老人不在已經10天了，她還試圖解開老人死亡過程中的諸多疑問。
劉女士家在西安市灞橋區，因為長年在外地，兩個妹妹在北京，實在是沒人照顧，今年5月，她把75歲的父親送到西安市環城南路上的“西安和平新時代護理院”進行護理，每月的費用是7900元，“老人有肺氣腫、冠心病等常見病，生活不能自理，我們專門挑選了一個貴的護理內容，是看中了這個費用的房間類型為小套房，服務內容包括協助行走、協助如廁所大小便、部分穿脫衣服等。”
送到護理院後，劉女士和妹妹會不定期去看望老人。
12月6日清晨6時許，劉女士接到護理院的電話，被告知，老人不在了，“我問咋回事，護理院說病了，不在了，當時我還在外地，就趕緊坐高鐵往回趕。”
12月17日，劉女士回憶說，當日下午2時許，她趕到護理院時，看見父親躺在床上，已經去世，“為什麼突然就不在了呢，護理院給我的解釋是，呼吸衰竭，我當時就有懷疑，雖然老人身體不好，有一些老年病，怎麼說不在就不在了呢?”
劉女士說，護理院出具了死亡證明後，她把老人送到了殯儀館。在殯儀館檢查的時候，她發現，老人的後腦勺有外傷，就撥打110報警。隨後，碑林警方分別前往殯儀館和西安和平新時代護理院進行調查。
“這時，護理院才說，老人早上在衛生間摔倒了。”劉女士說，她查看了護理院的監控。監控顯示，凌晨5時許，老人一個人從床上起來，穿衣服，一個人下床，出了房間，又一個人走過五六米長的走道，進入衛生間，很快，有護工從其他房間出來，跑進衛生間。那時，老人已經摔倒，大家七手八腳的把老人抬出來，抬回房間。
讓劉女士覺得氣憤的是，護理院為什麼不給家屬說實話?老人摔倒後，他們有沒有采取相應的急救措施?
17日下午，華商報記者看到，劉女士和西安和平新時代護理院簽署的託老服務協議，協議中有該護理院的生活護理收費標準，護理院的費用由床位費、護理費、伙食費組成，劉女士給老人選擇的是7900一月的護理，其中床位費2900元、護理費4200元、伙食費800元，合計7900元。
7900元費用的分級護理標準一欄寫著：臥床或輪椅(手術後或者治療期間需要嚴格臥床)生活行為依賴他人護理的;或思維功能中度以上障礙者;視力聽力重度障礙、肢體殘疾或患有多種疾病者，不能準確表達自己意願，大小便失禁。
在7900元每月的費用對應的護理內容中，寫著包含一級護理內容，另增穿脫衣服、喂水餵飯、大小便失禁護理並清洗汙物。而一級護理的的內容為，包含二級護理內容，另增協助行走、協助如廁所大小便，部分穿脫衣服等。
“老人一個人起來穿衣服、去廁所，根本沒有護工陪伴，我認為，護理院在護理時失責。”劉女士說。
下午2時許，華商報記者前往該護理院，看見老人住的房間和衛生間有五六米的距離。
華商報記者聯繫該醫院一名副院長，這名副院長說，情況肯定不是老人家屬說的那樣，但目前，護理院還不方便接受採訪。
12月6日，護理院開的一個證明上寫著，老人有慢性阻塞性肺疾病伴有急性加重、肺大泡、高血壓2級、冠狀動脈粥樣硬化性心臟病等多種疾病，於12月6日6時42分突發自主呼吸消失，頸動脈搏動消失，瞳孔散打，對光反射消失，心電圖顯示一條線，宣佈死亡，死亡原因為呼吸循環衰竭。
劉女士說，12月14日，她前往碑林區民政局反映此事。17日下午，華商報從碑林區民政局社會事務科瞭解到，這家護理院是正常備案登記的養老機構，其收費根據規定，由市場自主定價，“已召集了雙方進行過一次調解，有合同，發生矛盾糾紛了，可通過法律途徑解決。”
17日晚，該護理院相關負責人說，由於事發突然，老人家屬在外地，當天的確沒有及時給家屬說老人在衛生間摔倒，“導致家屬的情緒激動，是我們的疏忽。”
記者問及老人有如廁需求是否有一對一護理陪同，護理院負責人說，護理並不是一對一的，還在和家屬進行協商。
17日下午，華商報記者從碑林警方處瞭解到，警方介入後，已排除刑事案件。老人頭部的確有傷，目前，家屬已經委託公安進行屍檢。
文/圖 華商報記者 卿榮波
