酒店前臺保密制度

為了確保飯店及客人的財產不受損失，生命安全得到保障，每一位話務員都應認真遵守此制度。

1. 飯店內部高級領導人（包括董事長、總經理）及主要負責人的姓名、電話、呼機號、地址等不得透漏給無關人員；

2. 住店客人的姓名、房號及其他有關資料不得向外透漏；

3. 店內有關機密不得外傳；

4. 不許竊聽電話；

如有人打著公安機關的旗號到部門進行調查或需要某些資料，話務員應立刻通知保安部及部門負責人。在未經允許下，不得私自透漏任何信息。