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試試齊魯網·閃電新聞4月13日訊 棗莊王先生花34萬在瓜子二手車購買了一輛奔馳，可沒多久就發現是輛泡水車。為了維權，王先生多次聯繫瓜子二手車棗莊分店和售後客服，四五個月的時間也沒個結果。
王先生介紹說：“買來之後開了一段時間，發現發動機有異響、電腦出現故障，然後就去4s店去排查的時候，這輛車的發動機是修過的。”
瓜子二手車售後服務專線工作人員說：“這個車子沒辦法鑑定是泡水車，如果再次對接需要提供新的證明車子是泡水車的憑證。”
王先生說：“我再次打開瓜子二手車的平臺購車合同，發現初檢報告被他們篡改了，現在初檢報告上顯示該車為泡水車，但是下面的檢測項目還是完全合格的，他們更改這個是完全不符的。”
對於王先生提出的各種質疑，瓜子二手車主動聯繫王先生作出解釋，“我們作為居間方，我們給您提供居間服務，這個車輛比如說有這種受損，像一個水泡、火燒它都有可能發生，也不排除是說，我們真的是沒有檢測出來，但是我們絕對不會說去惡意欺騙消費者。”
對於車輛是否為泡水車瓜子二手車沒有做出明確回應，但是也承認初檢報告存在失誤，現已進行更改，同時為了彌補王先生的損失，他們已提出解決方案
瓜子二手車售後服務專線工作人員說：“沒有任何一個事情是100%沒有任何誤差的，車輛我們可以給您退還，您交給我們的錢我們都可以退給您，那您的既定損失，比如在買車之間，辦理暫住證，這些費用我們一樣都可以退還給您。”
得到瓜子二手車的回覆王先生並不滿意，“我在上面買車也是覺得比較安全，但是買來之後發現種種問題，我感覺他們完全是在欺詐消費者，所以說我要求就是說平臺對我退一賠三的一些理賠。”
王先生的訴求是否合理，記者也專門諮詢的律師得知：消費者通過瓜子二手車平臺購買車輛，平臺就附有審查車輛狀況的義務，原車主負有提供車況車輛真實狀況的義務，現在消費者通過平臺購買到了有瑕疵的車輛，那麼就存在雙方共同隱瞞車輛真實狀況的可能性。為此建議三方協商解決，若協商不成，可通過訴訟方式通過法院查明平臺和原車主是否存在消費欺詐，然後根據消防的相關規定承擔責任。
編後：瓜子二手車售後服務專線工作人員已經承認初檢報告存在失誤，並且已經進行更改，就像客服說的，沒有任何事情是100%沒有任何誤差的，但總是得拿出具體的措施來彌補客戶的損失，當初買二手車看中的正是平臺的信譽，如果出了問題僅僅向車主要求賠償，那麼平臺存在的意義又在哪裡呢？
閃電新聞記者 張潤澤 報道
