春風北度，地處祖國北疆的呼倫貝爾冰雪消融，迎來了春耕的好時節。“清明忙種麥，穀雨種大田。現在氣溫回升許多，我們可以開犁播種了。”家住莫旗寶山鎮的農民廖國友在自家的農田裡搶抓農時忙春耕。
為農灌設備“體檢”，農民春耕有底氣
“感謝供電所的師傅們，不僅幫助我們檢查噴灌設備，還手把手指導安全用電知識。”看著清水從水泵裡源源不斷地流進農田，家住莫旗的張常磊笑得合不攏嘴。
莫旗是全國100個商品糧基地和500個產糧大縣之一。農業的發展離不開電力的可靠供應，國網莫旗供電公司合理優化工作任務，一方面抗擊疫情，一方面主動對接農戶，全力確保“抗疫”“助農”兩不誤。
按照“抗疫情，保春灌”工作方案，各鄉鎮供電所黨員服務隊成員深入田間地頭對農業灌溉供電線路和設備進行“拉網式”排查，及時消除各類安全隱患。同時，他們主動上門宣傳春灌安全用電知識，瞭解農戶遇到的用電難題，為春灌客戶提供“一對一”服務。
“真的太感謝你們了，我家蔬菜大棚抽水電壓總是不穩定，水流時有時無的，多虧你們上門檢查，為我們解決用電問題。”寶山鎮農戶曹久勝說道。
“這是安全用電的宣傳冊，你多看看，現在正值春耕備耕的關鍵時期，一定要注意你家大棚裡設備的用電安全，有什麼問題及時和我們聯繫。”寶山供電所黨員服務隊隊長倪煥友說道。
“線上+線下”服務， 春耕生產電力足
為了確保疫情期間春耕生產，國網莫旗供電公司寶山供電所密切加強與各村組的聯繫，建立微信服務群，明確各臺區經理的工作職責，時刻關注供電轄區內春耕生產用戶用電需求。
“咋辦啊？現在要給西瓜地澆水，可水泵突然不出水了。”“您先彆著急，先把閥門關閉，我們馬上就到。”45歲的王連生家住莫旗寶山鎮，家裡的1300多畝種植園種滿了西瓜。現在正值春耕的好季節，王連生和家人們在種植園內澆地，可水泵突然不出水了。這可急壞了王連生。妻子太淑梅趕緊拿起手機在微信服務群裡諮詢了起來。經過檢查，原來是連接水泵的用電線路老化，出現了磨損情況。處理後，水泵可以正常使用。看著水從水泵裡噴湧而出，王連生總算放下了心。
國網莫旗供電公司結合當前疫情防控實際情況，實施“線上＋線下”服務。該公司組織轄區19支春耕生產保供電共產黨員服務隊深入田間地頭瞭解農戶用電需求。同時，臺區經理將安全用電常識、用電故障排除以及網上辦理等事項進行整理發到各微信服務群裡。
“春耕期間，與我們密切相關的水泵、大棚照明等用電安全問題可以直接在群裡諮詢，供電所的師傅們會給我們進行解答。”寶山鎮興安村村民說道。
寶山供電所建立了8個“臺區經理+客戶”微信群，通過微信群及時回應客戶的用電訴求，實時互動溝通，進一步解決服務客戶的用電問題。此外，寶山供電所還通過微信群及時發佈有關作業停電時間、搶修作業進展情況、天氣預報、安全用電常識等信息。
“通過‘線上+線下’的服務模式，能更好地服務客戶，滿足客戶多層次的電力需求，讓客戶少跑腿，讓數據多跑腿，不斷提升客戶服務體驗。”國網莫旗供電公司寶山供電所所長潘春說道。
一年之計在於春，春耕保電不延時。在這個特別的春天，為切實保障春耕農業生產用電，身穿紅馬甲的黨員服務隊活躍在田間地頭，用貼心的服務保障春季農業生產正常有序進行。（宋天培 侯振峰）
