北京西站地区坚持“行人优先、需求导向、管理精细、安全顺畅、旅客满意”的工作理念，努力实现“平安、有序、便捷、温馨、绿色”的春运目标。
12月26日上午，北京西站地区召开2020年春运工作动员部署大会，提出坚持“行人优先、需求导向、管理精细、安全顺畅、旅客满意”的工作理念，进一步明确职责、落实任务，努力实现“平安、有序、便捷、温馨、绿色”的春运目标。
据悉，2020年全国春运工作自2020年1月10日起至2月18日止，共计40天。其中，1月10日至1月24日（除夕）为节前发送阶段，共15天；1月25日（初一）至2月18日为节后返程阶段，共25天。
客流预测
铁路方面北京西站预计增开临客28对，运送旅客1206万人
地铁方面预计客流将首次突破800万大关，达到805万人次
公交方面预计运送旅客379万人同比下降1%
（一）铁路：北京西站预计开行列车213.5对。其中，图定列车185.5对，同比增加13.5对；临客28对，同比增加3对。预计运送旅客1206万人（日均到发30.2万人），比2019年1191万人增长1.3%。其中，预计发送旅客628万人，日均发送旅客15.7万人，同比增长1.7％;节前15天预计发送旅客332万人，同比增长5.3％。客流高峰期为1月18日至1月23日，日均发送旅客在23万人以上；高峰日为1月22日至23日，预计发送旅客25万人。预计到达旅客578万人，同比增长1.6％，节后到达高峰日为1月30日、31日，预计到达旅客23万人。正月十五过后，务工流与探亲客流交汇，且临近开学，随着学生客流的加入，到达客流高峰期将从2月9日持续到2月23日，日均到达旅客21万人左右。
北京西站预计开行列车213.5对。其中，图定列车185.5对，同比增加13.5对；临客28对，同比增加3对。
（二）地铁：预计2020年春运客流将首次突破800万大关，达到805万人次，日均20.1万人次，同比2019年增长3%。
（三）公交：预计运送旅客379万人（日均9.5万人），比2019年同期382.9万人，同比下降1%。
根据2020年春运形势和特点，西站地区将采取“统一指挥、密切配合；全面统筹、条块结合；分区参与、高度融合；严格防控，注重联合；实时沟通，信息综合”的工作模式。
交通客运组织
按照“出行即服务”的理念，深化交通和客运组织，积极调动运力资源，推进地铁延时、出租车调度保点、网约车免费停车保障等工作，保障旅客“走得了、走得好”。
铁路方面：发送阶段，加强路地协调配合，强化铁路进站服务等引导，确保旅客有序等候，按时进站；返程阶段，合理引导夜间滞留人员休息等候，加强安全巡视和管控，开展爱心帮扶、志愿服务，做好餐饮、秩序和服务等保障。
地铁方面：进一步提高地铁运能，推动地铁成网延时运行，在地铁7号线、9号线延长夜间运营时间的基础上，积极争取地铁4号线、1号线、2号线同步延时。
公交车方面：协调运力资源，优化调整公交线路和重点路线运营时间，加密夜班公交发车间隔，集中整合夜班车站点。
出租车方面：启动出租车调度保点机制，开展慰问出租司机活动，调动运载积极性；
网约车方面：协调滴滴出行、首汽约车等平台，高峰调度运力，分流车辆；持续推行网约车夜间22:00--次日02:00免费停车保障，提高夜间旅客疏散能力。
接驳车方面：客运高峰期，在出租车调度站周边设置免费短途摆渡车车辆，提高夜间旅客疏散能力；与机场巴士、公交集团合作，优化春运专线车、免费摆渡车线路，推动开通联通各路网摆渡车辆，提供运力补充。
停车落客方面：加强南广场环岛、广莲路、北二楼平台和北下沉广场北端等7处落客区的优化管理和设施改造，调整和提升落客区设施，方便旅客就近落客，提高综合落客能力；加强地区停车场场内优化和路面疏导，启动快速进出场措施，提高停车场运行效率，缓解地区交通拥堵问题；完善路面区域交通引导标识，建设北广场7处停车诱导设施，加强信息化停车服务引导，提高路面指引效果和车辆通行能力。
持续深化志愿服务和便民服务，保障旅客便捷舒适换乘。
发挥爱心驿站、爱心小哥、问询台、旅游咨询台、便民热线电话、爱心车、充电站、自助购票、便民服务网点等服务功能，密切与铁路036衔接，加强对困难群体的及时帮扶。加强社会动员工作，调动社会力量参与春运，扩大地区志愿者协会服务范围，进一步提升志愿服务水平。发挥地区小型消防站作用，进一步提升地区消防应急能力。强化卫生保洁，加强公共厕所管理、垃圾清运、扫雪铲冰和卫生防疫等工作，保障环境卫生整洁。根据夜间临客列车到达情况，延长部分区域自动扶梯和照明系统运行时间。（通讯员：李然）
