人民日报曾刊发文章，刚上岗的青年干部向老领导请教从政经验，老上级送给他3句话：“工作像蜜蜂、生活学喜鹊、作风如啄木鸟”。这话简单通俗，却寓意深刻。
一只蜜蜂要酿造一公斤蜂蜜，须在一百万朵花上采集原料，得飞上几十万公里，其可贵之处正在于勤勉、博采、奉献。在农人眼里，喜鹊热爱生活，知足常乐，积极向上，充满正能量。啄木鸟最大特点是善于发现问题、勇于解决问题，不做表面文章，对工作不偷懒、不敷衍，但使“千林蠧如尽，一腹馁何妨”。
把这三种“意象”化作“具象”，笔者总结了机关工作的四种“角色”，与成长路上的大家共勉。
01
勤务员——秉承诚心
公职人员的工作属性首先在于“公”，是“为党分忧、为民造福、为国奉献”的一个个生动的载体，是保持政令畅通、运转高效的具体部件，因而想成为一名合格的公职人员，那么还需“勤”字当头、“诚”字压轴，做好“勤务员”。
勤务员要慎终如始，保持对工作积极态度、勤勉踏实的作风，更要在“勤于思考、勤于服务”上下功夫。机关工作多样，业务职能不同，其履职要求也不同。对于业务性强，专业度高的很多岗位，如政策性、系统性、领域性等岗位对于公职人员的业务履职精度、思维见识广度、辨识判定准度等都有着更高水准的要求。而财务、政务等岗位更需要在干懂的基础上，干通、干透、干好，方能技熟而生巧，力勤而业精。想做一名被认可的勤务员，需要大家能“干一行像一行，钻一行精一行”。用“勤于动笔”来指导“勤于动手”，用勤于思考来更好地勤于实践。
02
联络员——工作细心
机关工作经常需要上情下达，做好信息联通、政策畅通，才能确保上下贯通。作为公职人员，在理顺了工作脉络的思考之上，那么需要细致入微的态度做好具体的信息衔接与情况通报工作。
上面千条线，下面一根针。基层情况千差万别，作为机关公职人员，引好“上面千条线”，当好“下面一根针”是尽职履职的必要能力。当前，很多机制尚不完善，一些体系也欠发达，在社会化发展日新月异的当下各项新政策的落实、新项目的推进、新情况的处理，都需要做好穿针引线、承上启下的联络员。忠诚于执行、立足于实际，以细心织密“针脚”，用细致绘就“底色”，才能呈现整幅蓝图鸿景。
03
技术员——干事专心
很多公职人员是通过“三不限”岗位招录的，即“不限专业、不限学历、不限户籍”，这就使得很多新入职的“小白”对岗位工作一头雾水，摸不着门道。其实，很多机关岗位是“胜任即可，对口更佳”，不需要多么深厚的学术基础，但需要能“学深悟透”的专注态度。
尤其是一些窗口岗位，是服务工作、业务办理、直面问题的一线阵地，需要公职人员尽快胜任角色，从“新手”到“助手”，再到“行家里手”，用专业打造品质，用专业体现价值，用专业赢得认可，才有更多机会去磨练“一专多能”，丰富人生的更多可能。
04
宣传员——办事热心
很多同学在备考时，常常对面试题中的人际关系题型感到束手无策。其实，这变相的也是未来成为公职人员履职中各种关系处理的一种考验。
比如，你的同事小李带病工作却因此效率低被群众投诉，你负责此事该怎么处理？领导指派你负责带的新人小李，因为你忙于其他工作而未审核的一项汇报出了错误，领导批评了小李，小李找你哭诉，你怎么处理？这种种情况正是工作时可能会面对的应对领导、团结同事、服务群众等各方面关系的体现，需要做好热心的宣传员，用共情能力来换位解忧。
很多岗位接地气、通民生，最是需要一颗热忱的心，以百姓心为心，才能心底无私、心心相印。就像特鲁多医生所说“有时治愈,常常帮助,总是安慰”。待人葆热心、对事有热情，终会成为自身“发光发热”的一部分，温暖别人，照亮自己。
