河南省2019年普通高等學校專升本考試大聯考
管理學
一、選擇題(每小題1分，共40分。在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，用鉛筆把答題卡上對應題目的答案標號塗黑)
1.法約爾認為，任何企業都存在著六項基本活動，其中處於核心地位的是( )
A.財務活動 B.技術活動 C.管理活動 D.商業活動
2.為了保證目標及為此而制定的計劃得以實現，就需要有( )
A.領導職能 B.計劃職能 C.組織職能 D.控制職能
3.如果一個人堅定地遵守自己所選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律，他應該是處於的道德發展階段是( )
A.前慣例 B.慣例 C.後慣例 D.原則
4.一個企業在選擇全球化經營模式時，需要考慮多種影響因素。企業在全球化壓力低，當地化壓力高的情況下，最好選擇( )
A.國際組織模式 B.多國組織模式 C.全球組織模式 D.跨國組織模式
5.在信息加工的過程中，確認信息可靠性的活動是( )
A.鑑別 B.篩選 C.排序 D.初步激活
6.管理者向董事和股東說明組織的財務狀況和戰略方向時所扮演的角色是( )
A.傳播者 B.聯絡者 C.發言人 D.企業家
7.日常工作中為提高生產效率、工作效率而做出的決策，牽涉範圍較窄，只對組織產生局部影響的是( )
A.戰略決策 B.戰術決策 C.業務決策 D.管理決策
8.為了解決環境“髒亂差”問題，某地政府組織有關專家進行討論。會議期間，主持人極力創造一種寬鬆自由的氣氛，鼓勵專家們大膽地放開思維，任意地自由想象。同時，專家們只能發表自己的想法，不能對某個設想發表評論性的意見。這種決策方法是( )
A.德爾菲法 B.名義小組技術 C.暢談法 D.頭腦風暴法
9.在競爭程度較高的市場中，決策者的決策重點通常在於( )
A.如何改善生產條件 B.如何擴大生產規模
C.如何不斷推出新產品 D.如何降低生產成本
10.被稱為“是一座橋樑，它把我們所處的彼岸和我們要去的對岸連接起來”的職能是指( )
A.決策 B.計劃 C.組織 D.控制
11.企業向現有顧客提供新的，與原有業務不相關的產品或服務，這種戰略類型屬於( )
A.前向一體化 B.混合多元化 C.橫向一體化 D.橫向多元化
12.下列關於網絡計劃技術說法錯誤的是( )
A.一個網絡圖中只有一個始點事項和終點事項
B.事項只佔用時間，不消耗資源
C.關鍵路線的路長決定了整個計劃任務所需的時間
D.網絡計劃技術很難對具體的作業時間估計得很準確
13.如果社會組織的類型和規模一定，則其管理幅度與管理層次呈( )
A.反比例關係 B.正比例關係 C.無法確定 D.沒有關係
14.下列企業中，最適合採用矩陣式組織結構的是( )
A.醫院 B.電視劇製作中心 C.學校 D.紡織廠
15.某公司有員工64人，假設管理幅度為8人，該公司的管理人員應該有多少人？管理層次有多少層？( )
A.10人，4層 B.9人，4層 C.9人，3層 D.8人，3層
16.下列選項中，作為管理幹部培訓的主要目的是( )
A.提高認識 B.發展能力 C.加強團結 D.改變態度
17.可能會導致組織內部的“近親繁殖”現象發生的是( )
A.人員的自薦 B.人員的外部招聘
C.獵頭公司推薦 D.人員的內部提升
18.導致團體內部或團體之間發生衝突的最直接因素是( )
A.競爭 B.壓力 C.工作內容 D.組織結構
19.組織變革的根本目的是( )
A.提高組織的環境適應性 B.提高組織的效能
C.提高員工的環境適應性 D.持續功能
20.組織文化具有的重要作用之一是( )
A.支撐作用 B.協調作用 C.導向作用 D.聯絡作用
21.當任務結構不清時，( )領導將會提高下屬的努力水平，從而達到高績效的預期。
A.指導型 B.支持型 C.參與型 D.成就導向型
22.根據領導生命週期理論，對於初步成熟的員工應選擇( )領導方式。
A.指導型 B.推銷型 C.參與型 D.授權型
23.領導者良好的品德作風引起員工對其的認同，這屬於( )
A.感召性權力 B.專長性權力 C.獎賞性權力 D.法定性權力
24.根據雙因素理論，下列哪種因素屬於激勵因素( )
A.監督 B.工作條件 C.工作責任感 D.同事關係
25.美國心理學家麥格雷戈從理論上歸納了傳統管理者的人性觀。下列不屬於X理論相應的管理方式的是( )
A.強調命令和權威 B.強調嚴格的規章制度
C.將嚴厲的懲罰作為有效的管理方式 D.強調自我管理
26.在溝通網絡中，組織的集中化程度及主管人員的預測程度都很低的溝通形態是( )
A.Y式溝通 B.輪式溝通 C.全通道式溝通 D.鏈式溝通
27.在控制過程中，只有明確控制的對象，才能夠使控制活動更有針對性，控制的對象不包括( )
A.組織裡的人員 B.庫存 C.組織裡的績效 D.信息
28.適度控制是指控制的範圍、程度和頻度要恰到好處。這種恰到好處的控制要注意的問題不包括( )
A.避免形而上學和個人偏見，以事實為依據
B.防止控制過多或控制不足
C.處理好全面控制與重點控制的關係
D.使花費一定費用的控制得到足夠的控制收益
29.某企業一年對某種材料的總需求量是5000件，每件價格為20元，每次訂購所需的費用是250元，保管成本與庫存物品價值之比為12.5%，則最優訂購批量為( )
A.6次 B.8次 C.4次 D.5次
30.在平衡積分卡的控制指標，學習和成長方面，最關鍵的因素不包括( )
A.人才 B.組織程序 C.信息系統 D.設計開發
31.從創新與環境的關係來分析，創新可分為( )
A.自發創新與有組織的創新 B.系統初建期的創新和運行中的創新
C.消極防禦型創新與積極進攻型創新 D.局部創新和整體創新
32.企業創新涉及許多方面，其主要內容是( )
A.目標創新 B.技術創新 C.制度創新 D.組織結構和結構的創新
33.“先發制人”的技術創新戰略，可以給企業帶來的貢獻是( )
A.可有效防止技術的不確定性
B.可減少企業高額的市場開發費用
C.可使企業佔據有利的市場地位
D.可避免企業運行過程中的各種風險
34.不確定型決策與風險型決策的主要區別是( )
A.能否確定客觀概率 B.環境的穩定性 C.可控程度 D.風險的大小
35.對於管理者來說，( )是計劃工作中最主要的原理。
A.許諾原理 B.靈活性原理 C.改變航道原理 D.限定因素原理
36.趙先生是一家公司的經理。在創業初期，公司只有10個員工，每個人都由趙先生直接管理。隨著公司規模的擴大，趙先生聘請了一位副經理，由他處理公司的具體管理事務，自己則專心於公司的戰略經營，公司的事情由副經理向其彙報。公司的溝通網絡( )
A.由鏈式變成了輪式 B.由輪式變成了鏈式
C.由Y式變成了鏈式 D.由輪式變成了Y式
37.以正在進行的計劃實施過程為控制重點的控制工作是( )
A.前饋控制 B.反饋控制 C.同期控制 D.事後控制
38.佩羅認為，組織的協調和控制方法應該視組織的部門技術類型不同而有所區別。組織部門技術越是非常規化，採用( )組織結構的效率越高。
A.柔性有機式 B.機械式 C.分權式 D.集權式
39.結合各種激勵理論，常用的激勵方式不包括( )
A.工作激勵 B.強化激勵 C.成果激勵 D.批評激勵
40.管理學的研究對象是( )
A.管理者 B.被管理者
C.普遍的管理原理和管理方法 D.各種管理活動
二、填空題(每小題2分，共20分)
41. 是指產生新想法並加以處理，以及將關係抽象化的思維能力。
42.美國管理學家甘特主張實行的工資制是 。
43.德國著名的社會學家韋伯認為一切社會組織的基礎是等級、權威和 。
44. 是表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的職業道德規範的正式文件。
45.在環境劇烈變化的情況下，決策一般由 進行。
46. 詳細列出完成某類活動的切實方式，並按時間順序對必要的活動進行排列。
47.人員配備的首要原則是 。
48.菲德勒將權變理論具體化為三個方面，即職位權力、 和上下級關係。
49.影響有效溝通的結構因素包括地位差別、 、團體規模和空間約束。
50.環境創新的主要內容是 。
三、簡答題(每小題8分，共40分)
51.權變管理理論是20世紀70年代在美國形成的一種管理理論。請簡述權變管理理論的主要內容。
52. 簡述動態網絡型組織結構的優缺點。
53. 領導特性理論認為領導者確實具有某些共同的特性，但是領導者的特性並不是先天具有的，而是後天形成的。請簡述有效的領導者具有的共同特性。
54. 控制的目的是保證企業活動符合計劃的要求，以有效地實現預定目標。請簡述有效控制的特徵。
55. 作為管理的基本內容，維持與創新對系統的存在都是非常重要的。簡述創新與維持的關係。
四、論述題(每小題15分，共30分)
56.如何正確對待正式組織與非正式組織之間的衝突，請談談你的看法。
57.在俄亥俄州立大學研究發表以後，美國德克薩斯州大學的布萊克和穆頓提出了管理方格理論。請簡述管理方格理論的主要內容。
五、案例分析題(每小題10分，共20分)
河南創榮機械設備有限公司是一傢俱有國際領先水平的專業從事研發和銷售大型破碎篩分的骨幹企業,發展前景十分可觀。可是最近幾年在物色中層管理幹部上遇到了兩難的困境。
該公司專業性比較強，因此高層管理層認為部門經理有必要了解生產線和生產過程，因為許多管理決策需在此基礎上做出。一直以來，公司都嚴格從內部提升中層幹部。但後來發現這些從基層提拔上來的員工缺乏相應的新崗位新職責的知識和技能。於是，公司決定從外部招聘，尤其是那些工商管理專業的優秀畢業生。錄用之後，先安排到基層的管理職位，為中層管理人員儲存幹部。但是在這兩年中，大部分人員都離開了該公司。公司只有回到以前的政策，從內部提拔，但又碰到了過去的員工素質不佳的老問題。
結合案例回答下列問題：
58. 創榮機械設備有限公司一直在物色中層管理幹部。請簡述管理人員招聘的一般要求。
59. 簡述公司從內部提升和外部招聘人員的優缺點。
河南省專升本考試《管理學》大聯考試題參考答案及名家解析
一、選擇題
1.【精析】C法約爾認為，任何企業都存在著六項基本活動，分別是技術活動、商業活動、財務活動、安全活動、會計活動和管理活動。在這六項基本活動中，管理活動處於核心地位，因為企業本身需要管理，其他五項活動也都需要管理。
2.【精析】D本題考查對管理職能的理解。控制的實質就是使實踐活動符合計劃。
3.【精析】D道德發展的最高層次是原則層次。在原則層次的兩個道德發展階段是：尊重他人的權利，置多數人的意見於不顧，支持不相干的價值觀和權利；遵守自己選擇的倫理準則，及時這些準則違背了法律。
4.【精析】B在全球化壓力低，當地化壓力高的情況下應該選擇多國組織模式。
5.【精析】A鑑別旨在解決問題的可靠性問題，依據的是與信息有關的客觀事實。
6.【精析】C作為發言人，管理者必須把信息傳遞給外界，例如：必須向董事和股東說明組織的財務狀況和戰略方向，必須向消費者保證組織在切實履行社會義務，以及必須讓政府官員對組織遵守法律的良好表現感到滿意。
7.【精析】C業務決策，又稱執行性決策，是指日常工作中為提高生產效率和工作效率，合理組織業務活動進程等而進行的決策，具有瑣碎性、短期性與日常性的特點。
8.【精析】D本題考查集體決策的方法。頭腦風暴法的原則是：不批評別人的意見。各自發表自己的意見，對別人的建議不做評論；鼓勵獨立思考、奇思妙想；建議不必深思熟慮，提出的方案越多越好；可以補充完善已有的建議。根據題幹表述，選擇D項，頭腦風暴法。
9.【精析】C如果組織面對的是競爭程度較高的市場，則其決策重點通常在於：如何密切關注競爭對手的動向，如何針對競爭對手的行為做出快速反應，如何才能不斷向市場推出新產品，如何完善營銷網絡等。
10.【精析】B本題考查計劃的性質。計劃工作是管理活動的橋樑，是組織、領導和控制等管理活動的基礎。
11.【精析】D本題考查企業的各種戰略類型。橫向多元化戰略是指企業向現有顧客提供新的，與原有業務不相關的產品或服務。
12.【精析】B本題考查對網絡計劃技術的理解。事項是兩個工序間的連接點，既不消耗資源，也不佔用時間。
13.【精析】A在組織規模已確定的條件下，管理層次與管理幅度呈反比，即上級直接領導的下屬越多，管理層次就越少，反之則越多。
14.【精析】B矩陣制適用以項目為生產主體，需要對環境變化做出迅速而一致反應的企業，如廣告公司，影視公司等。
15.【精析】C根據題意，管理幅度為8，管理人員為1＋8＝9人，管理層次為3。
16.【精析】B培訓的一個主要目的就是根據工作的要求，努力提高他們在決策、用人、激勵、溝通、創新等各方面的綜合能力。
17.【精析】D本題考查內部提升制度的侷限性。內部提升可能會導致組織內部“近親繁殖”現象的發生；可能會引起同事之間的矛盾。
18.【精析】A研究表明，競爭是導致團體內部或團體之間發生衝突的最直接因素。
19.【精析】B組織變革的根本目的是為了提高組織的效能。
20.【精析】C本題考查組織文化的功能。組織文化的主要功能有整合功能、適應功能、導向功能、發展功能和持續功能。
21.【精析】D本題考查路徑—目標理論。當任務結構不清時，成就導向型領導將會提高下屬的努力水平，從而達到高績效的預期。
22.【精析】B本題考查領導生命週期理論。對於初步成熟的員工，這些人缺乏能力，但願意執行必要的工作任務。他們有積極性，但目前尚缺足夠的技能，應選擇推銷型領導方式。
23.【精析】A感召性權力也叫模範權，是由於領導者擁有吸引別人的個性、品德、作風而引起人們的認同、讚賞、欽佩、羨慕而自願地追隨和服從他。
24.【精析】C激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素。與激勵因素有關的工作處理得好，能夠使人們產生滿意情緒；如果處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導致不滿。激勵因素主要包括這些內容：工作表現機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由於良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發展的期望，職務上的責任感等。
25.【精析】DX理論是基於古典管理理論中“經濟人”假設而提出的。相應的管理方式應當是：以提高勞動生產率和完成任務為中心，強調命令和權威；強調嚴密的組織和嚴格的規章制度；以物質激勵作為主要激勵手段，將嚴厲的懲罰作為有效的管理方式。D項是Y理論相應的管理方式。
26.【精析】C在全通道式溝通模式下，每個組織成員可以自由地與其他成員溝通，溝通快但溝通渠道太多，易造成混亂並降低傳遞信息的準確度。
27.【精析】B一般認為，控制的對象主要包括組織裡的人員、組織的財務、組織裡的作業、信息和組織的績效。
28.【精析】A適度控制需要注意的問題有：防止控制過多或控制不足；處理好全面控制與重點控制的關係；使花費一定費用的控制得到足夠的控制收益。A項屬於客觀控制的注意事項。
29.【精析】D本題考查最優訂貨批量模型。
30.【精析】D本題考查平衡積分卡的控制指標。在學習和成長方面，最關鍵的因素是人才、信息系統和組織程序。
31.【精析】C本題考查創新的分類。從創新與環境的關係來分析，創新可分為消極防禦型創新與積極進攻型創新。
32.【精析】B技術創新是企業創新的主要內容，企業中出現的大量創新活動是有關技術方面的。
33.【精析】C先發制人可給企業帶來的貢獻有：可給企業帶來良好的聲譽；可使企業佔據有利的市場地位；可使企業進入最有利的銷售渠道；可使企業獲得有利的要素來源；可使企業獲取高額的壟斷利潤。
34.【精析】A風險型決策是問題涉及的條件中有些是隨機因素，是不確定型的，但是我們知道他們的概率分佈；而不確定型決策無法確定各自然狀態可能發生的概率，需要根據決策者的主觀意志去判斷。
35.【精析】B靈活性原理是指計劃工作中體現的靈活性越大，則由於未來意外事件引起的損失的危險性就越小。對於管理者來說，靈活性原理是計劃工作中最主要的原理。
36.【精析】D本題考查組織溝通的渠道。
37.【精析】C同期控制，（亦稱現場控制或過程控制），是指企業經營過程開始以後，對活動中的人和事進行指導和監督。同期控制是一種管理者與被管理者面對面進行的控制活動，其目的主要在於及時糾正工作中出現的各種偏差。
38.【精析】A組織內部門技術越是非常規化，組織規範化、集權化程度就越低，這時採用柔性有機式組織結構的效率也就越高。
39.【精析】B常用的激勵方式主要有工作激勵、成果激勵、批評激勵以及培訓教育激勵。
40.【精析】C管理學是研究管理活動的一般規律的科學。
二、填空題
41.概念技能42.計件獎勵工資制
43.行政制44.道德守則
45.高層管理者46.程序
47.因事擇人48.任務結構
49.信息傳遞鏈50.市場創新
三、簡答題
51.【參考答案】（1）權變管理理論的核心是力圖研究組織與環境的聯繫，並確定各種變量的關係類型和結構類型。它強調管理要根據組織所處的環境隨機應變，針對不同的環境尋求相應的管理模式。該學派的代表人物有盧桑斯、伍德沃德等。
（2）權變管理理論著重考察有關的環境變量與各種管理方式之間的關係。在通常情況下，環境是解釋變量，而管理方式是被解釋變量。這就是說，組織所處的環境決定著何種管理方式更適合於組織。
（3）權變管理理論認為，在企業管理中沒有什麼一成不變、普遍適用的“最好的”管理理論和方法，只有根據企業所處的內外部環境權宜應變地處理問題，權變的觀點的最終目標是提出最適合於具體情境的組織設計和管理活動。
52.【參考答案】動態網絡型組織結構的優點：
（1）組織結構具有更大的靈活性和柔性，可以更好地結合市場需求整合各項資源，容易操作，網絡中的各個價值鏈部分可以根據市場需求的變動情況增加、調整和撤併。
（2）組織結構精練、簡單，組織結構扁平化，效率較高。
動態網絡型組織結構的缺點：
（1）可控性太差。
（2）外部合作組織的臨時性增加了解體風險。
（3）員工對組織的忠誠度降低。
53.【參考答案】（1）努力進取，渴望成功。
（2）強烈的權力慾望。
（3）正直誠信，言行一致。
（4）充滿自信。
（5）追求知識和信息。
54.【參考答案】（1）適時控制。企業經營活動中產生的偏差只有及時採取措施加以糾正，才能避免偏差的擴大，或防止偏差對企業不利影響的擴散。
（2）適度控制。適度控制是指控制的範圍、程度和頻度要恰到好處。
（3）客觀控制。 控制工作應該針對企業的實際狀況，採取必要的糾偏措施，或促進企業活動沿著原先的軌道繼續前進。因此，有效的控制必須是客觀的，符合企業實際的。
（4）彈性控制。一般地說，彈性控制要求企業制定彈性的計劃和彈性的衡量標準。
55.【參考答案】（1）維持是保證系統活動順利進行的基本手段，創新職能則是為適應系統內外變化而進行的局部和全局的調整。
（2）維持與創新作為管理的兩個基本職能，對系統的生存發展都是非常重要的，它們是相互聯繫、不可或缺的。
（3）創新是維持基礎上的發展，而維持則是創新的邏輯延續；維持是為了實現創新的成果，而創新則是為更高層次的維持提供依託和框架。任何管理工作，都應圍繞著系統運轉的維持和創新而展開，卓越的管理是實現維持與創新最優組合的管理。
四、論述題
56.【參考答案】（1）正式組織的活動以效率為主要標準，維繫正式組織的主要是理性的原則。而非正式組織則主要以感情的關係為標準。維繫非正式組織的主要是接受與歡迎或孤立與排斥等感情上的因素。
（2）非正式組織的積極作用有:①滿足職工的需要；②人們在非正式組織中的頻繁接觸會使相互之間的關係更加和諧、融洽，從而易於產生和加強合作的精神;③可以幫助正式組織起到一定的培訓作用;④非正式組織為了群體的利益，為了在正式組織中樹立良好的形象，往往會自覺或自發地幫助正式組織維持正常的活動秩序。
（3）非正式組織的危害有：①非正式組織的目標如果與正式組織衝突，則可能對正式組織的工作產生極為不利的影響；②非正式組織要求成員，這往往也會束縛成員的個人發展；③非正式組織的壓力還會影響正式組織的變革，助長組織的惰性。
（4）正式組織與非正式組織衝突的解決辦法：①利用非正式組織，首先要認識到非正式組織存在的客觀必須性和必要性，允許乃至鼓勵非正式組織的存在，為非正式組織的形成提供條件，並努力使之與正式組織吻合；②通過建立和宣傳正確的組織文化來影響非正式組織的行為規範，引導非正式組織積極做出貢獻。
57.【參考答案】布萊克和穆頓在提出管理方格論時，首先把管理人員按他們的績效導向行為（稱為對生產的關心）和維護導向行為（稱為對人員的關心）進行評估，給出等級分值。然後，以此為基礎，把分值標註在兩個維度座標界面上，並在這兩個維度座標軸上分別劃出9個等級，從而生成81種不同的領導類型。
有代表性的領導行為有五種：
（1，9）型，又稱為鄉村俱樂部型管理，表示領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率。
（1，1）型，又稱為貧乏型管理，表示領導者不願努力工作，對工作績效和對人員的關心都很少，很難維持組織成員的關係，也很難有良好的工作績效。
（5，5）型，又稱為中庸之道型管理，表示領導者維持足夠的任務效率和令人滿意的士氣。
（9，1）型，又稱為任務型管理，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬的發展和士氣。
（9，9）型，又稱為團隊型管理，表示領導者通過協調和綜合工作相關活動而提高任務效率與士氣。
他們認為，（9，9）方式的管理者工作是最佳的領導方式，並提出，原則上達不到（9，9）等級的管理人員，要接受如何成為一個（9，9）型領導人的培訓。
五、材料題
58.【參考答案】（1）管理的願望。強烈的管理願望是有效開展工作的基本前提。
（2）良好的品德。良好的品德是每個組織成員都應具備的基本素質。
（3）勇於創新的精神。要使組織更具創新活力，組織就必須努力創造敢於冒風險、鼓勵創新的良好氛圍。
（4）較高的決策能力。掌握一定的決策能力對管理人員來說是非常重要的，管理者至少必須具備分析問題的能力和果斷抉擇的魄力。
59.【參考答案】（1）外部招聘的優點：具備難得的“外部競爭優勢”；有利於平息並緩和內部競爭者之間的緊張關係；能夠為組織輸送新鮮血液。
外部招聘的缺點：外聘者對組織缺乏深入瞭解；組織對外聘者缺乏深入瞭解；外聘對內部員工的積極性造成打擊。
（2）內部提升的優點：有利於調動員工的工作積極性；有利於吸引外部人才；有利於保證選聘工作的正確性。
內部提升的缺點：可能會導致組織內部“近親繁殖”現象的發生；可能會引起同事之間的矛盾。
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