塗料界最廣為流傳的一句話是“三分塗料，七分施工”，這充分說明了塗料與塗裝之間的密不可分。在行業頭部企業產品日趨同質化的今天，如何做到體系化的產品施工應用保障，打造全方位、高品質的技術服務水平，是全體塗料人一直面臨的挑戰。
塗界記者5月7日獲悉，在湘江塗料成立70週年之際，湘江塗料集團全資子公司湘江科技近日推出了全新技術服務宗旨——“Profit-服務創造價值”，該服務包含了六大要素——Professional（專業）、Responsible（責任）、Objective（客觀）、Faster（迅捷）、Impassioned（熱情）、Teamwork（協作）。
湘江科技方面表示，將首字母組合成為“Profit”，更寓意為“利潤、價值”，湘江技術服務團隊正是希望通過專業、負責、客觀、迅捷、熱情、協作的服務，為公司及客戶創造出額外的價值，實現雙贏。
據瞭解，在這樣的服務宗旨下，湘江科技進行了大膽的革新，形成了既能比肩歐美領先企業，又具有湘江特色的技術服務原則：標準化、專業化、定製化。
“標準化”意味著統一信息的輸入和傳遞，從售前、售中到售後，建立一整套完善的服務標準。同時在現場服務期間要求技術服務人員穿戴標準化防護設備，並逐步完善技術服務人員的商務禮儀等標準動作。
“專業化”則是公司一直以來追求的工作指南。在實際工作中，公司將配備全套高標準儀器設備，用數據、事實與客戶進行全方位溝通；公司推行現場問題行動卡，制定和完善問題彙報、處理及關閉的全套流程；同時公司還實施“無風險啟動”流程，確保項目從前期立項到啟動、直至成功落地的全過程可控及無風險。
據瞭解，立足於客戶差異化需求，湘江科技還推出了“定製化”服務，並將具體服務內容分解為4大類30餘個子模塊，根據不同客戶的需求進行組合，實現真正貼近每個客戶的專屬定製服務模式。
湘江塗料科技（湘江事業部）為湘江塗料集團旗下全資子公司，承接集團本部核心業務，主要研發、生產和銷售工業塗料、特種塗料、建築塗料、水性塗料、塗料用樹脂、金屬包裝制罐和塗裝一體化業務，是中國產品體系最完備的塗料企業之一。
標準化、專業化、定製化的服務背後，則是湘江人勇於創新，敢為人先的敬業精神體現。湘江科技方面也表示，堅信湘江技術服務團隊一定會通過精湛的技術和真誠的服務持續收穫客戶的尊重和市場的認可，為湘江70年的輝煌歷程再添光彩！（塗界）
