清嘉收費所“六個緊盯”保障恢復收費工作無縫對接

在“五一”小長假即將結束之際,清嘉收費所嚴格落實全省高速公路系統聯網收費公路恢復收費暨保通保暢視頻會議精神,緊盯關鍵環節,完善保障措施,確保所轄高速公路路段恢復收費工作平穩過渡,無縫對接。

清嘉收費所“六個緊盯”保障恢復收費工作無縫對接


緊盯設備狀況,確保穩定運行。各收費車道全部開啟運轉,對運行過程中出現的車道機電設備故障現場解決,無法自行解決的及時上報,並跟蹤督促維護單位及時修復。對各收費站現有綠色通道手持終端和車道收費手持終端模擬測試,確保軟件版本升級和所有硬件設備完好。

緊盯現場管理,確保高效通行。嚴格落實貨車入口稱重檢測,加強與路政部門的協同聯動,對違法超限超載的車輛嚴格管控。同時靠前指揮,處理問題做到耐心、細緻、熱情,確保車輛快速有序通行。

緊盯服務水平,確保能力提升。積極展現“金胡楊”團隊的服務水平,為過往司乘人員提供有效高效的服務。同時,加強業務能力培訓,提升ETC售後客服的工作能力,保證客服電話24小時暢通。

清嘉收費所“六個緊盯”保障恢復收費工作無縫對接


緊盯業務流程,確保處理迅速。對照《全省聯網收費公路恢復收費應急保障方案》提出的20條具體措施,對特情車輛通行深入測試,在確保不擁堵的情況下人為製造特情,按照處理流程快速規範處理,確保操作流程入腦入心,熟練掌握。

緊盯責任落實,確保人員到位。嚴格落實值班制度,班子成員和相關業務人員分工負責,包站蹲點。收費站站長、副站長和備勤人員加強值守,形成同心合力,共同做好突發事件的應急處置,確保收費工作正常運行。

清嘉收費所“六個緊盯”保障恢復收費工作無縫對接


緊盯信息服務,確保及時發佈。“五一”期間利用沿線情報板、微信朋友圈及時向社會大眾發佈恢復收費的有關信息。同時,主動與地方電視臺聯繫,通過新聞媒體向廣大司乘人員專題播報恢復收費的相關情況。


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