4月17日上午，
隨著最後一批隔離人員
的安全轉出，
瑞寶街集中醫學隔離觀察點
圓滿完成任務，
正式撤點！
隔離人員零交叉，隔離點零感染，工作人員零損傷
自2月4日以來，瑞寶街定點的新冠肺炎疫情隔離觀察酒店，在街道的工作人員和醫護人員的堅守下，共運作73天，累計服務管理了隔離觀察人員248人，並實現全員零感染，順利解除集中隔離，圓滿完成防疫任務。
在此期間，守護在隔離酒店的工作人員們盡心盡力，每晚加班加點，全天候待命。其中，為後期湖北返穗人員辦理承諾書、告知書、軌跡書等合計380人次；接收後期湖北武漢返穗人員，並進行核酸檢測合計13人次。
堅守崗位顯擔當——隔離酒店的最美守護者們
“我們都是本著為民服務的態度，很真心很用心地為每一位隔離人員服務。”瑞寶街隔離酒店負責人曾東方堅定地說。作為瑞寶街綜治科的副科長，在瑞寶集中醫學隔離觀察點設立以來，他便日夜堅守在崗位上，73天未曾回家。當問起是否因繁雜的工作而疲累時，他欣慰說道：“我們二十多個工作人員，都是很盡職盡責的，也有跟我一樣住在酒店裡隨時待命的，辛苦是肯定的，但大家都沒有喊累，一直堅持到最後一位隔離人員安全轉出。”
由於隔離人員到達酒店的時間具有隨機性，他們的工作一刻也不能鬆懈。“最高峰的時候，一天接待了49位隔離人員，而且都是分批來的，基本上我們忙到連喝水或去洗手間的時間都沒有，到了深夜剛閉眼睡著，又有一批新的隔離人員到達，我們只能立馬起身投入工作。”曾東方說道。即便面對繁瑣的工作程序，工作人員們仍然保持著耐心誠懇的態度，無論是測體溫、檢查個人情況、登記身份信息、詢問活動軌跡，還是上報系統、辦理入住，每一個環節都顯示著高度的專業性，也得到了服務對象的一致好評。
做好外籍人員服務，用心傳遞瑞寶關懷
“只要住進來了，就是我們的服務管理對象，不管他從哪裡來，該做的我們都會做，絕對的一視同仁。”自瑞寶隔離酒店運作以來，共接待了5位外籍人員，工作人員們始終秉持著“不分國籍、一視同仁”的原則，盡心盡力地做好服務。
為了方便與外籍人員溝通，工作人員自制了英文版告知書，並且用通俗易懂的方式，耐心地講解和指導。同時，為了及時獲知外籍人員生活上的需要，工作人員們定時詢問，並使用英語翻譯軟件學習疫情防控和日常交流的相關詞彙，增進溝通交流。為此，一位尼日利亞籍人員在解除隔離後，不禁對工作人員們豎起了大拇指，說道：“謝謝，中國加油！”
貼心保障多樣需求，準爸爸點贊瑞寶周到服務
“這是您的《解除隔離通知書》，您可以放心回家了！”一位隔離人員萬分興奮地接過手中的通知書，坐上工作人員事先安排好的車，匆匆地往老家趕去。
原來這是一位妻子即將臨盆的準爸爸。考慮到這位從馬來西亞回國的準爸爸渴望歸家的心情，工作人員們在不違反隔離規則的情況下，為他先行安排採樣，並及時從疾控中心調取採樣結果，同時為他安排好趕往機場的車，讓他一解除隔離，就能及時趕往河北老家。
回家後，他再次向瑞寶街隔離酒店打來電話，感激地說：“多虧瑞寶街的工作人員，要不是有你們幫助，我都不能這麼快回家陪產，真的太感謝了！”
【記者 丘敏華 見習記者 廖佳穎】
【編輯 方米妮】
通訊員：曾東方
來源：微社區e家通瑞寶人（微信號：xxsbejtrb）
