九江新聞網訊（九江報業融媒記者 談思宏/文 程鵬/視頻製作） 窗口服務單位不僅是辦事的窗口、服務的窗口，更是接近廣大老百姓的窗口，為了更好地提高窗口服務水平、監督服務窗口的服務水平，九江一路有你志願者分十組對我市22個一般服務窗口進行服務態度、內外環境、服務設備等進行暗訪。
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現將結果彙報如下↓↓↓
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公積金查詢設備較好
窗口服務整體彰顯了“為人民服務"的宗旨。大廳諮詢、便民桌、椅，叫號、顯示排序號或一米外等候，讓窗口工作井然有序，希望窗口工作人員的整體素質能進一步提高，增強責任心，變公事公辦為熱情服務，上午我們看到有人吵架，無人問津，工作人員應提高應變能力，及時處理。
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第二組:市置地公司服務窗口、維修基金窗口、市房產交易服務大廳
4月13日上午9:30左右房產交易大廳有群眾打架，沒有一個工作人員出來。
4月10上午11:11左右市置地公司服務窗口工作人員上班玩手機。
維修基金窗口群眾較多辦事效率太慢。
九江市房產交易服務大廳工作人員在上班中聊天。
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第三組:市社會保險服務大廳、市社會保障卡管理服務中心
九江市社會保險服務大廳和市社會保障卡管理服務中心的工作人員禮貌待人
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第四組:市醫保服務大廳、市人才交流服務中心
九江市醫保服務大廳工作人員工作態度熱情，美中不足的是大廳沒有衛生間，群眾辦事不方便。
九江市人才交流服務中心的工作人員沒戴口罩，桌子上有廢紙沒收拾。
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第五組:市人力資源市場服務大廳、戶政窗口
九江市人力資源市場服務大廳工作人員上班聊天，口罩配戴不規範。
潯陽區戶政窗口工作人員沒戴口罩，但工作態度較好。
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第8組:車管所、戶政窗口
近期關於從嚴治理規範摩托車管理，前來學習摩托車駕照的人很多。
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第九組:交通運輸業務大廳、戶政窗口
九江市交通運輸業務大廳工作人員態度熱情，講解詳細，就是沒戴口罩，沒穿制服。
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第十組:戶政窗口、交通運輸綜合科
戶政窗口9:05還沒開門。
交通運輸綜合科門口停放汽車造成群眾進門不方便。
窗口服務單位不僅是辦事的窗口、服務的窗口，更是接近廣大老百姓的窗口，市中心城區38個政務服務窗口(大廳)自4月10日開始接受志願者、市民群眾的“暗訪”和“挑刺後”，連日來，被志願者和群眾挑出的問題還真不少。
一名私企業主反映濂溪區十里稅務局報稅工作人員態度傲慢，對諮詢人員不理不睬。接到投訴後，稅務部門高度重視，第一時間聯繫當事人瞭解情況，並向投訴人誠懇致歉，對他沒有及時辦理的事件進行跟進落實，對當事人按公司規章制度作出相應處罰。稅務部門表示，將加強業務技能培訓和服務態度考核，歡迎廣大納稅人共同監督。對於這個處理結果，投訴人表示滿意。
還有市民投訴反映柴桑區不動產中心和交房產契稅地方辦事人手少、排隊長，且下午去經常人不在;八里湖分局長江路派出所女戶籍警工作態度惡劣，對待上門百姓諮詢、辦事等很不耐煩，言語粗糙等等。對於這些投訴件，市創建辦全部轉發當事單位進行處理，做到件件有迴音。
九江“一路有你”公益服務中心的志願者分十組對我市22個一般服務窗口的服務態度、內外環境、服務設備等進行暗訪，發現存在工作人員三心二意、態度生硬、口罩配戴不規範、上班聊天、玩手機和扶手生鏽、牆面脫皮、牆體破損等問題。但也有的窗口工作人員表現較好，對前來辦事的人員態度較好。
第一組志願者來到不動產登記中心辦證大廳、市直住房公積金管理中心、市住房保障中心服務窗。發現公積金查詢設備較好。窗口服務整體彰顯了“為人民服務"的宗旨。大廳諮詢、便民桌椅，叫號、顯示排序號或一米外等候，讓窗口工作井然有序。但上午志願者看到有人吵架，無人問津，工作人員應提高應變能力，及時處理。
九江市交通運輸業務大廳工作人員態度熱情，講解詳細，就是沒戴口罩，沒穿制服;九江市道路運政服務大廳有人打架沒有工作人員出面制止，樓道環境太髒，洗手間亂堆東西，放紙的盒子髒，樓道到處是菸頭。
對於市民和志願者發現的這些問題，市創建辦有關負責人表示，這些暗訪、舉報的情況已整理、製作暗訪視頻，並分別向責任單位進行了反饋，要求責任單位限期整改，規範窗口服務秩序，提高文明服務水平。同時，希望廣大市民繼續“挑刺”，可通過電子郵箱[email protected]進行反映或舉報，經核實後對所反映內容有一定深度和警示教育意義的舉報者給予一定獎勵。
