維修實例1：產品型號：XQB55-65
故障現象：脫水啟動時外桶撞箱體
原因分析：上門檢查時初步分析為衣物在桶內未放均勻，脫水時不平衡造成外桶劇烈晃動撞到箱體，調整衣物後試機，故障依舊。通過透明上蓋觀察內桶轉狀態，發現脫水啟動時波輪與內桶轉速不同步（波輪轉速快，內桶轉速慢），導致衣物在脫水啟動時被波輪撥到一邊，造成外桶振動大、撞箱體。判斷為離合器方絲離合彈簧未完全抱住離合套（洗滌軸），造成脫水啟動時波輪轉速與內桶轉速不同步，從而造成振動大。
維修措施：更換離合器，試機正常。
維修實例2：產品型號：XQB40-C
故障現象：洗衣機洗滌1個程序正常，運行第2個程序脫水時報警停機。
原因分析：上門瞭解時用戶反映每次洗滌第一遍時洗衣機能正常工作，如果連續洗滌第二遍就不能脫水。維修人員多次上門一開機檢查試機正常，可用戶一連續洗滌就出故障。經觀察在進水後洗滌排水正常，排水大約4分鐘後就出現報警聲，接著就停機。開機檢查電腦板，水位開關，安全開關及導線接觸均良好。仔細檢查線路組件發現，連接水位開關，安全開關的4根導線中間被重新接過，用絕緣膠布纏好的，用戶使用環境較潮溼，膠布失去絕緣作用形成短路現象，水排完後水位開關導線處於導通，結果造成報警。而長時間不用洗衣機導線就不短路，所以造成時而正常時而報警的故障。
維修措施：更換導線組件後試機正常。
另：建議大家在維修過程中不要使用電工膠布等絕緣膠帶纏導線，因它受潮後會形成短路，無導線組件時可將原線路接頭重新用壓接套管壓接好進行維修。
維修實例3：產品型號：XQB33-63A
故障現象：機器甩干時發出吱吱聲響，且逆轉聲大。原因分析：上門首先對皮帶、皮帶輪及電機進行檢查，沒發現皮帶、皮帶輪有磨損現象，電機轉動正常。然後對吊杆等件進行檢查，都正常末發現問題。最後檢查內桶時發現內桶底部有過多的水鏽，並且有別針掛在桶上，造成甩幹異聲。
維修措施：清理水鏽，裝好內桶後，通電試機正常 。
維修實例4：產品型號：XQBM20-A
故障現象：洗滌有異音（洗滌時正轉的反轉的瞬間有“噠”的一聲異音）
原因分析：
1、 檢查皮帶無毛刺、毛邊。
2、 檢查電機散熱輪正常，傳動部件螺絲均未鬆動。
3、 卸下皮帶電機在運轉時也有輕微的“噠”的異音，進一步檢電機，發現電機的轉子軸上下竄位較嚴重，上下有5mm以上的竄動，在有負載時，電機在轉換的瞬間產生了一個上下竄動的異音。
有些噪音和異音並不一定是減速器產生，最好要分清產生的部位，做到對症下藥。
維修實例5：產品型號:XQB52-68
故障現象:不工作並顯示E7
原因分析:維修人員上門,判斷為電腦板壞,更換後試機正常;而2天后用戶再次反映相同問題,造成多次維修.維修人員又上門更換驅動器,仍然是幾天後又出相同故障.最後檢查為電腦板和驅動器之間的通訊線路連線接觸不良.
維修措施:對通訊線路插頭進行調整裝好後,洗衣機恢復正常.此案例說明維修人員在上門服務時,不應盲目換件,應仔細檢查,不放過任何一個細節,才能提高一次服務到位率.
維修實例6：產品型號：XQB50-I
故障現象：洗滌過程中不工作
原因分析：檢查電腦板指示燈顯示及輸出均正常，用萬用表直接測量電機端電壓，無異常且電機轉動靈活，遂檢查電容、水位開關及相關線路均完好無損，用萬用表電阻檔測電機阻值，發現電機公共端斷路且電機發燙，冷卻後洗衣機運轉正常，從現象看象是電機過熱保護，考慮到若減速離合器損壞，出現單向轉，那電機向一個方向運轉時就會受到很大阻力，此時電流增大，電機發熱很快，當超過限定溫度時，過熱保護啟動，斷開電路，因此又連續試機，洗滌35分鐘左右，波輪出現單向轉，繼而電機停轉，因此確定為離合器故障。
維修措施：更換減速離合器後，試機正常運轉。
維修實例7：產品型號：XPB50-71
故障現象：洗衣機在洗滌時,波輪逆時針運轉正常,順時針運轉時內筒跟轉嚴重且噪音大
原因分析：XPB50-71採用兩個水位開關,分別控制洗滌和脫水,其中脫水保護水位壓力值較低,注水時首先動作,當脫水保護開關觸點粘結,無法動作時導致一組電機線通過水位開關直接與電磁鐵導通,造成洗滌時單向電機,電磁鐵,同時動作,產生異音。
維修措施：更換故障脫水保護壓力開關,即可排除故障。
維修實例8：產品型號：XQB45-A
故障現象：洗滌有異音
原因分析：洗衣機洗滌時從控制盤座電源電關部位無規律發出“噠噠”的異音，拆下控制盤座發現是由於電容線圈振動產生電容線圈是一組線圈，本身一般不易損壞，主要是電腦板上的可控硅輸出的電流忽大忽小引起。由此可以判斷是電腦板故障，此電容線圈絕對不能拆卸，基本作用是抑制電機在停機時，電機產生反峰電壓將電腦板可控硅擊穿。
維修措施：更換電腦板。
維修實例9：產品型號：XQBM30-22
故障現象：時工作時不工作（中途停機）
原因分析：經上門檢查試機時發現，洗衣機在選擇程序後，當水位設定後，啟動，進水閥向桶內注水，到達水位後停止進水，波輪轉動，當轉動1分鐘後，波輪突然停止轉動，開始報警。檢查用戶家插座，電腦板正常，判斷為離合器問題，更換減速離合器後試機正常，可用戶使用十二天後又出現同一問題，再次上門檢查為電機絕緣不好（局部短路），絕緣性能隨著電機溫度變化而變化，電機升溫後造成短路，所以導致中途停機，再仔細觀察用戶使用的環境很潮溼，電機容易受潮引起短路。
維修措施：更換新的電機後通電試機正常。
此例也告訴了我們，不要片面的換了件就故障排除就行，應觀察多分析，找出引起故障件壞的真正原因，從而提高一次服務到位率。
維修實例10：產品型號：XPB40-AS
故障現象：不脫水換電機後不久又不脫水
原因分析：用戶反映洗衣機在換過脫水電機後不久又出現同一現象。在上門試機時發現，洗衣機在脫水時電機發出“嗡嗡”的電流聲。由此可判斷洗衣機定時器、微動開關已將脫水電機的電路接通，但電機不能啟動。檢查脫水桶並無異物和電機裝配均良好。因剛換電機開始就沒考慮電機的問題。可檢查電機通電後升溫很高，用萬用表檢測電機有短路現象。仔細觀察電機有漏水的痕跡，裝上水試機軸承座有密封不好漏水。故障的根本原因是軸承座漏水造成電機頻繁燒。
維修措施: 更換軸承座、電機後試機正常。
在維修脫水電機燒問題時，一定要在換電機同時檢查軸承座是否漏水，若軸承座漏水，要一起更換，否則更換電機後使用一段時間後電機又會因進水而燒壞，造成一次服務不到位。
維修實例11：產品型號：XQB42-62 SD
故障現象：洗衣機在甩幹啟動時和停機時出現振動大（內桶撞箱體）的現象。
原因分析：主要是因為吊杆潤滑不良造成的，洗衣機在啟動和結束時無法形成緩衝。吊杆內的橡皮墊在壓縮空氣時阻力太大造成內桶的居烈振動。
維修措施：首先判斷是空機出現振動在還是負載時振動大，如果空機出現振動大可能原因有：
1、平衡環漏液。
2、洗衣機嚴重不平。
當洗衣機負載時出現振動大的情況應分析：洗衣機是在啟動時振動大，還是在運行的過程中振動大，還是在運行結束時振動，逐步進行排除。此洗衣機經深圳中心落實屬吊杆問題解決方法為：
1． 首先觀察洗衣機平穩，平衡環完好，離合器剎車、分離良好，將洗衣機輕輕放倒取出吊杆。
2． 用抹布將四根吊杆清理乾淨確保吊杆座，橡皮墊清潔。再用阻尼脂（黃油）塗抹均勻。
按與拆洗衣機相反順序裝好即可。
維修實例12：型號：XQB33-63A
故障現象：一插電就跳閘
原因分析：服務人員上門後檢查，用戶反映在第一次用時正常，第二次就是一插電就跳閘。此類問題應是短路所致，故服務人員更換電源開關，電容，故障依舊。中心人員上門後發現用戶洗衣時用高水位，且是高泡漠洗衣粉，打開後蓋板發現包裝線頭的的防潮袋開口向上，包裝袋內有水，機器一通電就跳閘。
維修措施：擦拭乾線纜，重新包裝線頭。
維修實例13：機器型號：XPB52-BS
故障現象：洗滌噪音大
原因分析：經查洗滌噪音大產生的主要原因是洗電機與箱體產生的共振聲，調整洗電機後還是降低不了噪音，在箱體上粘泡沫，效果也不明顯。後經仔細檢查，發現洗電機的減震墊老化變硬，起不到減震作用。
維修措施：更換洗滌電機的減震墊，試機正常。
維修實例14：產品型號：XQBM20-A
故障現象：不工作
原因分析：洗衣機不工作，服務人員上門檢查是保險絲熔斷不通電所致，於是更換保險絲，試機正常，但用戶使用幾次後又不工作，上門檢查還是保險絲損壞，經過仔細排查，發現洗衣機工作時蜂鳴器升溫很快，根據此情況判斷為蜂鳴器短路造成。
維修措施：更換蜂鳴器，試機正常。
注意：上門維修發現保險絲熔斷問題時，一定要全面檢查洗衣機後再更換保險絲，否則問題原因沒有排除，用戶使用一段時間後又會出現問題，從而造成一次服務不到位。
維修實例15：產品型號：XQSM26-10
故障現象：洗衣機在洗滌時，有時漏電，使人有觸電的感覺。
原因分析：服務人員上門檢查洗衣機正常，無漏電現象，可詢問用戶，用戶表示洗衣機內桶洗滌液裡有電。經認真分析，漏電現象可能是用戶電源有問題，但檢查時電源正常。告知用戶若再發現時及時通知我們上門好查明原因。兩天後用戶打來電話說故障現象再次發生，這次師傅上門後，查出用戶家電源的地線帶有220V電壓，通過洗衣機插頭中的地線，使洗衣機內桶的洗滌液帶。
維修措施：對用戶講明漏電原因，諮詢洗衣機是正常的，並建議用戶找相關部門解決電源地線帶電問題。
維修實例16：型號：XQB50-18
故障現象：進水後出現E8
原因分析：維修人員上門試機發現洗衣機進水後出現E8後不工作，根據故障符號判斷可能為電源電壓不正常，或是電腦板出現問題，用萬用表測用戶家電壓在正常範圍內無異常，更換電腦板後仍出現同一現象，但將機器拉回維修部試機正常。根據此情況判斷原因應為用戶家電源問題，再次上門檢測，測得用戶家電壓在218V-224V之間電壓正常，但用電流表測用戶家電流，發現電流在1A-4A之間波動很大，因此斷定問題原因是電流不穩造成。
維修措施：向用戶諮詢、解答，指導用戶待電流正常後再使用。
維修實例17：產品型號：XQB42-K
故障現象：洗滌、甩幹均正常，第二遍漂洗高水位有時進水不止
原因分析：波輪洗衣機出現有時進水不止，大約有以下幾種情況：
1．電腦板性能不穩定，弱電區軟擊穿。
2．水位開關內部觸點接觸不良。
3．導壓管、氣室嘴等接口密封不良，導致漏氣。
經過反覆試機，發現此故障時有時無。據用戶講，出現進水不止時，用手輕碰一下箱體或外桶蓋就能將此故障排除，服務人員對電腦板、導壓管、氣室嘴等檢查均正常，最後判定為水位開關內部接觸不良。
維修措施：更換水位開關，故障排除。
維修實例18：產品型號：XPM20-A
故障現象：洗滌噪音大
原因分析：因此機器是用戶新購機就發現噪音大，
檢查：是否掉入異物（無）；箱體共振產生噪音（無）；內部零部件鬆動，導致振動（無）。
打開後蓋、觀察電機、皮帶、減速器運轉情況，發現運轉時電機散熱輪與減速器皮帶輪距離近，散熱輪與離合器皮帶輪碰到一起產生“嚓嚓”的噪音。
維修措施：調整電機位置，使電機散熱輪與減速器皮帶輪不能碰到一起，試機工作正常噪音消除。
維修實例19：型號：XQB45-K
故障現象： 有時工作一半停機，有時不甩幹，有時又正常
原因分析： 此現象來看，這故障為軟故障，從用戶反映瞭解到在前三個月已換過水位開關，上門檢查時內部元器件工作情況均為正常，在檢查水位開關時，發現其導氣管靠近水位開關嘴處有大幅度折扁，由此看來，此故障正是由這一故障導致，且更近一步檢查，發現水位開關型號錯，XQB45-K水位開關跟XQB45-A通用，而上次更換的水位開關為XQB50-I，與其導氣管嘴方向不一致，導致導氣管折扁，引起壓力不正常，讓水位開關觸點不能正常復位、接通。
維修措施：更換上XQB45-K的水位開關和導氣管後，全面多次試機正常。
維修事例20：產品型號：XQB55-68A
故障現象：更換電腦板後開機報警，數碼管顯示“F2”
原因分析：XQB55-68A洗衣機電腦板與XQB60-91AF電腦板形狀非常相似，但廠家不同，XQB55-68A電腦板的廠家為：VC5322374D；XQB60-91AF電腦板的廠家為：WO4146，XQB60-91AF有冷暖程序，帶有溫度傳感器，XQB55-68A沒有冷暖程序，無溫度傳感器，所以XQB55-68A洗衣機更換成XQB60-91AF的電腦板後，因無溫度傳感器，開機後電腦板檢測溫度傳感器斷路，出現故障報警，數碼管顯示“數碼管顯示“F2”。
維修措施：更換上XQB55-68A專用電腦板維修，若沒有XQB55-68A電腦板，也可以更換成XQB60-91AF的電腦板後，加裝一個溫度傳感器，試機正常。
維修實例21：產品型號：XQB46-62B
故障現象：洗滌正常，但在脫水工作時有發出“吱、吱”異音但有時脫水工作又正常。
原因分析：打開洗衣機後蓋板，洗衣機內放上用戶要洗的衣服把程序調到標準洗滌程序通水通電試機，檢查洗滌工作噪聲正常，把程序調到脫水程序檢查脫水工作噪聲在脫水運行中從機內發出一種“吱、吱”異音。檢查機內線路是否有碰撞，但經檢查線路沒有碰撞現象，檢查皮帶正常，把機內衣服取出空機脫水時“吱、吱”異音又消失。故懷疑此機的減震部件有問題。拆下控制盤座用手按住內桶向下來回壓，此時機內發出“吱、吱”異音。問題出在吊杆上，吊杆缺潤滑油。
維修措施：取出機內四根吊杆，在每根吊杆的上託，下託，吊杆座上加鋰基潤滑油，安裝好吊杆，控制盤座，加衣服通水通電試機，異音消失。洗衣機工作正常。
維修事例22：產品型號：XQB45-62F
故障現象：洗滌工作時而正常時而正反轉異音，發出一種類似金屬磨擦聲音，有時工作約一分鐘後，異音能自動消失。
原因分析：此故障現象容易誤判為減速離合器故障，實際上是因為現在處在冬季，天氣溫度低，洗衣機皮帶表面變硬，當變硬的皮帶在工作時與皮帶輪磨擦產生類似金屬磨擦異音。工作一分鐘左右，皮帶變熱後，異音又會消失。
故障排除：用十字螺絲刀拆下底蓋，在地板上墊好泡沫及海爾維修專用墊布，把洗衣機正面朝下輕輕放倒在維修專用墊布上，取甲基硅油少許沾在手指上抹在傳動帶兩側，邊抹硅油邊轉動電動機皮帶輪，使皮帶側面均勻沾上硅油，注意不要把硅油抹的太多。裝上底板，通電試機，檢查工作是否正常。
注意：對於皮帶噪音大故障維修時，不能在皮帶上做打臘處理，因為經打臘處理後的皮帶當時能消除噪聲，但使用不久仍然會產生皮帶噪聲造成二次維修。也不能用其它油（包括松香）抹傳動帶，只能使用硅油。
