眾多A級景區實行半價優惠,高速公路繼續免費通行……
今年五一小長假,是2008年調整節假日放假方案以來首次放假5天,也是國內新冠肺炎疫情得到有效控制後的首個5天小長假。為引導遊客間隔入園、錯峰旅遊,雲南省文化和旅遊廳、省衛生健康委日前聯合印發《關於進一步做好旅遊景區疫情防控和安全有序開放工作的通知》,明確景區接待遊客量不得超過核定最大承載量的30%,並要求景區建立完善預約制度,推行分時段遊覽預約。
景區接待量不超最大承載量的30%
《通知》明確,全省旅遊景區要落實限量開放要求。要以做好旅遊景區疫情防控工作為前提,堅持分區分級原則,做到限量、有序開放,嚴防無序開放。
疫情期間,各旅遊景區只開放室外區域,室內場所暫不開放;接待遊客量不得超過旅遊景區核定最大承載量的30%。收費旅遊景區在實施臨時性優惠政策前,要慎重做好評估,防止客流量超限。
《通知》要求,各旅遊景區要建立完善預約制度,推行分時段遊覽預約,通過“一部手機遊雲南”客戶端、旅遊景區公眾號(官網)在線預訂、電話預約等多種渠道,強化旅遊景區流量管理,引導遊客間隔入園、錯峰旅遊,嚴格限制現場領票、購票遊客數量。嚴格遊客入園信息登記,對入園遊客一律登記身份證號、聯繫方式等必要信息,並依法依規管理遊客有關身份信息,避免洩露。
各旅遊景區要充分發揮“一部手機遊雲南”的“互聯網+旅遊”管理服務平臺作用,科學分流、有效疏導、嚴控客流。旅行社和旅遊客運經營者要嚴格落實有關防控指南要求,堅持防控為先,適當控制旅遊車輛載客量。
對旅遊景區出入口、遊客中心、重要參觀點等容易形成人員聚集的區域,要配備必要的人員、設備,嚴格落實體溫篩檢、配套使用“健康碼”核驗、實行“雲南抗疫情”掃碼出入、做好消毒工作,指導遊客落實疫情防控措施,並加強人流疏導,避免擁堵。
高A級景區可在線預約門票
通過線上預約,提前購票後進入景區遊覽,並非新舉措。2015年發佈的《景區最大承載量核定導則》明確,景區可逐步推廣門票預約預售,採用預先支付享受折扣等方式引導旅遊者提前訂票,以有效預估旅遊者流量,並通過分時入園、高峰限時逗留,減少景區內旅遊者數量等。
攜程數據顯示,目前最受遊客歡迎的景區服務前3位,分別是無憂退、在線預約、分時預約。今年五一期間,可通過攜程進行線上預約的景區數量預計超過4000家,其中包括雲南的217家景區,雲南也入圍可預約景區數最多的十大省市。
查詢“遊雲南”App,5A級的石林風景名勝區、世博園,4A級的雲南民族村、雲南野生動物園、九鄉風景名勝區等昆明高A級景區,以及3A級的黑龍潭公園、青龍峽景區等,均能在線購票,刷身份證入園。
以雲南民族村為例,遊客通過景區微信公眾號、“遊雲南”App以及攜程、驢媽媽等OTA在線購票時,需填寫聯繫人姓名、身份證號和手機號,一個訂單隻能購買一張門票。遊客無需取票,使用本人二代身份證就能掃證順序入園,一證一票。入園時,遊客需配合景區做好“雲南抗疫情”進出掃碼、“雲南健康申報”系統查驗,以及體溫檢測的“兩掃一測”工作。
同樣實行實名登記入園的還有昆明融創樂園,只有佩戴口罩、完成線上登記、持有身份證、體溫無異常的遊客才能入園遊玩。為方便遊客錯峰入園,樂園微信公眾號的預約平臺推出“11點-13點”“13點-15點”“15點-17點”3個入園時段供遊客選擇,並實時顯示樂園內的雪世界、海世界當前可預約的人數;遊客還可以通過微公號的“排隊查詢”功能,瞭解雪世界、海世界當前的排隊等候信息。
五一期間,轎子山實行網上實名預約購票,分時間入園,當預約量達到當日最大承載量上限3000人時,預約通道將自動關閉。
“預約旅遊”應成標配
門票預約是景區“治堵”的重要途徑之一。2019年國務院辦公廳發佈的《關於進一步激發文化和旅遊消費潛力的意見》明確提出,到2022年,5A級國有景區全面實行門票預約制度。
近期,文化和旅遊部以及各地文旅系統陸續出臺景區恢復開放指南,對景區門票預約製作出了明確指引。4月24日,國內首個《旅遊景區預約遊覽服務規範》發佈,從景區信息線上化、在線預約購票和閃入園服務流程、限流預警以及現場疏導管理等方面,界定景區預約旅遊服務的規範。
規範要求景區通過互聯網平臺“今日開園”“安心玩”“今日售罄”等標籤產品及時披露開閉園信息、限流要求等內容,做好安全出遊宣傳引導。通過互聯網智慧管理門票庫存,完善網絡預約制,提升遠端控流量的能力。同時,在線下入園環節,規範要求景區實現“閃入園”服務,手機購票平均出票時間小於10秒鐘,無需換票。遊客抵達景區門口掃碼或憑身份證直接入園,避免現場購票排隊聚集。
預約旅遊,不僅能避免因“人山人海”而影響旅遊體驗,更重要的是讓景區得以提前掌握客流量的發展態勢。根據景區承載量合理控制客流密度,制定應對方案,一旦預約量接近最大限流量,景區將收到來自預約系統的預警,進行遠端限流,提前引導,最大限度保證遊客安全。雲南省旅遊景區協會副會長張立明認為,預約旅遊應該成為景區標配。（昆明日報 記者李思凡）
