电声股份（300805）2019年年度董事会经营评述内容如下：
一、概述
2019年，在董事会的领导和经营团队的共同努力下，公司继续贯彻在营销服务扩展、数字化营销创新、数字零售开拓三大战略方向，实现了业绩稳步增长。2019年11月21日，经中国证监会核准，公司在深圳证券交易所创业板成功挂牌上市，从此进入资本市场，发展步入了一个新阶段。
2019年度总体经营情况回顾
报告期内，公司实现营业收入323,553.60万元，比上年度增加63,059.33万元，同比增长24.21%；实现营业利润28,894.67万元，比上年度增加3,409.46万元，同比增长13.38%；归属于上市公司股东的净利润为22,048.64万元，比上年度增加2,815.62万元，同比增长14.64%；实现归属于上市公司股东的所有者权益158,838.10万元，比上年度增加62,295.89万元，同比增长64.53%。
2019年，公司积极开拓业务、深挖服务、持续营销创新，公司业绩稳定增长。具体如下：
（一）业务发展情况
1、继续坚持深度服务头部客户的同时开拓新客户业务
公司积极深耕原有客户业务，推进对头部客户的深度服务，良好的服务口碑、不断创新的营销方式，推动业务增长。2019年公司前五大客户，分别为东风日产、一汽、雀巢、一汽丰田、华为，业绩均有不同程度的增长。
另外一方面公司不断开拓新客户业务，2019年新增120多个新客户，贡献收入百万以上新客户20多个，如斯巴鲁、菲仕兰食品贸易(上海)有限公司、长城汽车（601633）股份有限公司等等，新增客户带来超2亿营业收入。
2、继续夯实传统的互动展示业务和零售终端管理业务，积极推动品牌传播业务的投入与拓展，以进一步增强客户业务粘性，促进了公司品牌影响力不断增强。
2019年以来，公司加大了对品牌传播业务拓展，新增客户斯巴鲁、雷克萨斯，获得东风风神、郑州日产全案代理项目，承接了一汽丰田关键车型以及一汽红旗、一汽丰田公关代理项目，成功举办了东风本田XR-V上市发布会、全新荣放上市活动运营、一汽丰田RAV4上市系列活动等等、以及成功促成一汽红旗与故宫IP合作、东风本田与广州长隆的跨界异业合作等，创新打造名人圈层文化、以及第二直播间和百人矩阵传播的营销方式创新应用，并创新性的联合头部社交媒体加强了品牌与用户的直接互动，获得客户好评，推进了公司营销服务链条的延伸。
2019年品牌传播业务实现营业收入6.82亿元，较2018年增长36.67%。
3、数字化营销创新方面，公司践行“科技驱动营销变革”理念，将过去传统的线下营销手段数字化、智能化，实现客户营销场景和技术手段的创新，不断推动营销变革。
公司高度关注创新技术及工具在营销服务行业的应用和发展。公司积极将前沿的技术通过二次开发应用于营销领域，如智能化创新展厅、基于VR/AR技术的汽车驾驶娱乐体验设备、应用自动化技术的一键展开式巡展改装车，机器人互动接待、SSS智能货架分析系统、流量统计分系统等等，这些创新技术已成功应用到营销服务中并受客户好评和认可，提升了用户的消费体验，帮助客户实现精准营销。
公司从2018年开始布局多样化线上场景中营销服务的研发创新应用，着力研发线上车展、线上团购、线上4S店等多种类型的线上与线下联动的产品。如映店直播线上4S店、线上车展、线上团购等创新营销服务工具，映店已应用在一汽丰田部分区域4S店（微信小程序“慧看车”），云车展平台目前已应用于一汽丰田长春线上车展，线上团购已应用于一汽马自达华南大区、中西部大区、东北大区在线销售，为汽车品牌解决线上集客、线上体验、线上销售等营销困扰，获得客户的认可和欢迎。
4、创新经营独占性媒体业务，提升媒介运营能力，用自营和代理方式，向客户推介，获得良好的效果。
自2018年以来，公司与中国铁路网络有限公司12306、95306合作独家代理其在全国的网络媒体资源中的汽车行业广告代理权，并通过授权第三方代理商对外运营销售。
基于公司良好的汽车客户资源、以及代理商强大的运营能力，12306、95306网络资源在汽车行业广告投放领域，逐渐得到汽车客户的认可，运营销售情况良好。除了常规的广告资源代理外，探索“出行服务采购+广告品宣导流”创新合作模式，实现线上线下联动，为合作方创新业务，满足客户业务需求。
2019年，12306、95306合作实现收入3,100余万。已投放媒体客户有：广汽本田、广汽丰田、一汽丰田、一汽奔腾、一汽大众、东风本田、东风悦达起亚、上汽通用别克、上汽通用雪佛兰等。
除了12306媒体资源的合作外，公司加强了与线上其他媒体资源合作，如与垂直与门户媒体汽车之家、易车、腾讯、新媒体今日头条、DSP精准营销等媒体资源的合作，2019年尝试KOL营销方式，以及创新尝试建立名人圈层合作、涵盖了当今中国社会有代表性和不同行业的名人，通过名人来进行传播的营销方式。结合多样化的媒体资源，多样化的营销方式，实现线上线下互动引流。媒体投放业务，2019年实现收入1.46亿余元，较2018年增长84.08%。
5、数字零售业务开拓方面取得进步
公司业务以互动展示业务和零售终端管理为基础，一方面向品牌传播、公关传媒业务延伸，一方面向销售零售终端延伸，形成一条完整的“营”+“销”服务链条。
2016年以来，公司加强与销售上下游的合作，和阿里巴巴零售通等B2B平台在新零售领域形成创新的伙伴关系，帮助雀巢、玛氏箭牌、ABC、嘉士伯、喜力等快消品客户通过B2B平台模式提升对全国数百万线下零售小店的终端销量，2019年，实现营业收入4.07亿元，较18年实现32.67%的增长。
公司在助力品牌客户零售渠道变革的同时，积累了接近75万多家零售小店的各类数据。
未来我们将有机会在这些数据支持下在广阔的社区零售店内为品牌客户提供创新的营销服务。与此同时，公司借助于各大电商平台，与消费者直接互动，实现销售转换。公司已经着手搭建消费者数据库，数据库有助于与消费者建立更直接更精准的沟通，最大化提升用户粘性和实现用户生命周期管理。
6、对外投资方面，公司向上游发展生产能力战略布局，投资设立展览展示制作运营工厂2019年，公司在江苏投资设立全资子公司江苏电盛展览展示有限公司、江苏天唯展览展示有限公司，并在江苏泰兴市农产品加工园区购置26亩地，将建设江苏展具制作工厂，建成后公司将具备在绿色环保的条件下向行业提供高质量的展具生产和运营服务，同时将逐步拉动上下游整合，获取更大的规模效应。
7、2019年，公司还积极承接客户的海外营销服务，1月和9月，助力一汽红旗亮相北美CES消费类电子技术展、参加法兰克福国际车展；11月，携手东风汽车（600006）亮相东盟越南机电展。为汽车品牌量身打造的科技感与设计感并存的体验设备以及营销活动，充分展现中国汽车品牌的创新技术与产品的卓越实力，收获了一致好评。
报告期内，公司践行创新理念，运用创新方法，勇于突破，在激烈竞争中制胜，受到行业和客户好评，斩获多项行业大奖。公司获得“中国.4A年度杰出表现公司”、“主动进化奖”，被广州市广告协会评为“广州市广告行业AAA级信用评价企业”、获得“活动服务类卓越贡献奖”、获得第19届IAI国际广告奖“大中华区年度创新营销公司”等等。
公司“植村秀RD163新品口红搭台创意方案”、“红旗故宫战略合作”、“足球先声--2018蜻蜓FM足球盛事大巴巡游”等等项目，获得第六届中国创新传播大奖-蒲公英奖“年度创新公司”、一金两银，2019SHOP!大中华大奖赛铜奖，金梧奖斩获两金六银，获得第19届IAI国际广告奖双金双银，以及获得第十届虎啸奖铜奖、2019年金投赏商业创意奖铜奖、第七届梅花创新奖铜奖等等大奖。
二、核心竞争力分析
1、专注专业的管理团队
公司拥有对营销服务行业有着深刻理解的六人创始人团队，自创业以来，一直紧密合作，并且始终专注于国内营销行业创新，致力于以科技引领国内营销变革。核心创始团队拥有对营销服务行业深刻的理解，深耕体验营销领域多年，其中四人曾任职宝洁中国，成功将快消品成熟的渠道销售促进管理模式引入到新兴的汽车市场，对庞大的营销网络专业管理能力强，具有丰富的行业经验和前瞻性。
2、领先的科技应用能力
公司将前沿的新技术通过二次开发应用于营销领域，积极布局智能化、数字化营销应用，通过技术创新对传统方式更新换代、前沿技术的营销应用、效果量化等方向，取得良好效果：引入移动智能机器人，应用于汽车营销的店头、车展等场景，以及快消品营销的终端促销，打造智能营销；合作研发了零售终端智能货架监测系统、消费者流量统计分析平台（CFSS）等，目前可以实现终端销售人员业务绩效、零售终端货架陈列营销效果、汽车展厅客流分布情况等营销指标的量化等。截止2019年底，公司累计申请发明专利3件，拥有实用新型专利2件、外观设计专利5件，计算机软件著作权65件。
3、优质的头部客户群
公司拥有较多优质的直签头部客户，与东风日产、东风本田、一汽丰田、一汽、通用雪佛兰、广汽本田、华为、亿滋、玛氏、雀巢、好时等多个知名企业/及品牌形成长期稳定的合作关系。
4、优秀的创意策划能力
公司在创意设计方面的优势主要表现在注重结合新型技术手段和工艺手段，并配合人才体系和规范化的创作流程。多年创意积累，公司能满足不同类型品牌商的创意需求，快速产出高规格的创意策略、制作运维独创性的体验空间及产品。公司的科技驱动型创意能力得到了业内的广泛认可，斩获多项创意大奖。
5、覆盖全国的执行网络
公司拥有全国执行网络，提供线下营销执行实施。在广州设立集团总部，在全国范围内设立34家分公司，拥有268条路演线路，覆盖全国300余个地级市、近1,200个县域城市，并具有本土化的供应商网络，能够快速响应全国范围大规模营销服务需求。
6、强大的跨界资源整合能力
公司拥有互补性的营销资源优势，从品牌调性和营销目的出发，促成品牌间的合作，有效实现跨界品牌整合；线上媒体资源、与线下媒体资源整合；为品牌商提供全营销领域和全价值链的一站式营销服务。
三、公司未来发展的展望
（一）行业格局与趋势
伴随我国经济转型和发展，市场对营销服务需求不断增大。需求的产生促使营销外包服务程度逐步深化，对营销机构的专业化程度、营销地域的广袤程度以及营销手段的多样化程度均提出了较高要求，同时也为专业化的营销服务机构提供了良好的发展机遇，我国营销服务行业迎来了广阔的发展空间。
1、消费者需求升级，个性化趋势明显
在我国社会经济快速发展的背景之下，随着个人可支配收入的提高，消费者的消费需求逐渐升级。消费者所关注的内容不再局限于产品外观及产品功能，更多的是品牌文化以及更深层次的价值，消费者需求逐渐转移为情感需求、场景需求。消费者的行为受到其生活环境、教育程度、消费方式等多方面因素的影响在选择产品及品牌方式多有不同，个性化消费需求得到充分体现。因此，传统的营销方式已远远不能满足当代消费者的需求，如何洞察消费者内心，创造场景以激发情感共鸣，挖掘品牌与用户共通的精神内核，为消费者创造新价值体验，是当前营销服务企业需要解决的问题。
2、受益于技术驱动，营销效果逐渐实现量化
营销效果无法精确量化一直是营销服务行业的痛点之一。受益于技术的不断进步，目前线下营销的营销效果可以逐渐实现精确量化。如目前市场上出现的智能硬件应用于促销管理，通过收集语音数据实现对导购、店铺、顾客的画像分析，帮助品牌商更深入地洞察消费者需求。实现营销效果量化可根据抓取的一手数据为营销方案提供改进意见，使得营销方案建设变得更完善、更灵活，为品牌商跟踪、调整营销策略提供有效数据支持，发展空间较大。
3、营销数字化、可量化、个性化，成为疫情后的营销大趋势。
随着营销方向从以产品为中心转向以消费者为中心，注重消费者感受以及品牌内容传播的体验营销服务价值日益凸显，销售转化仍是营销最后一公里的重要环节，近几年以线下促销体验为主的营销服务需求一直处于上升期。但，2020年受新冠肺炎疫情影响，传统媒体资源、线下活动受到冲击，在线媒体资源、数字营销逆势增长。很多企业重新规划将预算转为线上营销及线上渠道转化。疫情影响使营销服务加速变革，推动大规模体验营销转为个性化互动、线上各种创新营销、线上线下体验与销售的整合，品牌商对应用新技术新平台新形式的线上营销声量和私域流量池的建设空前高涨。同时，随着5G的商用、带来“万物互联”的新时代，数字化、可量化、个性化成为营销大趋势。
（二）公司发展战略
未来，公司专注如下3大战略发展方向：
1、打造营销服务与商品销售的闭环体系
在营销服务方面：深耕汽车、快消品行业，布局拓展更多行业；在商品销售方面，加速进入快消品、汽车等行业的零售板块。
通过数据和技术，把营销服务和销售场景紧密结合，实现营销带动销售结果，销售数据反馈以辅助营销策略持续优化的闭环体系。
2、推进营销业务的数字化与智能化
持续投资研究虚拟现实、视频直播、图像识别、大数据采集、人工智能等技术手段对未来营销场景的重构，快速孵化提升销售效率和消费体验的创新模式和产品，加速线上营销业务发展，全面推进营与销有机结合的数字化与智能化的战略方向。
3、拓展海外市场
布局全球化战略，适时通过合作、合资或者并购整合等方式进军海外营销服务市场。
（三）2020年公司重点工作计划
公司体验式营销活动属于人员密集型场景，2020年突发新冠肺炎疫情，对展会等线下活动造成一定程度的冲击，主要集中在汽车行业的车展、巡展等营销活动上。
为了应对2020年疫情影响，化危为机，公司2020年重点工作计划如下：
1、积极和汽车品牌头部客户一起进行线上线下营销方式整合创新，力争将疫情影响缩减到最小。目前，映店直播4S店、线上车展、线上团购、线上促销员等业务已投入使用，受到客户欢迎和好评。2020年，公司将进一步提升“映店”营销服务系统的服务能力和效果。
2、抓住疫情带来的旺盛的线上营销的需求，推动现有非汽车行业头部客户的业务创新。
和快消品、美妆以及电子产品的头部客户一起进行零售终端管理的促销创新，通过引入先进的技术、运营模式以及创新的人员共享的方式提升线上线下零售终端的分销和动销的覆盖率和效果。
3、拓展新的行业，继续推进在医药行业的业务，已承接著名药企杭州默沙东制药有限公司产品药房核查项目、拜耳在全国的药店及校园渠道推广项目、雅培销售代表管理服务项目等等。公司将进一步加大团队专业服务水平能力和扩展力度，争取开拓更多行业品牌客户，分散风险。另外一方面，继续探索和美妆、酒类头部客户的合作机会。
4、加大引入人才的力度，提高公司在品牌代理业务、公关服务以及数字营销服务领域客户的数量，构建公司的专业线上营销服务能力，在此基础上，拓展创新的品牌营销业务例如体育营销，线上线下IP营销等。
5、关注新媒体资源及MarTech领域的合作公司，将继续坚持从品牌客户生意发展需要的角度与多种网络平台合作，在此过程中积累资源和经验，最终成为品牌商从品牌营销到渠道管理到销售管理提供全方位一体化管理服务的综合营销代理商。
6、内控管理方面，关注风险，加强公司内控管理与流程规范化管理，强化人才管理体系建设、加强应收账款的管理与回收、加强采购成本管控、以及做好资金管理及供应商付款控制等，提升组织运营效率和效益。2020年，分批次上线全新规划的IT系统，实现招标、采购、项目执行、商品销售等业务管理一体化、财务管控一体化信息协同，将初步实现内控管理“系统化、智能化”、实现信息化全面管理。
（四）可能面对的风险
1、汽车行业市场形势变动导致公司业绩波动的风险
2019年，公司汽车类客户的业务收入占公司主营业务收入总额的比例49.42%，占比较高。
当前，汽车行业销量增速放缓，公司作为营销服务企业，业绩与品牌商的营销预算有直接关联，若品牌商自身经营遇到挑战，则将对公司的经营业绩产生一定影响。
另一方面，未来汽车市场将会受到新时代个性化、智能化、电动化需求的影响，品牌商对营销服务的需求可能因此发生改变，如果公司未能及时调整营销服务以适应上述变化，则公司在汽车领域的营销业绩将可能会受到影响。
2、消费者偏好变化及电子商务发展导致公司业绩波动的风险
除汽车行业客户以外，公司另一部分重要客户为快速消费品行业品牌企业。2019年，公司来自快速消费品行业的收入占比为23.61%。目前，公司在快消品行业的收入主要来源于在大型超市、卖场开展的理货管理、促销管理等零售终端管理服务。根据尼尔森（ACNielsen）《2017年中国消费品市场解读》中的零售研究数据：“集成型门店、升级食杂店、无人便利店等新零售业百花齐放，消费者目前在此类小零售店和连锁店的花费更多，绝大多数购物者认为舒适的购物体验很重要；另一方面，电商作为不可忽视的另一重要消费平台，中国互联网用户越来越喜欢通过手机APP购物，营销生态正在向移动端转移。”因此，若公司不能及时针对消费者的消费习惯以及客户销售通路的改变作出相对应的营销模式升级，则公司在快速消费品领域的营销业绩可能会受到影响。
3、客户集中度较高的风险
2019年，公司前五大客户的收入占公司当期营业收入的比例为43.55%。公司营业收入主要来自互动展示、零售终端管理和品牌传播业务，所处业务领域客户集中度相对较高。尽管公司主要客户为国际知名品牌企业且客户数量逐年递增，但如果主要客户因其自身所处行业经营状况发生重大变化或自身经营不善等原因而大幅降低开展营销传播的相关预算，或者因公司不能巩固和提高综合竞争优势导致关键客户流失、不能持续拓展客户数量、稳定客户关系并扩大业务规模，公司的经营业绩将在一定程度上受到影响。
4、大股东不当控制和对大股东依赖的风险
截止本报告期末，公司控股股东、实际控制人通过直接、间接的方式合计持有公司71.03%的股份。因而不排除其通过行使投票表决权以及其他直接或间接的方式，对公司的经营决策、重要人事任免等方面进行控制或干涉，损害公司及中小股东的利益。
同时，公司控股股东、实际控制人亦是公司的创始人，均为国内较早从事营销业务的专业人士，具有丰富的营销领域经验，在把握行业发展方向、构建营销方法论以及企业战略管理等方面具有精准的洞察力和扎实的功底。公司在内部管理和业务运营等方面对该6名自然人存在一定的依赖。
5、新冠肺炎疫情影响的风险
2020年初，新型肺炎疫情发生，为对抗疫情蔓延，中央及各级政府采取了各种措施，严格限制人员流动，有效阻断了病毒传播。受疫情影响，因场地限制人群聚集、及公司上游客户复工推迟，公司互动展示业务尤其是汽车行业的互动展示业务受到比较大的影响。同时，疫情完全结束后社会经济活动的恢复也需要时间，公司相关业务存在下滑风险。
