等等。但是我们再去除掉一些特殊的影响因素后，还是能够抓住这种问题的关键点的。
比如你上活动的时候，一般情况下，转化率会低一些，但是活动结束后，转化率又会恢复正常；如果你手淘端首页的流量突然暴涨，你的转化率肯定会下降，然后慢慢调整又会升上去……
这里需要注意的就是，如果你在没有什么特殊情况的前提下，综合支付转化率在不断下降，那么你就要思考一些关键问题了：客服是不是不给力了；活动是不是不给力了等等，然后针对实际情况去调整。
