拉新應是一個持續性動作

新客，是指首次在本店鋪下單的顧客，新客增加代表著店鋪呈現向上的發展狀態。

有些商戶認為，只要有老顧客一直光顧，那店鋪就是好的。但一家店鋪並不是只靠老顧客就能維持穩定狀態。老客的確可以成為店鋪的基礎消費群體，但是老客怎麼來的呢？只有新客加入，這部分新客才能變成老顧客。

對於一家健康狀態的店鋪，顧客群體中應是新客與老客成一定比例，商戶在客群運營時，除了維護老客外，對拉新的動作需要持續不斷地進行，針對新客設置不同營銷活動，增加新客入店和下單率。

拉新、留存，首先有拉新，才有後續的留存。一家店鋪，不管是老店還是新店，應把拉新放在店鋪運營的重要位置，並且一直持續進行。