中式SDC的窘境:FourSmile“碰瓷”隱適美事件

中式SDC的窘境:FourSmile“碰瓷”隱適美事件


前兩個月接委託調研“中式SDC”的FourSmile福斯曼,目前保密期已過,恰值“被碰瓷方”:正麗、隱適美,分別於昨日、今日雙雙發表聲明,正面回應“碰瓷事件”。我們決定向讀者們公開這個“碰瓷”故事的全過程,以及(已被刪除)的資料留底。


先介紹一下,可能很多業內人都還不知道的齒科品牌——FourSmile福斯曼:成立於2020年2月,是直接面向消費者的牙齒隱形矯正平臺,官網公開宣稱“隱適美、正麗科技官方入駐品牌,專注牙齒隱形矯正”。在上海、杭州、廣州、深圳、成都五座城市已有9家服務門店(店中店模式)。


7月3日,對標SDC的“新晉選手”FourSmile福斯曼全網發了篇通稿:《隱適美打造Foursmile福斯曼模式 互聯網隱形矯治去中間化》,通篇內容直白。


標題原文幾乎都“自作主張”將隱適美和自己生拉硬拽,在文字遊戲中,“綁”在了同一條船上。


中式SDC的窘境:FourSmile“碰瓷”隱適美事件

中式SDC的窘境:FourSmile“碰瓷”隱適美事件

中式SDC的窘境:FourSmile“碰瓷”隱適美事件


雖然這份“真假難辨”式的通稿,實際上只是發佈在各自媒體號上,但“隱適美居然要去中心化了”,就像一隻不可控的蝴蝶,引發了一系列的效應:事件不斷在各個行業群發酵,一石激起千層浪,名不見經傳的FourSmile,也因這出“公關戲”,在圈內意外“走紅”。


突然,三方就這麼陷入了輿論漩渦


主創們當即感受到“被打臉”:此前寫隱適美的時候,我們做過預判,認為隱適美不會這麼快直切C端。畢竟耕耘多年的B端市場 VS 待驗證的國內DTC模式,孰輕孰重,理智如隱適美,應該不會貿然做如此決策。


中式SDC的窘境:FourSmile“碰瓷”隱適美事件


【鑑於此前就有對FourSmile的調研報告在手,我們隨即又做了一輪調研】


1、發佈的文章,系FourSmile自主創作的通稿,或是一家之詞。


據平臺方說,平臺方也未做任何審核。畢竟,投放費用才200元,平臺方也沒必要承擔審核人工成本。無需考證,甲方爸爸說啥是啥。


中式SDC的窘境:FourSmile“碰瓷”隱適美事件

與某平臺方聊天截圖


2、電話暗訪了“綁在一條船”上的三方,就頗有些意思:


FourSmile說法:“我們目前合作的有兩個品牌,一款是進口的隱適美,一口價2.89w;一款是國產正麗的,是1.59萬,都是一口全包價,沒有隱形消費的…隱適美是我們直接合作的品牌…直接對接隱適美公司…”


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FourSmile的對外投放


隱適美說法:“FourSmile是可以做隱適美的,但我們和FourSmile是沒有合作的…”(而FourSmile現場,卻四處可見隱適美的品牌授權物料)


中式SDC的窘境:FourSmile“碰瓷”隱適美事件

直擊FourSmile現場


正麗反應:當“同是做互聯網隱形矯正平臺”的品牌找上門時,冷處理,不回應。


中式SDC的窘境:FourSmile“碰瓷”隱適美事件


而在此事件出街前,FourSmile官網卻“大大方方”貼出了“官方入駐品牌”:隱適美和正麗科技,可謂是“當家花旦”。


中式SDC的窘境:FourSmile“碰瓷”隱適美事件

未刪改前的官網截圖


FourSmile這波品宣,不出所料,引起各地牙醫集體抵制。據悉,隨著抵制聲音愈演愈烈,隱適美內部緊急召開高層會議。此後,隱適美公關部也開動了:


  • 7月9日,隱適美第一次“破費”:側面回應


中式SDC的窘境:FourSmile“碰瓷”隱適美事件


  • 7月16日,隱適美第二次“破費”:明確站隊


中式SDC的窘境:FourSmile“碰瓷”隱適美事件


  • 7月17日,官方正式向消費者發佈聲明如下:正面回應


中式SDC的窘境:FourSmile“碰瓷”隱適美事件

圖源:隱適美官方公眾號


這則聲明的草稿,在7月9日 【好的牙 知識星球】上,就有“居民”爆料,正式聲明稿在草稿的基礎上,用詞嚴謹了許多。


而同樣躺槍的“正麗”,此刻也遭受著來自利益相關方的巨大壓力。7月16日在官微上,正式發表瞭如下聲明,與FourSmile(們),馬上劃清界限


中式SDC的窘境:FourSmile“碰瓷”隱適美事件

圖源:正麗官方公眾號


FourSmile內部估計萬萬沒想到,本來是給自己貼金,又低成本投放的一波品宣通稿,稿中還不乏給“合作伙伴”放了不少“彩虹屁”。相當於是幫“合作伙伴”做了免費廣告啊,怎麼“白眼狼”們就翻臉不認人,反戈一擊?


經過三方這幾輪明暗交鋒:FourSmile不得不下架其官方平臺所有相關資料,但已發出的稿件“覆水未收”,還原封不動躺在各個平臺上。


我們覆盤一下整個事件,短短一週內:


中式SDC的窘境:FourSmile“碰瓷”隱適美事件


鑑於此前主創們就分析了FourSmile的組織架構,目前可能的解釋是:確實是外行人入局,其公關/市場的同事(或是外包的廣告公司),壓根對行內的各方力量、各方立場,甚至行業歷史都不清晰。貿然調用營銷的萬能公式,去寫了這一系列的稿子:畢竟2VC的品牌是要講故事的。自己項目沒亮點,只能借用他人的光環,“移花接木”來給自己穿件新衣裳。


其實目前為止,中式SDC的窘境雷同,大多是外行貿然入局,打著“互聯網”旗幟,走著改革換代的“新政”路。但“互聯網”發展到現在,已經不是一個產業,而是每一個行業都在使用的工具。傳統齒科行業也在去向“互聯網”、“數字化”的路上。


“去中心化”,不讓中間商賺差價,並不是一把萬能鑰匙。在很多特定的行業,所謂新技術(互聯網技術),姿勢不對,直接樹敵老技術(指醫術),無疑是迎面直槓。老前輩就會告訴你:在這些行業裡,中心之所以成為中心,不光是原始渠道的佔有,更有不可替代的價值。


更何況,這門新技術,還不是SDC們的產品護城河:外部搭建平臺,付費就能完成。


無知以及無知的無知,都是一種原罪


吃瓜之餘,看看FourSmile簡史吧



“移花接木”的玩法,FourSmile也不是頭一次了


今年2月底,FourSmile在上海初登創業舞臺,隸屬 上海不齊而遇醫療科技有限公司。

而其 90後董事長 徐志巖,此前曾是場地自行車運動員,退役後在多家互聯網公司輾轉過。自14年開始,作為連續創業者,至今已有三段創業史,都和“互聯網+”的概念做綁定,也都擅於向資本“借力”:

6年前,徐創辦好廚師(私人廚師O2O預定服務平臺),從天使輪到B輪,9000萬人民幣融資燒了大半時,“舍了”好廚師項目。轉了個賽道:徐在2017年7月創辦Liking健身品牌(24H智能健身房),隔年拿了3億融資,三年後,才入局互聯網隱形正畸。

至於FourSmile其它成員,多也是徐此前創業的搭檔。總體而言,創始團隊身上不乏互聯網跨界基因,但也暫未發現齒科醫療背景人士。沒人告訴你山有多高,水有多深,是可怕的。

中式SDC的窘境:FourSmile“碰瓷”隱適美事件

FourSmile股東架構圖,圖源:天眼查


不過,另據知情人士爆料,其實還有上海本地的診所老闆,也曾投了FourSmile幾百萬(具體金額不詳)。當初FourSmile首次以店中店模式進上海時,就是入駐這位老闆的診所,據說目前在幾家合作診所中,屬這家老闆營業額最高。


中式SDC的窘境:FourSmile“碰瓷”隱適美事件


更有意思的是:


交叉分析徐過往的創業經歷時,還有“意外之喜”:行業通稿“暗藏玄機”


中式SDC的窘境:FourSmile“碰瓷”隱適美事件


這邊的通稿內容表述為:“24小時智能健身品牌Liking Fit近日連續完成B、C兩輪共計3.5億元融資…”但實際情況是:把A項目的融資“嫁接”至B項目上來用,


梳理一下工商登記信息,做了個時間軸就知道了:


中式SDC的窘境:FourSmile“碰瓷”隱適美事件


好了


戲看完,瓜吃罷

主創們有些唏噓


只望

文字勢能,能者善用


寫在最後:


完完整整旁觀了這場齒科界的“公關危機”,我們倒回來客觀再看看這個項目:FourSmile作為一個創新齒科品牌,目前似乎除了一套及格的VI設計、一堆品宣物料、一些KOC投放留存、幾家合作門診,別的什麼都沒有了…


其實本次“碰瓷”事件暴露出來的,不僅僅是FourSmile的公關團隊專業度問題,而是整個項目的商業邏輯和產品邏輯問題。


那麼,接下來2VC的故事還可以怎麼講?


答:問道專業,取向正道



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