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四天前（2020年9月17日），技術部監測到拼多多關聯公司成立健康科技公司。
2020年9月17日，曦昶健康科技（上海）有限公司成立，由拼多多關聯公司杭州埃米網絡科技有限公司全資持股。該公司註冊資本為100萬人民幣，法定代表人為拼多多高級副總裁朱健翀，公司經營範圍包括食品經營；第三類醫療器械經營；遠程健康管理服務；醫院管理；健康諮詢服務（不含診療服務）等。
圖源：天眼查截圖
【拼多多】被一路「詬病」價廉物廉，但又不得不承認，絕對是互聯網電商平臺界近幾年的「當紅辣子雞」。在納斯達克敲鐘兩年半後，換一件「馬甲」，以新秀勢力的面孔，正式入局醫療板塊。
而就在拼多多工商變動的前一日，成都新氧互聯網醫院正式拿到《醫療機構執業許可證》。其實早在今年3月24日，新氧科技就已經是為數不多拿到【互聯網醫院營業執照】的主體。
值得注意的是，在去年新氧赴美IPO的文件中，也將【齒科】作為其第二增長曲線項，高調提出。雖受內部人員變動加之疫情影響，導致其佈局速度受阻。但齒科這塊蛋糕，作為顏值經濟生態圈上重要的一環，合理推測，新氧還是要緊緊攥在手上的。
圖源：新氧IPO路演資料
我們簡單彙總其他互聯網平臺們的齒科「招數」：
1 | 新氧齒科
2019年1月，新氧齒科業務架構獨立，全力發展齒科業務；
2019年7月，第一屆新氧齒科峰會在北京、上海成功召開；
至今拓展了28個品類項目，已有2100家專業口腔機構和近3750名醫師在線，先後和拜博、勁松等連鎖品牌達成戰略性合作。
2 | 阿里健康
2019年3月，阿里健康(00241.HK)與Dentalink牙醫管家達成全面合作，發力消費醫療口腔新零售平臺；
2019年8月，阿里健康聯合CBNData、雲南白藥發佈《2019飲食習慣與口腔健康白皮書》；
2019年11月，阿里健康攜手支付寶在全國22個城市正式上線「口腔夜間診所」服務；
2020年6月，阿里健康入駐品牌開啟線上直播，大舉發力，補貼兇猛。
3 | 騰訊企鵝杏仁
2019年5月，企鵝杏仁與海南自由貿易試驗區成功簽約，海南互聯網醫院正式啟動；
2019年12月，企鵝杏仁收購深圳正夫口腔，並不斷物色區域龍頭準備併購。
4 | 京東健康
2020年8月，京東健康上線互聯網醫療口腔中心，
互聯網齒科向中上游供應商品牌敞開了懷抱。
…
說回來，這大半年線下診療幾近「停擺」，脫胎於互聯網，又與互聯網盤根錯節的「新入局者」卻逆市增長，一路高歌猛進，衝進了齒科行業。這股「一擁而上」的勢頭，恍惚間，讓人有了當年互聯網老兵「殺」進餐飲行業的錯覺。
有目共睹的是：自互聯網老兵們進入餐飲後，用其思維、格局、打法、人才…的的確確在短短几年間，就
「革了傳統餐飲行業的命。」看回齒科
在業界困於爭奪一畝三分地的博弈時
新的力量，早在悄悄醞釀，蓄勢待發
- 車轍與趨勢 -
今天我們用【餐飲業的互聯網革命史】，看齒科與互聯網的破圈趨勢。（但今日文中所指【互聯網】，並不單純指互聯網平臺、互聯網技術或是互聯網人。而是在互聯網土壤培育下的，一切帶著互聯網思維與基因的：人、事、物。）
餐飲業，算是最早進行市場化改革的行業之一。在相當長的時間裡，餐飲業傳統商業模型中，【翻檯率】與【客單價】一直是最重要的評估標準。而在互聯網大軍到來後，活脫脫新增了不少互聯網KPI名詞。
如果我們以1978年為基點，餐飲業衝破萬億規模，花了整整28年，但隨後萬億突破的間隔年限卻大幅壓縮：從5年到4年再到3年，其增速堪稱世界餐飲產業發展史上的奇蹟。除了國民收入總體提升以外，最大的助攻，就是互聯網。
跳躍式發展期間，有實力的餐飲品牌開始嘗試擁抱資本，或是謀求上市。大眾熟悉的全聚德集團、海底撈都是其中的佼佼者。
早年間，【上市夢】對任何行業都是極富有號召力的。然而大部分沒有切身修過「上市學分」的人們，往往只看到了那個絢麗到有些眩暈的夢境。
【上市】只是一個新的起點，從規模擴張到成功上市，只是一家企業量變到質變的「半馬」而已。但確是對一家企業經營服務水平、品牌文化運營、公共關係處理等多方面能力的市場考核。在餐飲業和資本市場博弈的過程中，也不乏因資本運營不善而滑鐵盧的案例，類似俏江南的「輓歌」，就還遲遲縈繞耳邊。
這些是非成敗的畫面，熟悉民營齒科歷史的朋友，相信也可以找到不少跨界可見的雷同。
但不可否認的是，資本風向往往是一個行業的投石器。餐飲市場激增同期，恰好也是中國互聯網行業的井噴期。彼時的中國互聯網巨頭BAT（百度、阿里、騰訊），在穩住主營業務線後，紛紛涉足餐飲業。一群互聯網老兵，就這麼昂著頭，正式地、集體性地，衝了進來，給餐飲業帶來了數十年從未有過的加速改變。
哪裡有資本的增長，哪裡就有互聯網
而在互聯網+餐飲的早期，也是餐飲O2O的初生形態，以王興創辦的美團網為代表。此後團購網站扎堆湧現：窩窩團、拉手網、糯米網…就連老牌網站大眾點評也搞起了團購業務。2011年5月，市面上團購網站，已經達到一個驚人的數字：5000多家。
2011年這一年，相信在讀各位都和我們一樣，體驗了一把「活久見」：原來天下真的有免費的午餐！
這一年，巨頭們掀起了可以載入史冊的【千團大戰】。這之後：餐飲O2O，從團購轉向了新的增長曲線——外賣業務。
一波大量的原始積累後，深諳裂變與增長之道的「老兵們」，為了搶佔市場份額，「燒」起錢來，實在是比餐飲業的老資歷們大方、甚至是「野蠻」太多。就這樣，巨賈「燒錢」、用戶薅羊毛的日子，整整持續了3年，最後以餓了麼合併百度外賣而告終。
當年的「烽火連天」，到現在都還歷歷在目
畢竟每日都要點的外賣，已經變得越來越貴了
這可以說是一場【互聯網+餐飲】新化學反應。因為大數據，所以有了開啟互聯網人有別於傳統業內人的洞察之鑰。在【用手機叫外賣】這一消費場景，沒有被互聯網人「發明」之前，沒有一個用戶可以準確提出：他有外賣APP的需求。
恰好是互聯網人，創造了這個嶄新的市場，隨之而來的是，直接改變了餐飲業的經營格局，以及用戶的消費習慣。
與此同時，用戶付費方式也迎來新的變革：第三方移動支付大舉進軍線下餐飲門店，以支付寶、微信支付、京東支付為首，跑馬圈地搶食現金支付、銀行刷卡支付的蛋糕。不過幾年光景，二維碼的場景應用不斷拓寬：從單碼單平臺支付到單碼多平臺支付、從我掃你到你掃我、從掃碼支付延展到點餐、開票…
而在團購、外賣、碼上生活之外，還有一幫互聯網人進軍餐飲的路徑，不是做平臺、炫技術。而是用他們操練多年的【互聯網思維】，創辦了一些新餐飲品牌：「雕爺牛腩」、「蜀大俠」、「叫個鴨子」…都是用互聯網思維做品牌、磨產品、搞營銷...
這波「高維打低維」的操作，硬生生拉高了餐飲品牌的平均水準。導致用戶對餐飲品牌的標準與要求，也變得越來越高。
互聯網人，改變著用戶對行業品牌的偏好
「所有的行業，都值得用互聯網再做一遍」
這是歷史的車轍，也是未來的徵兆
- 互聯網來了：齒科也要破圈了嗎 -
如今，這幫互聯網老兵，也盯上了齒科醫療。但與餐飲不同的是，齒科在服務交付方式和場景上，還有很大一部分在短時間內不能被替代。但餐飲業互聯網化的珠玉在前，也如忠告在耳：傳統齒科，破圈在即。
這裡講一則海外醫療破圈的案例：
2005年，Howard創辦了一家名叫Practice Fusion的公司，專為醫護人員提供在線電子病歷平臺。但Practice Fusion既不向病人收錢，也不向醫生收錢，營利模式盯上了各大製藥廠、醫療機構。
憑藉醫患對接，平臺很快沉澱了15 萬的醫生資源和 6000 萬份的病歷，抱著「所有的餐館都有自己的大眾點評頁面，為什麼醫生就沒有？」的想法，Practice Fusion開始踏足在線預約問診領域，並推出了在線醫生點評功能。
而這期間，Practice Fusion獲得了12輪融資，31家風投參與其中，總計融資額超過1.51億美元。
圖源：Practice Fusion
從電子病歷平臺到在線醫生點評，看上去像是醫療Saas系統+大眾點評。但我們仔細看看其商業邏輯：是在一定程度上重塑了行業的價值體系和交付對象。這是一種重構後的互聯網破圈運動，也給我們帶來了新想象：正如近年國內出現的互聯網醫院，以醫療「新物種」的方式，正綢繆著一個新格局。
我們以京東健康為例：
作為國內早期獲得互聯網醫院牌照的平臺，京東健康旗下的京東互聯網醫院已開始運營。自8月10日，京東健康上線互聯網醫療口腔中心以來，已陸續推出「名醫專家」、「醫生診室」、「門診/上游供應商旗艦店」、「齒科醫療服務」等板塊，並支持線上圖文、電話、視頻問診，與此同時，已實現線上直購隱形牙套，線下合作門店接受矯治等就醫新體驗。只不過，目前互聯網口腔中心，還沒有出現在前幾級入口，其對大盤的重要程度，還有待觀察。
圖源：京東
而另一方面，齒科醫療互聯網化的背後，人才也是另一剛需。企之一字，有人為企，無人為止。或許，也是時候重新認知齒科的人才儲備計劃了：
隨著齒科互聯網化的逐步推進，醫療信息不對稱的侷限逐漸縮小，技術層面的壁壘也繼續瓦解，品牌間的角逐也將從過去的「側重醫療技術」，轉變為「醫療技術+運營能力」的兩把標尺。除了主力軍醫護團隊，曾放置在「第二梯隊」的運營人，其實才是破圈的關鍵——比起埋頭苦讀醫書的醫護人員，這批運營人，更容易牽手互聯網。
其實無論是門診經營，還是客情維繫，甚至是產品打磨，都與運營人的效用密不可分，甚至是日漸在放大。但就目前而言，齒科優秀運營人才尚處於整體性稀缺的局面。互聯網人此刻進場，或可迅速補充這一短板。但同時給業內「老人們」帶來的衝擊，依然與餐飲業雷同：
拉高人才市場整體水平，老運營人要瘋狂補課；
拉高C端用戶選品標準，老品牌亟需優雅升級。
坦率而言，當前互聯網老兵們入局齒科，尚需要摸索一陣子。此前，與各大平臺的負責方溝通時，確實也發現他們不如瞭解餐飲那般瞭解齒科，依然存在部分信息差，而這或許也是留給傳統齒科人最後的窗口期。
窗口期內，如何從企業架構上做戰略調整，如何跨界吸引更多優秀運營人才，提前部署人才儲備計劃，很大程度上也將影響著這場「新齒科格局」的長續對決。
能力有限，我們暫時無法斷言互聯網老兵們將在什麼時候掀起混戰。但可以預見的是，留給我們的窗口期正日漸縮小。
畢竟我們回看互聯網人的成長史時，就能發現如此的職業基因：互聯網是為數不多的，可以直接超越行業階級、資歷的行業。為了更快生長，互聯網人理智地選擇了「祛油膩」。在只憑實力、運氣和週期成長起來的行業中，他們最有力的武器，是新銳靈活的打法、超強的鏈接思維，以及【去中心化】的底層邏輯。
一旦蜂擁，打破慣性
箭在弦上，擇機就發
- 後 言 -
昨日餐飲，明日齒科。關於互聯網巨頭企業與互聯網人入局齒科的新動向和新思考，我們也將持續發佈。
“
人類從歷史學中學到的唯一教訓，
就是他們沒法從歷史中學到任何教訓。
”
——黑格爾
策劃：TING | 編輯：阿堯 | 主筆：時遇
編著：瓦兒金伍芙、歌川、鯨及
排版：夏夏 | 視覺：Halo
校對：CC | 監製：YUE
