紅網時刻通訊員 郭穎 羅貴傑 記者 王義正 桂東報道
“以前有什麼問題和疑問我都不知道如何向上反映，縣城離太遠了，我年紀大了不經常出門，現在可好，你們直接到家裡來了。”
“大媽您慢慢說，有什麼問題我們給您記下來。”
最近，這樣的對話在郴州桂東縣紀檢監察干部走村入戶的過程中經常可以聽到。
為鞏固脫貧攻堅成效，嚴肅處理扶貧領域腐敗和作風問題，近期，桂東縣紀委監委堅持以人民為中心的理念，充分發揮信訪舉報“前哨”作用，開通扶貧領域信訪問題“快車道”，著力解決全縣扶貧領域腐敗和作風問題。
“沉下去”主動查找問題。通過開展“廉情訪談”活動，下訪一線蒐集解決群眾訴求。全縣紀檢監察干部共組成50餘個訪談小組對全縣112個村（社區）進行包片包村走訪，深入村戶、企業、項目現場傾聽群眾聲音，蒐集群眾反映的問題。對問題線索及時整理歸檔，並分派到對應的紀檢監察室和片區工作組，形成全員辦信合力。
“敞開門”輪流化解難題。實行委領導班子成員輪流接訪制度，面對面接待群眾，對群眾反映的問題耐心細緻、文明規範接待群眾來訪，屬於業務範圍內的，當場答覆處理，不能當場答覆的，告知來訪群眾答覆或辦理時限，對業務範圍外的積極進行解釋、疏導。堅持“誰接訪、誰負責”的原則，由接訪的領導對群眾反映的業務範圍內的問題進行跟蹤督辦，確保件件有著落，事事有結果，把群眾的訴求化解在初訪萌芽階段。對上級交辦信訪件和信訪積案等實行委班子成員包案制度，採取一個信訪件“一名責任領導、一套工作班子、一套實施方案、一包到底”的“項目化”管理辦法進行化解，確保今年6月底前實現信訪積案清零，12月底前實現動態清零。
“出真招”完善工作機制。建立健全責任明確、高效運轉的信訪流轉機制，定期對信訪件進行梳理，以電話、函詢、現場督辦等方式，對信訪轉辦件加強跟蹤督辦催辦，確保每個問題線索查深查透並處置到位，讓每個信訪件在處理結果和查辦質量上有著落。同時制定了《桂東縣紀委縣監委關於整治紀檢監察信訪舉報處理工作中形式主義官僚主義問題的工作方案》，對存在的形式主義官僚主義問題進行認真自查自糾，通過專項整治信訪舉報辦理工作存在的問題，讓責任更加明確、程序更加規範、處置更加精準、效果更加明顯。
2020年1月至今，桂東縣共受理涉及扶貧領域腐敗和作風問題信訪舉報件13件，其中委班子成員接訪2件，處置12件，轉辦督辦業務外信訪問題3件，對違規違紀責任人員問責2人，談話提醒2人，切實做到了“件件有著落，事事有迴音”。
