讀書筆記《產品經理60事》-P4：產品經理必須入戲，與用戶交朋友

體驗生活，貼近用戶，跟用戶移形換位，跟用戶做朋友，與用戶打成一片，跟用戶一起喜怒哀樂，捕捉用戶心理和洞悉用戶需求，甚至感受用戶情感。

做到被用戶靈魂附體。

方法：

1、下一線，跟著用戶一起工作，感受日常，體驗各項工作流程，才能深入瞭解工作中的癢點痛點。

2、瞭解客服人員日常，傾聽用戶的各種吐槽反饋。