隨著企業全面復工復產，不少企業都開始逐步恢復常態，但對於部分企業和就業者來說，疫情帶來的勞動仲裁問題也亟待解決。雲南彌勒市人社局以科技賦能助力勞動爭議化解，運用“雲調解”“雲課堂”等手段，以“不見面”形式開展勞動爭議調解和相關業務培訓，構建和諧勞動關係。
健全線上調解網絡，實現維權窗口前移。彌勒市積極推行勞動人事爭議“基層預防、一線調解”工作法，以鄉鎮社保中心為依託，建立基層線上勞動爭議調解中心。目前，全市在線上建立市級行政調解機構1個，鄉（鎮）、社區調解組織13個，配備調解員32名，基本形成市、鎮、 村（社區）三級上下聯通的勞動爭議調解網絡。
線下轉線上，開啟“不見面”調解模式。勞動者和用人單位可通過全國人社政務服務平臺網上服務大廳和“掌上12333”移動APP線上申請勞動人事爭議調解服務，真正做到案件申請、受理、調解全流程線上辦理，讓當事人“足不出戶、宅在家裡”解決勞動爭議。
引入“雲課堂”培訓，提升調解能力水平。為實現疫情防控和業務學習工作兩不誤，彌勒市引入“雲課堂”授課模式，組織全市調解員通過在線直播學習“互聯網+調解”服務平臺操作流程及處置勞動爭議案件技巧，依託新載體切實推動全市勞動爭議調解仲裁工作提質增效。
雲南網通訊員 張溪泓
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