2019年全省網上政務服務快速發展，初步實現政務服務精準化、便捷化和移動化；成都、綿陽、德陽等3個地區網上政務服務能力位於“優秀”梯隊；截至2019年底，我省電子證照種類由23類增至125類、數量由2700萬個增加到1.17億個，實現了電子證照共享共用......
5月6日，省大數據中心正式對外發布《四川省網上政務服務能力第三方評估報告》（以下簡稱《報告》），《報告》顯示，2019年全省網上政務服務快速發展，各省直部門和市（州）全面深化“放管服”改革，圍繞“四川省推進‘一網通辦’專項行動方案”，持續提升一體化政務服務平臺對優化營商環境、深化“放管服”改革的支撐能力，加速推進“一網通辦”，初步實現政務服務精準化、便捷化和移動化，不斷提高人民群眾的獲得感和滿意度。
省大數據中心相關負責人告訴記者，為貫徹落實黨中央、國務院關於深入推進“互聯網+政務服務”的相關要求以及四川省人民政府關於進一步深化“互聯網+政務服務”、加快推進全省一體化政務服務平臺建設的工作要求，推動四川省政務服務從政府供給向群眾需求導向轉變，提升一體化政務服務平臺支撐“放管服”改革和優化營商環境能力，2019年，省大數據中心委託中央黨校（國家行政學院）電子政務研究中心開展四川省網上政務服務能力第三方評估工作。本次評估對象為21個市（州）和46個省直部門，並根據評估結果編制形成了《四川省網上政務服務能力第三方評估報告》。
本次評估對象為21個市（州）和46個省直部門，立足於四川省推進一體化政務服務平臺相關政策要求和實踐現狀，從用戶使用和平臺支撐角度，重點圍繞在線服務成效度、在線服務成熟度、服務方式完備度、服務事項覆蓋度、辦事指南準確度、政務信息系統整合共享6個方面，建立科學、客觀、實用的網上政務服務能力評估指標。
評估結果顯示，市（州）政府中，成都、綿陽、德陽等3個地區位於“優秀”梯隊，佔比14.3%；
瀘州、遂寧、自貢、宜賓、雅安、眉山、攀枝花、內江、樂山、廣安、巴中等11個地區位於“良好”梯隊，佔比52.4%；
達州、廣元、涼山、南充、資陽等5個地區位於“中等”梯隊，佔比23.8%；
阿壩、甘孜等2個地區位於“待改進”梯隊，佔比9.5%。
雖然各市（州）政府網上政務服務能力整體水平較高，但依然存在較為明顯的區域差異。從“一干多支、五區協同”的空間佈局來看，成都市網上政務服務能力明顯高於其它區域，川南、環成都平原網上政務服務能力高於其他區域，攀西、川東、川西的網上政務服務能力有待進一步提升。
省直部門方面，省衛生健康委、交通運輸廳、人力資源社會保障廳、省市場監管局、司法廳、公安廳、省發展改革委、商務廳等8個部門位於“優秀”梯隊，佔比17.4%；
財政廳、科技廳、文化和旅遊廳、生態環境廳、省扶貧開發局、住房城鄉建設廳、四川省稅務局、自然資源廳、水利廳、省民族宗教委、教育廳、省藥監局、民政廳、應急廳、省機關事務管理局、省林草局、省外事辦、省糧食和儲備局、省體育局、經濟和信息化廳等20個部門位於“良好”梯隊，佔比43.5%；
省人防辦、省中醫藥局、省統計局、省廣電局、省檔案局、農業農村廳、省測繪地理信息局、退役軍人廳、省醫保局、省地震局、省僑務辦、省新聞出版局等12個部門位於“中等”梯隊，佔比26.1%；
省郵政管理局、省菸草專賣局、省氣象局、省地方金融監管局、人行成都分行、成都海關等6個部門位於“待改進”梯隊，佔比13.0%。
46個省直部門網上政務服務能力最高分為89.85分，最低分為47.49分，均值為78.07分，其中26個省直部門的得分在均值以上，佔比56.5%，另得分在85分以上的部門有8個，佔比17.4%。數據顯示，大部分省直部門能夠為公眾提供良好的網上政務服務，整體水平較高。
《報告》同時指出，2019年各地各部門網上政務服務能力持續提升，並在以下幾個方面取得明顯成效：一是強化頂層設計，持續優化發展環境，二是完善全省管理體制，統籌推進政務服務，三是梳理政務服務清單，推進業務流程再造，四是統籌全省12345熱線資源，打造政務服務總客服，五是強化平臺公共支撐體系，夯實網上政務服務基礎，六是建立“好差評”制度，促進政務服務質量提升，七是建立政務信息交換體系，推動數據整合共享。
記者瞭解到，截至2019年底，我省向國家平臺推送依申請政務服務事項6004項，基本實現“應接必接”。電子證照種類由23類增至125類、數量由2700萬個增加到1.17億個，實現了電子證照共享共用。
加快推進“最多跑一次”改革，行政許可平均承諾時間在法定基礎上提速55.9%，依申請辦理政務服務事項“最多跑一次”佔比98.7%，優化“天府通辦”APP功能,185項高頻民生服務事項實現“掌上辦”。
全面建成12345政務服務熱線服務體系，實現全省政務熱線的“一號對外、集成服務”。建成全省政務服務“好差評”系統，全省3440個政府部門、22268項政務服務事項在“好差評”系統接受企業群眾評價。
省政務信息資源共享平臺建設成效顯現，截至2019年，共享平臺累計交換庫表記錄1.3億條，接口調用530萬次、文件2.2G，申請國家數據資源156項，上傳本地資源到國家平臺639項。（記者 劉文藻）
