售後服務的性質愈加明顯-特斯拉入駐天貓 不賣新車賣配件

林勁榆

記者林勁榆

晨報訊昨天,特斯拉宣佈正式入駐天貓,開設特斯拉國內首家第三方平臺官方旗艦店。

通過入駐天貓,特斯拉將線上模式拓展至第三方平臺,形成售後服務、用車服務、專屬配件的線上服務閉環,用車的全生命週期,幾乎完全實現線上化,更好地滿足中國新生代互聯網用戶的需求。

在特斯拉天貓旗艦店,記者看到,特斯拉新車並沒有銷售,只有預約試駕,也就是說,目前天貓特斯拉旗艦店也只是線下的導客渠道,消費者想要購買特斯拉新車,還是要去線下門店。但是天貓店內,特斯拉的各種配件卻是相當豐富,一把車鑰匙1200元,全天候腳墊1500元,無線充電器1260元,家庭充電服務包8000元,顯然目前,特斯拉天貓店售後服務的性質更加明顯。

儘管是第一天入駐,也沒有特別的促銷,特斯拉天貓店生意還是相當不錯,鑰匙、腳墊等配件的銷售量已經從幾十到幾百件了,最熱銷的當屬車鑰匙,已經售出200多件。


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