遊煜聰，東城法院立案庭（訴訟服務中心）法官，曾在第五屆司法業務技能比賽中榮獲“法官助理業務標兵”。因在疫情防控中衝鋒在前，勇於擔當，被授予東城區“社區防疫標兵”榮譽稱號。
去年年底，遊煜聰入額，由“法官助理”轉變為法官，倍感使命在肩。她說：“堅守審判崗位依法履職，奮力投身疫情防控鬥爭，我將用實際行動守護城市的和諧與安寧。”
“錦囊”在手
分分鐘化解中外溝通難題
“通融通融，您讓我進去把這單外賣送了吧？”這個外賣小哥為了送快遞已經跟遊煜聰說了第三遍。
“抱歉，真不行，因疫情防控需要，現在這個社區採取封閉式管理了，您給下單的人打電話讓他出來拿吧。謝謝了！”遊煜聰堅定拒絕。
“唉……這單外賣是一位外國居民訂的，我給他打過電話了，說不明白啊！這可怎麼辦？”外賣小哥焦急地撓撓頭。
“我會英語，要不我來跟他說吧！”
遊煜聰幫忙撥通了電話，只聽對方用蹩腳的漢語說著：“75號、75號，中文，不會。”他一定以為外賣小哥在衚衕裡找不到地址了。
“Hello! Your food have arrived at the west side of Hutong, please help yourselves.”（您好，您的外賣到衚衕西口了，請來自取）。
不到五分鐘，外國居民出現了，拿過了外賣，但疑惑地指著一名剛回家的居民問道：“為什麼他可以進？”又指著外賣小哥問，“而他不能進？”
遊煜聰解釋道：“本小區居民辦理出入證後可以進，但外賣員沒有出入證。我們現在……”外國居民聽完點點頭。
這個小插曲結束後，遊煜聰的內心久久不能平靜。當前處於疫情非常時期，為確保人民生命安全和身體健康，在中國的外國公民也必須遵守和配合相關防疫規定，但是由於中外文化觀念、思維模式和生活習慣的巨大差異，再加上社區對條例的英文詳細解釋缺位，出現了個別外國居民對當前國內防疫政策的不理解不配合情況。
結合工作實際，利用自己英語專八的語言優勢，遊煜聰在參考了權威網站的專業表述後，翻譯總結了一份基層社區抗疫人員常用英語30句，從日常溝通、簡單提示、預防措施、心理疏導四個方面，由易到難，羅列了一些常用的英語句式，形成了可以供基層社區執勤人員參考的“錦囊”。
為了方便使用，遊煜聰貼心地做了“雙對照”形式，有語言基礎的，經提示可以直接使用；沒有語言基礎的，可以通過漢語提示，直接指給外國居民看。
“錦囊”還有4個附錄，分別是填表常用語、與疫情有關術語、外賣和快遞員的英文短信示例。示例簡單明瞭，可直接套用，分分鐘化解溝通難題。
北京電視臺採訪遊煜聰
遊煜聰編寫的這份“錦囊”，被很多下沉黨員幹部打印使用，大家像吃了“定心丸”一樣，在遇到轄區外國居民時不再慌亂了，大大提升了基層社區防疫工作的效率，也得到了更多外國居民的支持和理解。
“雙語普法+廣泛宣傳”
助力社區疫情防控
隨著國內疫情逐漸轉向“外防輸入”階段和國際疫情形勢的不斷升級發展，遊煜聰發現，相對簡單的常用英語30句已經不夠用了。儘管溝通問題得到了解決，但是在法律層面，一些外國居民對疫情期間違反我國法律的後果還存在很大的盲區。
北京作為全國政治中心、文化中心和國際交往中心，也是展示國家首都形象的重要窗口，在輸入性風險持續增加的情形下，讓外國居民充分理解我國的防疫措施並遵守我國的法律，很有必要。
遊煜聰僅用了3天時間，這份英文版的普法材料就出爐了，材料以問答的形式，選取了司法部公佈的《疫情防控法律知識問答（英文版）》中與社區疫情防控密切相關的四類法律知識：售賣假冒偽劣防疫用品、造謠傳謠、傳播病毒、妨害公務。同時作為市高院“涉外商事審判人才庫”的一員，遊煜聰在既有的法律問答的基礎上，精心挑選了最高人民法院近期公佈的《第一批10個依法懲處妨害疫情防控犯罪典型案件》及最高人民檢察院公佈的《全國檢察機關依法辦理妨害新冠肺炎疫情防控犯罪典型案例（第四批）》中與主題相關的四個案例，將其翻譯為英文，進行“以案釋法”。
不僅如此，遊煜聰還積極參與社區普法宣傳，在堅守執勤崗位的同時，發揮本職優勢，製作和利用展板、海報和動畫等多種普法宣傳材料，把防疫普法宣傳工作推進到社區的每個角落。
遊煜聰獲得流動紅旗
“宣傳做好了，百姓更加理解和支持，工作做起來也更加有效率和有幹勁，我願做對外防疫普法宣傳的‘傳聲筒’，為疫情防控工作貢獻自己的一份力量。”遊煜聰說。
“早介入” “雲化解”
把更多糾紛“清除”於未訴
疫情使一些原有的社會矛盾“暫停”，但隨著疫情防控工作取得階段性勝利，一些矛盾、衝突會再次暴露顯現。
遊煜聰在參與社區疫情防控的同時就意識到，可能會有大量租賃合同糾紛、勞動爭議、旅遊服務合同糾紛湧入法院。作為立案庭訴調對接組的一員，她在完成防疫任務的同時，一方面主動向人民調解員精準推送勞動糾紛裁判指引和調解技巧，提升人民調解員的調解水平和質量，另一方面著手排查涉疫情欠薪糾紛，充分利用“和立方”多元調解+速裁工作機制，與區勞動監察大隊、人民調解員就疫情期間東城區欠薪糾紛的發案情況及“12345”民生熱線的收案情況進行“雲對接”，加大通過訴調對接工作站化解欠薪糾紛。
在結束下沉社區工作後的第二天，遊煜聰就回到了崗位，通過“北京雲法庭”，在線司法確認9件涉疫情勞動爭議糾紛，從收到申請到完成確認僅僅歷時4個工作日，“東城速度”再次得到了勞動者、用人單位的讚譽，切實為企業復產復工提供有力的法治保障。
“‘上醫治未病’，通過關口前移，在訴前階段做好矛盾糾紛的‘減法’，第一時間推進化解，把更多糾紛發現在苗頭、化解在源頭，我相信我們一定能打贏疫情防控期間糾紛化解的阻擊戰！”遊煜聰說。
轉載自微信公眾號“北京法官”
文字：遊煜聰 王冀
編輯：牛犇
