2019年2月27日，按照排定的日程，常州市副市長、武進區區委書記李林到區信訪局約訪接待信訪群眾，會商信訪事項。副區長薛紅霞陪同，區信訪局及有關部門、街道負責同志參加。
接訪過程中，李林書記仔細查看信訪人的書面材料，並與其面對面溝通，詳細瞭解事情原委，和參加接訪的其他領導及有關部門同志一道商討解決辦法，確保妥善解決群眾合理信訪訴求。經會辦和協商，信訪人對處理結果表示滿意，接受了化解方案並簽定停訪息訴承諾書。
李林書記指出，信訪工作要堅持人民為中心的工作導向，用真心和真情回應群眾合理訴求。群眾利益無小事，各地各部門一把手是信訪工作的第一責任人，要親自跟進、為民擔當。黨員幹部要將群眾的冷暖安危放在心上，真心實意為群眾排憂解難，維護老百姓的合法權益。
李林書記強調，要積極探索和推廣讓群眾“最多訪一次”做法，堅決不讓群眾多部門、多渠道、低效率重複反映信訪問題。要辦好初信初訪，強化首辦責任制，對群眾反映的問題不拖不等，積極主動深入基層源頭排查化解矛盾，真正做到突出抓早抓小，做到“小事不出村、大事不出鎮”，矛盾不上交。
李林書記要求，要按照上級部門部署，健全領導幹部接訪下訪工作機制，推動幹部主動了解問題、化解矛盾。要充分發揮信訪工作聯席會議作用，對領導接待形成化解意見的案件，區信聯辦要指導協調相關部門迅速抓好落實，確保案結事了，防止矛盾久拖不決形成信訪積案，有效維護全區和諧穩定大局。
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