某品牌學習機只是充電口壞了，但品牌售後維修部卻要主板一起換，導致維修費用暴增。4月14日，黃州市民聞蘭斌以某品牌過度維修為由，向12315熱線投訴。
據聞蘭斌介紹，3年前為了孩子的業餘學習，他在黃州某品牌電子產品店花費3000多元購買了一部學習機。今年疫情期間，在家上網課的孩子繼續使用該學習機。4月初，學習機出現充不進電，不能開機的狀況，聞蘭斌隨即將學習機送到位於黃州八一路的該品牌電子產品店，由該店快遞給位於武漢的售後維修部。
經檢查，發現學習機只是充電口壞了，需要更換充電口。考慮到費用只有百元左右，聞蘭斌答應更換。4月6日，售後維修部再次打來電話，稱充電口不能單獨換，要跟電子主板一起更換，費用在700多元。
這讓聞蘭斌很是不滿，明明只需要更換充電口，為什麼還要連帶更換並沒有損壞的主板呢？導致維修費用暴增數百元。在多次溝通，對方仍堅持要主板和充電口一起更換的情況下，聞蘭斌放棄維修要求，該維修部隨即將學習機退回。
14日，記者看到產品維修工作單上寫明故障檢測是不開機，並沒有主板檢測損壞的描述。隨後，聞蘭斌投訴至12315。目前，市消費者協會已介入調查。
來源 | 鄂東晚報
編輯 | 劉含芳
審核 | 馬豔明
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