30年前的4月18日，黨中央、國務院向全世界宣佈開發開放浦東。多年來，上海司法行政系統在這片土地上“深耕”法律服務工作。經過不斷探索發展，如今，上海市司法局“12348上海法網”已逐漸成為人們尋求法律服務的重要途徑。這是一個集線下實體窗口、線中電話熱線、線上智能網絡於一體的公共法律服務平臺。
今天，就讓我們回眸奮鬥時光，一起走近它的“前世今生”。
1996年
全國首條法律諮詢熱線電話開通
1996年12月9日，全國第一條法律諮詢電話在上海市浦東新區開通。這條法律諮詢熱線是浦東新區十項實事工程之一，旨在為群眾提供優質法律服務，普及法律知識，增強法制觀念。
1999年
上海開通法律服務專用電話
在浦東新區等區縣試點的基礎上，1999年3月18日，上海市司法局和全市20個區、縣司法局開設的“16000148”法律服務專用電話全線開通。
2000年
上海開通“148”法律服務網站
2000年3月17日，“16000148”法律服務專用電話開通一週年之際，上海在全國開通“148”法律服務網站。
“148”成為司法行政聯合各方為群眾排憂解難、維護社會穩定的一支重要力量，為市民尋求法律幫助提供了一條更為方便、快捷的路徑。
2000年11月，上海市“148”經驗交流會在嘉定舉行。這是自“16000148”法律服務專用電話全面開通之後，第一次全市性集中交流“148”法律服務經驗，探討“148”法律服務發展方向的會議。
2002年
“12348”專線正式亮相
2002年1月15日，上海市司法局將“16000148”法律服務專線改為“12348”法律諮詢專線。
資料來源：《上海司法行政年鑑2002》
2017年
“12348上海法網”正式上線
2017年11月29日，“12348上海法網”正式上線，“12348上海法網”提供網站、微信等多種在線諮詢方式，加上已有的12348公共法律服務熱線，以及大力推進的“市—區—街鎮—居村”四級公共法律服務實體窗口，公共法律服務更加方便、快捷。
從2017年上線至2020年3月底
各平臺法律服務總量
熱線：1380781 人次
網上：1746724人次
窗口：184632 人次
文章來源 | 上海市司法局
