今天上午，家住濱江區溫興風情苑小區的居民劉女士家裡用了2年的燃氣橡膠管終於更換了，還是使用壽命更長的金屬管，工人師傅接到預約電話後上門更換，不收一分錢。“我們一開始都不知道橡膠管的使用壽命是18個月，還好現在有他們（工人師傅）來上門及時更換，還說連材料費都不用出。”劉女士笑著說。
現場，更換燃氣橡膠管的工作人員李師傅告訴記者，和燃氣橡膠管相比，金屬管不僅使用壽命更長，為8年，更重要的是，在安全性方面優勢突出，這也是開展免費更換金屬管這項行動最主要的考慮。
杭州天然氣有限公司副總經理趙國慶告訴記者，自2017年開始，杭州天然氣有限公司便率先帶頭在杭州區域範圍內不再銷售和安裝橡膠管，勸導用戶使用更加安全可靠的金屬軟管。經過三年多的推廣，新點火用戶金屬管推廣率已從2016年的78.25%上升到了2019年99.9%，濱江區更是實現了新點火用戶金屬管安裝100%。近兩年存量用戶也已有66523戶更換成了金屬管，消除了安全隱患。
據不完全統計，杭州主城區存量用戶中有近23.6萬戶的橡膠軟管已超期服役，隱藏著很大的安全風險。西湖區5.3萬戶，下城區5.1萬戶，江乾區4.6萬戶，拱墅區4.3萬戶，上城區3.3萬戶，濱江區1萬戶。這其中城中村、出租房、群租房尤為突出，因出租房戶內燃氣設施產權歸房東所有，而燃氣公司面對的是租客用氣，租客魚龍混雜，經常以房東產權為由不主動整改，推動比較困難。
據@燃氣爆炸微信公眾平臺收錄統計，2019年全國室內燃氣爆炸事故新聞463起，造成63人死亡、佔總數100%，受傷583人、佔總數99.66%。105起明確報道了洩漏原因，其中膠管問題46起、佔比44%，膠管鼠咬、老化、未連接、脫落等是導致燃氣洩漏的首要因素。再來看一組杭州主城區近年來客戶事故數據，因橡膠管原因造成的客戶事故2016年為60%、2017年為47%、2018年為62%、2019年為39%。在杭州，膠管事故的比例隨著金屬軟管的推廣逐年下降，但是仍是用戶燃氣事故最大誘因。
2019年，常州就發生過一起因膠管破損引發的燃氣洩漏事故，那次就是老師咬破了橡膠管。為什麼老鼠要咬燃氣管道？可能大多數人確實沒有想到，經常做飯的人家，灶具周邊南面殘留著日積月累的油汙，而老鼠是齧齒類動物，又比較喜歡灶臺處有氣味的物品，因此發生老鼠咬破橡膠管，導致燃氣洩漏事故也就不足為奇。
那麼，金屬管到底比橡膠管安全在哪？趙國慶介紹，連接燃氣具的膠管長度不能超過2米，不然容易脫落且更容易成為老鼠的目標。而金屬管在符合要求的使用環境中長度可超過2米，其全不鏽鋼的管身也是的“好牙口”的老鼠們無從下口。另外，膠管與燃氣管道和燃氣具的連接為插入式，連接處僅用管卡固定，在長期使用後部分管卡會因鏽蝕或者外地影響皮損、脫落。而金屬管採用螺口物理連接，牢固可靠，不易脫落。
值得一提的是，從2019年開始，杭州天然氣有限公司與濱江區政府合作推出為濱江區天然氣用戶免費上門更換橡膠管為金屬管服務，濱江區也成為浙江省第一個實行免費更換的先行區，目前已累計更換9916戶。今年還要繼續為濱江1萬戶居民更換金屬管。
2020年，杭州天然氣有限公司將持續加快推動燃氣灶橡膠管更換工作列入“2020年為民辦實事”，並繼續推出燃氣灶橡膠管安全隱患整治“三項優惠”措施：1、對供氣區域內80歲以上的低保老人、殘疾老人和重點優撫對象老人、老軍人家庭免費上門更換金屬管；2、“4+X”現場服務申請用戶，減免金屬管更換的人工費；3、用戶來電、微信等要求主動更換灶具橡膠管的，燃氣公司送一份一年期燃氣安全險。
用戶可通過：1、換管專線進行預約，主城區撥打967266，濱江區撥打86625475；2、登錄杭州天然氣19網上服務廳預約；3、線下營業廳預約登記；4、各燃氣“4+X”服務現場。
