珠寶銷售技巧：很多時候，你直接問顧客看過什麼樣的，他不會直接告訴你。所以需要用間接聊天的方式……
珠寶銷售案例：
內部群每天講解088：
關鍵詞：競品看過
對於顧客是否去過競品看過，看了什麼產品，總是不能委婉的問出答案。
問題：
1、顧客為什麼不願意告訴你？
2、怎樣挖掘顧客潛在信息？用對話形式描述。
珠寶銷售技巧1：學員19623
問題分析：
沒給顧客留下一個好的印象，沒有完全解除顧客的防備心，顧客不相信你。
應該在開場白的時候，聊一些非銷的話題，然後用測試的方式，慢慢試探顧客在哪個品牌看過，可以給顧客講老顧客成交的話題。
千萬不要詆譭任何品牌，不管他在哪個品牌看過，咱只要突出自家貨品的優勢，和獨特之處就行，說清楚哪個產品更適合顧客就行了！
如果有他心儀的款式，顧客自然會跟你說在哪裡看過，因為他要對比，有不明白的地方要問你。
接待方式：
首先要淡化銷售意識，從聊天中探索顧客的需求，要深挖16個需求。
如果正面問不到，就可以從側面慢慢試探，推薦的貨品要關聯到顧客的好處，最好用場景來描述。
銷售：美女，剛沏的檸檬茶，我幫你倒一杯，歇會，買不買沒有關係噠！ 欣賞欣賞也是好的。
顧客：好的謝謝，我就隨便看看。
銷售：來了好多新款，我幫你參謀參謀，也方便你去別家去對比。
顧客：送閨蜜一件禮物，別太貴的。
銷售：美女真有心羨慕呀，對，確實別太貴，要不閨蜜下次不知道送你什麼啦。
顧客：對對對，是這個意思！她過生日。
銷售：正好，新來了一款K鏈，有個非常好聽的名字叫一路有你，是個小鹿造型的，戴上試試！
顧客：比一下就行了，寓意不錯啊，可以考慮。
銷售：之前在哪個品牌看過嗎？
顧客：嗯看過，有喜歡的，但價格貴了。
銷售：對了還有一款小香唇，是個口紅造型，送閨蜜不挺好的嗎！這款折後1800！“一路有你”，折後是1180！
你感覺哪個更適合你閨蜜？寓意都非常好，相信你的閨蜜會很喜歡。
顧客：嗯嗯還真是，你家款式都很特別啊，剛去XX品牌看的，沒你家這個好看，我今天沒帶錢，所以想提前看看。
銷售：沒關係的，有時間提前瞭解一下挺好的，有的時候帶著錢也不一定買到合適的貨品，你去那邊，她們給你推薦的什麼呀？
顧客：有DIY的手串，也有項鍊，但款式一般般，看上個喜歡的，但超預算太多。
銷售：嗨，其實吧，送人就是送個寓意，讓彼此有個美好的記憶，錢多錢少都無所謂噠，在自己範圍內就好啦。
顧客：是啊，說我心裡去了，你們能用支付寶嗎？我確實沒帶錢出門。
銷售：可以的美女，待會可以送你一張小賀卡，在上面寫些祝福話語給閨蜜，給她個小驚喜......
珠寶銷售技巧2：學員19166
問題分析：
1、顧客不認可你，你給顧客的銷售意識太明顯了。
2、對32個間接話術的場景，不夠熟悉。
3、顧客的防備心沒有解除，所以瞭解不到顧客的需求。
接待方式：
銷售：美女，今天一個人出來逛街呀，看來收穫蠻多喲！
顧客：是呀，今天休息，好久沒有出來了，買點日用品。
銷售：你也喜歡去xx家買化妝品呀，他家的爽膚水挺好用的，這兩天有活動，買一送一的，你是擇日不如撞日啦！
顧客：買了點，我是他們的會員，他們發了信息給我。
銷售：我也是他們的會員，你的皮膚怎麼這麼水嫩，平時怎麼保養的啊？我又懶，皮膚底子又不好，你可以教我一點心得嗎？
顧客： 呵呵，我也是亂抺的，不怕被我毀了你的臉可以試試的。
銷售：呵呵，如果是毀成你這樣的，我就撞大運了。
天氣熱了，我們上了一批新款項鍊，很適合露脖子時戴的，來，這邊來挑挑。
顧客：我就隨便看看。
銷售：沒有關係，我還要向你學護膚經呢。你呢，不要藏私喲，你來我們家，隨便挑，我可以給你點專業建議，買不買沒有關係，開心就好。
顧客：我想看看細一點，亮一點玫瑰金項鍊。你推薦一下唄！
銷售：好，幫你推薦一條，讓你戴著又閃又不繞頭髮的，給你這兩款先試試，吊墜要另外搭不？還是自己有呢？
顧客：剛剛在隔壁看了一個吊墜，我還蠻喜歡的，但是他家沒有我喜歡的項鍊。
銷售：大概什麼款式造型呢？我拿類似的先搭項鍊看看，你有拍照嗎？
顧客：嗯，你看看，你們也有嗎？
銷售：美女，這個吊墜確實很適合你，你自己挑的嗎？眼光很好，我們有類似的，先試試唄！
顧客：你們的很精緻，但是貴了好多。
銷售：沒有關係，先試試，我們也是蠻有緣分，如果是你買著自己戴，還可以幫我們做做小廣告。我申請一下，讓我們店長給你VIP折扣。
這邊有全身鏡，項鍊呢要戴在身上，才能看得出效果！來，你先試試。
小結：
思考一個問題：
顧客不回答，怎樣用測試的方式瞭解需求？
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