中國內地的物業管理起源於上世紀80年代初的深圳。1980年８月，當時深圳唯一的房地產企業——深圳經濟特區房地產公司（今天的深房集團）開發的東湖麗苑小區作為深圳第一個涉外房地產工程開工興建。為了創造安全、文明、舒適的居住環境，1981年３月，深圳經濟特區房地產公司成立了內地第一家物業管理企業——深圳市物業管理有限公司，對該小區進行專業化管理和提供全方位服務，包括保安、保潔、綠化、維修等，東湖麗苑也成為中國內地第一個實行市場化物業管理的小區。
從此，全球獨特的圍牆裡的中國內地物業管理模式宣告開始。2003年9月1日，國務院《物業管理條例》生效，全部照搬和肯定了深圳的物業管理，將這一模式推向全國，同時也為中國內地物業管理的噩夢埋下伏筆。
總結目前物業與業主矛盾重重不斷，主要是物業管理存在以下幾點弊端：
- 物業公司直接收取物業費導致使得中國內地物業管理制度走向絕路；
- 照搬照抄的業主大會和業委會制度會將中國內地物業推到死亡的邊緣；
- 政府職能在物業管理中的弱化使得物業公司不堪重負；
- 公共事業單位的集體失職成為物業公司的“噩夢”；
- 維保制度的失敗會造就中國內地房屋的短命；
針對以上弊端，高層住宅物業管理實際可行性操作：
1、深度推行"人性化物業管理模式"；
- 關注不同層次的住戶需求；
- 環境建設中人性化要素的融入；
- 物業管理與服務中人文要素的植入；
- 對住戶"深度關懷" ；
- 現代文明項目精神的塑造；
簡而言之，就是在高層住宅物業管理、環境、空間各個層次和環節營造一種既相互信任、相互尊敬，又有明確的行為規則這樣一種和諧、有序的舒暢環境和文化氛圍。
2、實施零距離 "隱性物業管理與服務" 模式
在高層住宅物業的管理與服務中，住戶的私密空間與物業公司所提供的全方位服務往往容易發生衝突，在實際物業管理中，物業管理零距離與零干擾相結合的"隱性服務與彈性服務" 模式和物業管理理念。所謂 "零距離"，就是對住戶的服務需求做全面、深入、細緻的瞭解，注重服務的快捷性和住戶的滿意度，除了保證在住戶需要幫助時提供及時滿意的服務，更要體現對住戶服務的前瞻性， 滿足住戶深層次的服務訴求。
3、 建立治安聯動快速反應系統
安全防範是物業管理第一要素，高層住宅的治安工作由中央監控中心統一指揮調度，並建立起戰鬥力強的治安快速反應系統，該系統既強調迅速快捷，又強調多重結合，迅速快捷即要求保安員在接到快速支援的命令後120秒內趕到現場，其它崗位人員也會相繼趨前援助；多重結合即治安工作要做到流動崗、固定崗相結合、整裝與便裝相結合、全面防範與重點防範相結合，確保治安防範萬無一失。
